Kaybolan Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Dolap Deneyimim
Dolap uygulamasıyla yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Öncelikle, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Yaşadığınız bir sorun olduğunda telefonla görüşebileceğiniz, durumunuzu anlatabileceğiniz bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Kullanıcıların karşılaştığı problemlerde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, yetersiz destek sunuluyor.
Yaşadığım olayda, kaybolan ürün nedeniyle Dolap’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketinde kaybolan ürünün üçte biri kadar bir ödeme alıyorsunuz. Böyle saçma bir anlaşmaya rağmen, konuyu değerlendirecek ve çözüm üretecek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir değildir.
Üstelik uygulamanın satıcılardan aldığı yüksek komisyonlar da düşünüldüğünde, bu seviyede yetersiz bir müşteri hizmeti sunulması kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bir platformun en önemli sorumluluğu, sorun yaşandığında kullanıcılarının yanında olmak ve adil çözümler üretmektir. Ne yazık ki Dolap, yaşadığım deneyimde bunu sağlayamadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve kullanıcıları mağdur eden bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle Dolap’ı ne kullanmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Öncelikle, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Yaşadığınız bir sorun olduğunda telefonla görüşebileceğiniz, durumunuzu anlatabileceğiniz bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Kullanıcıların karşılaştığı problemlerde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, yetersiz destek sunuluyor.
Yaşadığım olayda, kaybolan ürün nedeniyle Dolap’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketinde kaybolan ürünün üçte biri kadar bir ödeme alıyorsunuz. Böyle saçma bir anlaşmaya rağmen, konuyu değerlendirecek ve çözüm üretecek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir değildir.
Üstelik uygulamanın satıcılardan aldığı yüksek komisyonlar da düşünüldüğünde, bu seviyede yetersiz bir müşteri hizmeti sunulması kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bir platformun en önemli sorumluluğu, sorun yaşandığında kullanıcılarının yanında olmak ve adil çözümler üretmektir. Ne yazık ki Dolap, yaşadığım deneyimde bunu sağlayamadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve kullanıcıları mağdur eden bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle Dolap’ı ne kullanmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Show more
Komisyon çok yüksek
Komisyon çok yüksek buna artık farklı bir şey söylenir de! Ayrıca roket sistemi diye bir şey getirmişler o olmadan satış yapabilmek mümkün değil. Çok kötü önermiyorum
Resimden daha iyi geldi
Fotoğrafta göründüğünden daha iyi vaziyette geldi. Kızım seve seve giyiyor . Teşekkür ederim
Ilanim kendi kendine kaldirildi
Ilanim baya yuksek goruntulenme aldi ve birkac gun oyle duruyordu. Dun aciklamaya insanlarin bilgisi olsun diye “yakinda ilani kaldiracagim, yerim dolmak uzere” tarzinda aciklama yazdigim icin, asla herhangi bir bilgilendirme veya bir haber bile almadan dolap calisanlari tarafindan urunum kaldirildi. Destek hizmetine ulastigim zamanda bana geri acamayacagimi ve ancak tekrar ilan acabilecegimi soylediler nasil rezalettir bu? Daha ulasamadigim cok sayida kisi var benden hem haber bekleyen, hemde fiyat isteyen. Daha bir bilgilendirme bile yapmiyorlar ben kendim urune bakmasam asla haberim bile olmayacakti. Simdi tekrar ilan acmak zorundayim ve ulasmam gereken kisileri ilanim silindigi icin goremiyorum bu sacmalik yuzunden.
Show more
ürün kaybediyolar
ürünümü kaybettiler üstüne zararım karşılanmıyo
Bok
Bok gibi uygulama soyguncular
Absolute Nightmare to Access
This platform has to be the most neglected second-hand selling platform in Turkey, let alone in Europe.
As someone who only visit Turkey occasionally to do business, this platform literally does not want non-Turkish people to sell.
Firstly, they require you to connect to something called e Devlet, however as someone that lives abroad, the platform claims that the information doesn’t match.
I tried putting in both Turkish addresses and my American address, however the platform doesn’t let you put any other address that’s outside of Turkey.
When you call their customer support numbers that are online, they just disconnect and are not even operated.
Their customer support doesn’t speak a word of English when you attempt to reach them via chat or email and they just keep replying with the same copy-paste answer of “you have to connect e Devlet”.
This app is pretty much a failed copycat of if Mercari and OfferUp were mashed together.
Because Turkey doesn’t have eBay, Mercari, Poshmark other normal selling platforms like most of the normal world, all of their selling platforms consist of imitation garbage versions that do nothing but give you problems when trying to access.
