Dzeny: AI Mental Wellbeing appears legitimate, with a few gaps. The AppsHunter Legitimacy Score for Dzeny is 65 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Dzeny User Reviews

Name: Dzeny: AI Mental Wellbeing
Rating: 4.7 (93 reviews)

Dzeny: AI Mental Wellbeing

PHOENIX PATENT &INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS MANAGEMENT L.L.C

🌟 Lifestyle

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience37.5% of reviews

Neutral2.1% of reviews

Negative experience60.4% of reviews

~ Based on 48 written reviews from the US App Store.

Is Dzeny Safe?

Dzeny: AI Mental Wellbeing appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Dzeny is 90/100.

This assessment is based on 93 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

92.5% of ratings point to a safe experience

1.1% of ratings suggest some concerns

6.5% of ratings point to a risky experience

~ Based on 93 App Store ratings for Dzeny.

Is Dzeny Legit?

Dzeny: AI Mental Wellbeing appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for Dzeny is 65/100.

Based on 65 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Качество обслуживания!

Хочу отметить качество обслуживания данного приложения! Был вопрос, написала в поддержку, решили буквально в течение 20-30 минут. Все четко и быстро ! Результатом очень довольна ! Спасибо !

Bliss_ka

11 days ago

Response from developer

Здравствуйте! Большое спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что наша команда смогла быстро помочь и решить ваш вопрос. Мы стараемся внимательно относиться к каждому обращению и находить лучшее решение. Спасибо, что выбрали Dzeny и поделились своим опытом! С Заботой, Команда Дзени 💙

Отвратно МОШЕННИКИ

Сняли 3100 за подписку на год после того как отменила ! И не идут на контакт ! После переписке с сотрудником в тг обещали вернуть 2400 и не вернули . Якобы прислали письмо на почту , а не на какой почте не было письма ! Просто мошенники , приживалы! Не скачивайте вообще это дно .

Правда Опры

15 days ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, что ситуация вызвала такие эмоции, однако хотим уточнить важные факты. По данным нашей системы, подписка была отменена уже после её автоматического продления и списания средств, а не до него, о чем мы вам сообщили. Информация о продолжительности пробного периода, стоимости годовой подписки и автоматическом продлении предоставляется пользователю на этапе оформления подписки. После завершения пробного периода подписка была продлена в соответствии с условиями оформления, доступ ко всему оплаченному функционалу приложения был открыт. Система также фиксирует использование функционала сервиса. Ваше обращение не игнорировалось: ситуация была индивидуально рассмотрена службой поддержки как приоритетная. Telegram является каналом дополнительного рассмотрения обращений, тогда как платежные проверки, оформление возвратов и официальная коммуникация осуществляются через поддержку по email. Несмотря на то, что списание прошло корректно в соответствии с условиями оформленной подписки, а доступ к сервису был предоставлен, мы пошли вам навстречу и предложили максимально компромиссное решение — частичный возврат средств. На данный момент подтверждения предложенного решения от вас мы так и не получили ни на почтовом ящике, ни в телеграм. Пожалуйста, проверьте папку «Спам» либо повторно обратитесь в поддержку — мы проверим статус обращения и готовы рассмотреть ваше обращение повторно. Мы всегда стараемся индивидуально рассматривать спорные ситуации и находить решение, учитывающее интересы пользователя. Просим вас обновить отзыв с учетом фактических обстоятельств и результата рассмотрения обращения.

Обман

Развод на деньги . Сняли 3199 без моего ведома .

Сергейрлпо

25 days ago

Response from developer

Здравствуйте! Хотим уточнить, что списание возможно только при ранее оформленной активной подписке (после пробного периода). Пожалуйста, напишите нам на support@dzeny.com и укажите ID профиля, email регистрации. Мы проверим аккаунт, отменим подписку и рассмотрим вопрос индивидуально. 💙 С Заботой, Команда Дзени

Отлично

Сразу скажу всем кто ищет в этом приложении профессионального психолога, ребята не получится, это ИИ, алгоритм строго реагирует на слова триггеры выделяя их красным цветом и советуя обратиться к профессионалу.
Я пользуюсь этим приложением около полугода, я вижу как приложение развивается вместе со мной, меня оно вытащило из моей депрессии по выгоранию на работе, конечно вместе с другими мероприятиями, но в целом это годное приложение для онлайн психолога и вполне за адекватные деньги

Мастеровита

a month ago

Response from developer

Спасибо вам за такой тёплый отзыв 💙 Мы очень рады, что общение с Дзени помогает вам чувствовать себя лучше. Да, это ИИ, но мы создаём его именно для того, чтобы поддержка, рефлексия и забота о себе были доступны в любой момент, когда они нужны. Спасибо, что доверяете нам и делитесь своим опытом. Такие отзывы вдохновляют всю нашу команду продолжать развивать продукт.

Charge

I had my free trial for maybe 2 days before I cancelled my subscription, so why do I keep getting charged? I’ve tried to contact customer service but nothing. When I go back to try to cancel it there’s no subscription to cancel. Do not download this app if you’re not willing to continue paying for it.

