A
The app is crushing when I try to book
Incopetenti
Prima sospendono l’attivazione dell’account chiarire il motivo. Un assistente AI che non risolve il problema e ho dovuto lottare per mettermi in contatto con un operatore. Infine, dopo aver rifatto le foto che non gli piacevano, decidono di sospendere di nuovo l’account dall’amministrazione senza spiegazioni!! Servizio schifoso gestito da incompetenti..
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Servizio poco affidabile
Da un giorno all’altro non era piu possibile prenotare un veicolo al motivo che i veicoli non fossero disponibili,cosa assolutamente non vera poiché più di una volta ho provato a farlo proprio davanti ai veicoli che volevo prenotare e quindi non c’erano motivi per non consentirmi l accesso,ho cancellato l account poiché non siete affidabili
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Pessima
Registrazione lunga e macchinosa. Metto tutto come richiesto, pensando di poter utilizzare il servizio dopo poco. Mi arriva una notifica che il mio account sarà pronto entro 48 ore. Certo, uno esce dall’aeroporto, gli serve una macchina e gliela fai prendere dopo 2 giorni. Dei geni proprio! Ai normali car rent in 15 minuti hai tutto. Non finisce qui. Il giorno dopo mi mandano una mail nella quale mi dicono che i miei dati non sono corretti, ma non mi dicono quali. Solo una lista infinita. Codice fiscale non conforme, oppure documento non leggibile… Apro l’app. Scopro che non gli piacevano le foto dei documenti. Perché i geni ti fanno caricare solo foto dalla fotocamera (e questo lo capisco), ma non c’è modo di comprimere il file. Carica foto direttamente da 15Mb, ci mette una vita e poi non funziona. Ho perso solo tempo. Mai più. Ora capisco perché hanno 1,8 stelle. 1 è regalato perché non si può dare 0. Addio
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Non scaricare
L'applicazione funziona quando decide lei, a volte mostra un caricamento infinito che non lascia accedere ed è necessario chiuderla e riaprirla perchè funzioni. Il nuovo aggiornamento (novembre 2025) è un redesign, hanno reso l'interfaccia più carina e aggiunto la mappa, ma di problemi risolti o esperienza utente migliorata non ne vedo. La sezione di assistenza clienti è un disastro, si disconnette dal server ogni volta che si esce dall'app anche solo per pochi secondi, e l'assistente IA è pressoché inutile, poiché, quando le si chiede aiuto con un problema, presenta solamente soluzioni ovvie e inefficaci, e fa di tutto per non permettere di parlare con un operatore umano (ancora peggio al telefono). Le auto in sé, nonostante siano spesso sporche, danneggiate o maltenute, funzionano (nel senso che si accendono e camminano). Tuttavia, spesso non si sbloccano dall'app e tocca richiedere assistenza perché vengano aperte da remoto, altre volte non si accendono e altre ancora hanno dei difetti meccanici. Mi è inoltre capitato di arrivare al luogo previsto per il ritiro e non trovare la mia auto (erano presenti diverse altre auto che mi sarebbero potute essere assegnate, invece mi è stata data l'unica non presente). In generale un servizio tremendo, l'ho utilizzata solo perchè è l'unica (che ho trovato) che permette di noleggiare a chi ha la patente da meno di un anno. Ovviamente, l'unico aspetto del servizio che funziona sempre e senza alcun problema è il prelievo del pagamento dal conto corrente del cliente.
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