As someone who only visit Turkey occasionally to do business, this platform literally does not want non-Turkish people to sell.
Firstly, they require you to connect to something called e Devlet, however as someone that lives abroad, the platform claims that the information doesn’t match.
I tried putting in both Turkish addresses and my American address, however the platform doesn’t let you put any other address that’s outside of Turkey.
When you call their customer support numbers that are online, they just disconnect and are not even operated.
Their customer support doesn’t speak a word of English when you attempt to reach them via chat or email and they just keep replying with the same copy-paste answer of “you have to connect e Devlet”.
This app is pretty much a failed copycat of if Mercari and OfferUp were mashed together.
Because Turkey doesn’t have eBay, Mercari, Poshmark other normal selling platforms like most of the normal world, all of their selling platforms consist of imitation garbage versions that do nothing but give you problems when trying to access.
Show more
Kalitesizlik
Dakka başı bildirim geliyor dünyanın komisyonunu koymuşsunuz leş gibi uygulama yapmışsınız ya
kötü
dakka başı mesaj atıp duruyo bişeyler yaparken bile önemli bi mesaj olur diye bakıp duruyorum
DOLAP SATICILARI!!!
ya kardeşim şu dolap satıcıları bi düzelebilirmi cidden sıkıldım artık gelmiş diyoki ben ibandan alıyorum yok ben ayırttım gidiyo oraya 200 tl ilan koyuyo başka bişey çıkıyo gidiyo oraya kıyafet koyuyo ariyorum yaziyo herkes ayrı bi kafa böyle şeyler trendyolda yok burda da olmasın öne çıksın diye 5 yıldız vericem bu sistem degişsin bide değeri daha uygun şeyleri çok akıllıymış gibi pahalıya satıyorlar dolap bu amaçla açılmadı bi düzelin
Show more
Aldığımız ürünü değerlendirme
Değerlendirme yaptığımız ürünü puanlamasını değiştiremiyor ve kaldıramıyoruz lütfen bu konu hakkında acil bir güncelleme yapılması gerekiyor
Dolap
Çok yüksek komisyon alıyorlar, satıcıyla iletişime geçmek imkansız ve satışlarda bir sürü sorun var. Türklerin böyle bir şeyi nasıl yaratabildiklerini anlamıyorum. Avrupa pazaryerleriyle karşılaştırıldığında korkunç ve akıl almaz derecede aptalca
Slight difference than online markets
Lots of fake items, good bazaar for low quality seekers, it is not a place environment friendly people as most of the stuff listed there probably produced to be sold there.
Suddenly my account was closed.
They closed my account because I entered my password incorrectly. They closed my account without saying or sending anything, and there's no proper place I can contact for support.
Dolabın saçma yanları
İlk olarak Türkiyede bulunmayan şeylere ulaşabilmek açısına iyi bir uygulama ancak raporladığımız kişilere gördüğüm kadarıyla bir işlem uygulanmıyor ayrıca şu satıcı senin yorumunu görmeden başkaları göremez kuralı kadar saçma bir şey yok adam orada bildiğin ürünün 10 katı fiyat koyuyor ben buna tepki gösterip mesaj atıyorum tabii ki yorumuma bakmıyorum mal mı bu adam acilen bu kuralın kaldırılması gerekiyor aksi taktirde bu tarz dolandırıcılıklar artacaktır
Show more
Kandırmaca
İlk siparişe %80 indirim var diyip sadece 90 tl indirip kullanıcıları uygulamaya çekmek ne kdr da kolay
BOZUK UYGULAMA
şifre sıfırlama epostası asla gelmiyor
trash
So, I wanted to buy some clothes from there, but almost all items lack important descriptions, such as measurements and fabric composition. so I had to ask the sellers to provide these info. then the platform banned me! but I had to, because there’s no refund, so if you get a small garbage bag instead of a warm medium sweatshirt because there’s no detail in the description, you’re stuck with it. good luck buying lucky boxes there. just read some other actual customer reviews here, a waste of time and money, not recommended.
by the way, there’s no english, so I had to keep take screenshots and translate. such a pain.
by the way, there’s no english, so I had to keep take screenshots and translate. such a pain.
Show more
komisyonlara bak şaka gibisiniz
diyecek kelime yok
-
Komisyon hadi neyse de 250 lira üzerine kargoyu satıcının ödüyor olması saçmalık. Bu satıcının seçebildiği bir şey olmalı. Zaten 250 liranın komisyonu arttığı gibi bir de orta boy paketten 100 lira kargo düşüyor eline kalıyo 50 lira. Saçmalık.
