Suporte pessimo
O app fácil de usar, a consulta com profissional foi ótima! Mas estou enfrentando problemas com meu acesso, pois não consigo acessar o app pra novos agendamentos e a Conexa joga pro Dr Alper que me joga pra Conexa, dia 29/06 irá fazer 30 dias e até o momento não resolveram a situação! O problema é entre eles e no fim eu consumidora sou a única prejudicada! O jeito será abrir reclamação em todos os portais possíveis até ser vista e ter o problema resolvido! Visto que o pagamento do meu plano de saúde está em dia!!
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Péssima atendimento
O app não funciona como o esperado, tem alguns bugs que ocorrem com meu nome, que não aparece completo, e o atendimento não é eficaz.
Da primeira vez que precisei consultar, não resolveu e eu precisei retorna a consulta para que me encaminhassem para um atendimento presencial, sendo assim perdi tempo, dinheiro comprando remédio que receitaram sem necessidade, e na segunda vez, ocorreu o mesmo motivo.
Nessa situação não vejo qual a função do app, se no desfecho preciso ser encaminhada para um presencial!
Da primeira vez que precisei consultar, não resolveu e eu precisei retorna a consulta para que me encaminhassem para um atendimento presencial, sendo assim perdi tempo, dinheiro comprando remédio que receitaram sem necessidade, e na segunda vez, ocorreu o mesmo motivo.
Nessa situação não vejo qual a função do app, se no desfecho preciso ser encaminhada para um presencial!
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péssimos médicos
estava com crise de ansiedade e o médico não passou sequer um remédio, me encaminhou para o presencial informando que não poderia fazer nada.
Cancela do nada
Sistema cancela do nada as consultas marcadas, você procura pela psicóloga que você já tem consulta agendada na plataforma e não aparece mesmo tendo horário livre na agenda. Impossível você fazer um tratamento contínuo nessa plataforma.
Bug operacional
Não sei como isso passou pelo time de desenvolvimento, mas é impossível manter uma consulta que dure mais que dez minutos porque o aplicativo fica "apagando" quando não tocamos na tela por determinado tempo. Para quem quer fazer terapia, é um absoluto terror.
