Ужасный сервис
Не ориентирован на пользователя
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось потратить столько времени на повторное описание ситуации. Понимаем ваше раздражение, особенно, когда подробный текст уже был подготовлен и исчез из-за изменения доступного времени записи. Приносим извинения за этот неприятный опыт и спасибо, что подробно описали ситуацию. 🙏🏻 Обязательно передадим разработчикам ваше замечание!
Качество связи
Response from developer
Нам очень жаль, что во время консультации возникли проблемы со связью. Если ситуация еще не решена, пожалуйста, напишите нам на app.support@doctis.ru, указав номер телефона, с которым вы зарегистрированы в приложении, а также дату и примерное время консультации. Мы проверим, что произошло, и постараемся помочь.
Первый опыт
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! 💙 Очень рады, что первое впечатление от сервиса оказалось положительным, а консультация с врачом оставила хорошие впечатления.
От поддержки 0 толку
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с записью и ожиданием ответа поддержки. Иногда слоты отображаются как доступные, но уже могут быть заняты в момент записи, если их бронируют другие пользователи. Понимаем, как это неприятно. При высокой нагрузке время ответа может увеличиваться, но час ожидания это дольше нормы, разберёмся в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на app.support@doctis.ru или позвоните по бесплатному номеру: 8 800 500 0299 или +7 499 490 1713 поможем вам записаться.