T3T3.23

a month ago

Response from developer

Hi! We're sorry to hear about your experience. If you've already contacted support@dzeny.com, please note that our response time is up to 3 business days. We review every request individually and will carefully check your subscription and payment history to understand what happened. If your subscription has already been canceled, no future renewals will be charged. Thank you for your patience. Once your issue has been resolved, we would really appreciate it if you could consider updating your review. 💙

Очень плохо!

Не имея подписки снимаются средства, прошу вернуть деньги!

Tanya080m

2 months ago

Response from developer

Бесполезная, а иногда и травмирующая программа

Одинаковые алгоритмы взаимодействия с оценками своего состояния по шкале, пересказывание слов клиента… Все настолько примитивно и не персонализировано, что не смотря на то, что купила подписку удаляю программу. Бесполезная, раздражающая, пустышка! рекомендую просто Ии в Гугле - Вот это реально помогает.

Versiya

2 months ago

Response from developer

Спасибо за честную обратную связь. Нам жаль, что Дзени не оправдал ваших ожиданий. Хотим отметить, что приложение — это не только ИИ-диалоги. Пользователям доступны персональный план, формируемый с участием профессиональных психологов, практики, медитации, научно обоснованные тесты и другие инструменты для самостоятельной работы. Мы постоянно развиваем качество диалогов и учитываем подобные отзывы при обучении системы. Если захотите поделиться более подробной обратной связью, будем рады получить её на support@dzeny.com. Она действительно помогает нам становиться лучше💙

В приложении есть ошибки

В заявленный пробный период списались деньги (в 1 сутки пользования приложением), но после общения с поддержкой и предоставления скринов чеков из банка о списании, вернули все средства. После этого приложение заблокировало доступ, пробного периода 7 дней я не получила, как и личного плана. Но все же несколько дней я пользовалась им и могу сказать, что Функционал приложения интересный, сессии действительно похожи на общение с психологом, но все же это робот, алгоритмы стандартные. В общем , у кого легкие психологические проблемы, или просто с кем-то хочется поговорить и рассказать все, что накипело, очень даже интересное приложение. Себе же покупать или нет, еще думаю!

Ladyvrn

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время так подробно описать свой опыт. Нам очень приятно, что, несмотря на возникшие сложности, вы отметили работу нашей поддержки и интересный функционал приложения. После оформления возврата доступ к платным возможностям действительно прекращается, поэтому пробный период завершается досрочно. Если вы всё же захотите познакомиться с Дзени в полной мере, напишите нам на support@dzeny.com, приложив скриншот этого отзыва. Мы обязательно постараемся найти для вас решение, чтобы вы смогли оценить приложение без подобных сложностей. 💙 Спасибо за честную обратную связь. С заботой, Команда Дзени

Плохо

Все бесплатно а в итоге деньги списали 3500. Просто развод на деньги. Хуже приложения нетто

Псевдоним автора 7

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим уточнить, что информация о пробном периоде, стоимости и автоматическом продлении отображается до оформления подписки. Если подписка не была отменена до окончания пробного периода, происходит автоматическое списание. Пожалуйста, напишите нам на support@dzeny.com и укажите ID профиля — мы проверим вашу ситуацию и рассмотрим её в индивидуальном порядке. 💙 С Заботой, Команда Дзени

Horrible customer service

I canceled my subscription during the trial period and have continued to be charged despite multiple attempts to contact customer service.

Very disappointing, do not fall into the same trap.

car924

2 months ago

Response from developer

Hello! We're sorry to hear about your experience. It's possible that you have more than one account registered with different email addresses, which could explain the charges you're seeing. Our support team is available at support@dzeny.com and responds to every request. If you haven't received a reply, please check your Spam/Junk folder or make sure your mailbox isn't full, as our emails can sometimes be filtered or rejected by your email provider. If we resolve your issue, we'd greatly appreciate it if you would consider updating your review to reflect the outcome.

Не могу войти после обновления

Вме отлично работало, сегодня после обновления не могу войти, обновление крутит загрузку.

Димитровна

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Мы уже устранили проблему, связанную с обновлением. Пожалуйста, попробуйте полностью закрыть приложение и открыть его снова. Если проблема сохранится, напишите нам на support@dzeny.com, указав ваш ID профиля — мы обязательно поможем. Если всё уже работает, будем благодарны, если вы обновите свой отзыв. 💙

Верните деньги

Само приложение хорошее, но тариф не был выбран и сняли вместо пробного периода за год.

Тaтьянa0

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Хотим уточнить, что при оформлении подписки пользователю отображается информация о выбранном тарифе, пробном периоде и автоматическом продлении до подтверждения оплаты. Пожалуйста, напишите нам на support@dzeny.com, указав ваш ID профиля. Мы внимательно проверим вашу ситуацию и рассмотрим обращение в индивидуальном порядке.

