Не ориентирован на пользователя
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось потратить столько времени на повторное описание ситуации. Понимаем ваше раздражение, особенно, когда подробный текст уже был подготовлен и исчез из-за изменения доступного времени записи. Мы обновили приложение, и подобной ситуации больше не должно происходить. Если проблема повторится, пожалуйста, напишите нам на app.support@doctis.ru. В письмое подробно укажите, что произошло. Это поможет нам оперативно разобраться. Приносим извинения за этот неприятный опыт и спасибо, что подробно описали ситуацию. 🙏🏻
Качество связи
Response from developer
Нам очень жаль, что во время консультации возникли проблемы со связью. Если ситуация еще не решена, пожалуйста, напишите нам на app.support@doctis.ru, указав номер телефона, с которым вы зарегистрированы в приложении, а также дату и примерное время консультации. Мы проверим, что произошло, и постараемся помочь.
Первый опыт
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! 💙 Очень рады, что первое впечатление от сервиса оказалось положительным, а консультация с врачом оставила хорошие впечатления.
От поддержки 0 толку
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с записью и ожиданием ответа поддержки. Иногда слоты отображаются как доступные, но уже могут быть заняты в момент записи, если их бронируют другие пользователи. Понимаем, как это неприятно. При высокой нагрузке время ответа может увеличиваться, но час ожидания это дольше нормы, разберёмся в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на app.support@doctis.ru или позвоните по бесплатному номеру: 8 800 500 0299 или +7 499 490 1713 поможем вам записаться.
