Çok güzel
Uygulamayı severek kullanıyorum
Kaybolan Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Dolap Deneyimim
Dolap uygulamasıyla yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Öncelikle, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Yaşadığınız bir sorun olduğunda telefonla görüşebileceğiniz, durumunuzu anlatabileceğiniz bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Kullanıcıların karşılaştığı problemlerde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, yetersiz destek sunuluyor.
Yaşadığım olayda, kaybolan ürün nedeniyle Dolap’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketinde kaybolan ürünün üçte biri kadar bir ödeme alıyorsunuz. Böyle saçma bir anlaşmaya rağmen, konuyu değerlendirecek ve çözüm üretecek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir değildir.
Üstelik uygulamanın satıcılardan aldığı yüksek komisyonlar da düşünüldüğünde, bu seviyede yetersiz bir müşteri hizmeti sunulması kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bir platformun en önemli sorumluluğu, sorun yaşandığında kullanıcılarının yanında olmak ve adil çözümler üretmektir. Ne yazık ki Dolap, yaşadığım deneyimde bunu sağlayamadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve kullanıcıları mağdur eden bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle Dolap’ı ne kullanmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Öncelikle, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Yaşadığınız bir sorun olduğunda telefonla görüşebileceğiniz, durumunuzu anlatabileceğiniz bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Kullanıcıların karşılaştığı problemlerde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, yetersiz destek sunuluyor.
Yaşadığım olayda, kaybolan ürün nedeniyle Dolap’ın anlaşmalı olduğu kargo şirketinde kaybolan ürünün üçte biri kadar bir ödeme alıyorsunuz. Böyle saçma bir anlaşmaya rağmen, konuyu değerlendirecek ve çözüm üretecek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir değildir.
Üstelik uygulamanın satıcılardan aldığı yüksek komisyonlar da düşünüldüğünde, bu seviyede yetersiz bir müşteri hizmeti sunulması kullanıcı güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Bir platformun en önemli sorumluluğu, sorun yaşandığında kullanıcılarının yanında olmak ve adil çözümler üretmektir. Ne yazık ki Dolap, yaşadığım deneyimde bunu sağlayamadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve kullanıcıları mağdur eden bu uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle Dolap’ı ne kullanmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Show more
Response from developer
Merhaba, destek ekibimiz iletilen tüm taleplere en kısa sürede dönüş yaparak yardımcı olmaktadır. Görüşmelerinizi kontrol edebilmemiz için değerlendirme sonuna kullanıcı adınızı eklemenizi rica ederiz.
Komisyon çok yüksek
Komisyon çok yüksek buna artık farklı bir şey söylenir de! Ayrıca roket sistemi diye bir şey getirmişler o olmadan satış yapabilmek mümkün değil. Çok kötü önermiyorum
Sending notifications like crazy
The app sends more than 20 notifications a day. It is very annoying. Also the commission rates are so high so it is useless. There are way better apps than this
Resimden daha iyi geldi
Fotoğrafta göründüğünden daha iyi vaziyette geldi. Kızım seve seve giyiyor . Teşekkür ederim