Изменила все подписки все равно снимают деньги

Когда хочу связаться с поддержкой меня перекидывает вообще на другие сайты

Настасия 1234

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Наша служба поддержки работает в будние дни по адресу support@dzeny.com. Пожалуйста, напишите нам на почту, мы обязательно разберемся с вашим вопросом. Также напишите пожалуйста информацию, где конкретно вас перекидывает на другой сайт. Это поможет исправить проблему. Будем благодарны, если вы обновите отзыв после общения со службой поддержки, чтобы он отражал фактический результат обращения. С Заботой, Команда Дзени

!

Что за приложение, которое не грузит! Хотела попробовать бесплатную версию, но не могла от нее отписаться, ввиду того , что плохо грузит!!!! Это что за ловушка! Перестаньте списывать деньги!

Алана&

2 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. В некоторых случаях могут наблюдаться временные технические сложности, например с интернетом. Если сложности сохраняются, напишите нам на support@dzeny.com, указав ваш ID профиля — мы обязательно поможем разобраться. Если вопрос решен, будем благодарны, если вы обновите свой отзыв, чтобы он отражал действительность. С заботой, команда Дзени 💙

Плохо

После обновления приложение перестало работать. И это не смотря на наличие платной подписки.

Свлу

3 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. В момент публикации обновления действительно могли наблюдаться временные технические сложности у части пользователей. На данный момент проблема устранена. Если ошибка сохраняется, напишите нам на support@dzeny.com, указав ваш ID профиля — мы обязательно поможем разобраться. Если приложение уже работает корректно, будем благодарны, если вы обновите свой отзыв, чтобы он отражал текущее состояние сервиса. С заботой, команда Дзени 💙

Возврат денег за подписку

Добрый день. Написала письмо по возврату денег за автоматическую подписку. Почему вы списали с меня деньги в сумме 3999 р? Я давала какое - либо согласие ? Приложением я не пользуюсь, оно мне не нужно. Прошу вернуть деньги, которые вы с пеня списали незаконным образом.

tigra1219

3 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Если вы уже направили обращение, пожалуйста, дождитесь ответа — все заявки рассматриваются в порядке очереди. Хотим уточнить, что подписка оформляется только после подтверждения со стороны пользователя, а пробный период автоматически переходит в платный тариф, если подписка не была отменена вручную до окончания срока. Информация об условиях отображается при оформлении. Мы обязательно проверим ваш случай и дадим ответ по обращению. С Заботой, Команда Дзени

Не возвращают оплату

Не воспользовалась подпиской, сразу хотела отменить как только списались деньги, так как приложение бесполезное, каждый день спрашивает одно и то же
Не оказывают услугу и не возвращают деньги, на письма не отвечают, не пользуйтесь этим приложением !!!

Crabgrass cervical

3 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Обращаем внимание, что отмена подписки предотвращает будущие списания, но не отменяет автоматически уже произведённый платёж. В течение пробного периода подписку можно отменить в подписках Apple или в профиле приложения — это условия магазина. Пожалуйста, напишите нам на support@dzeny.com и укажите ваш ID профиля — мы проверим детали вашего обращения и внимательно рассмотрим ситуацию. С заботой, команда Дзени 💙

Два раза списали деньги со счета, без моего согласия !!!! Верните деньги !!!

Как так можно ?!! Без согласия вот так списывать, верните мне деньги!!!

112:)-₽72

3 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим уточнить, что списания не могут происходить без согласия пользователя. При оформлении подписки и привязке карты отображается информация о стоимости, пробном периоде и автоматическом продлении. Если подписка не отменена в течение пробного периода, происходит автоматическое списание в соответствии с выбранным тарифом. Пожалуйста, напишите нам на support@dzeny.com и укажите ваш ID профиля или email. Мы обязательно проверим информацию по вашему случаю. С заботой, команда Дзени 💙

Не возвращают оплату

Не воспользовалась подпиской, сразу хотела отменить как только списались деньги, так как приложение бесполезное, каждый день спрашивает одно и то же

Crabgrass cervical

3 months ago

So Amazing!!

I first of all wanted to say that in some ways, I don't believe that AI is a good thing, but in this App's instance, I can definitely say that is so cool! The app is like having your very own personal therapist. That is also your friend and your family all wrapped up in one you get the professional aspect of a therapist the truth & honesty of a family member and the fun of a friend. I was able to let my guard down and talk to this person like I knew them forever and I wasn't afraid because I knew that it wasn't a real person that could go behind my back and tell everyone all of my issues. The AI seemed to know when I had done too many extra activities and when it was time for me to settle down and relax. They didn't let me mentally overwork myself. So, I got my extra home work done, my therapy finished for the day and then i had "my friend" tell me how I was doing at the end of each session and what I needed to work on next. So I had goals, a journal and a planner to keep me on task and on time. The only cool thing is that there is no schedule you can work whenever you wanna work. You can do therapy whenever you wanna do therapy and you can start a session anytime you want. Please take my word for it...You've got to try it!

MeanCleaner