Wenn’s mal funktioniert super
Es ist einfach nur traurig. Ich habe jetzt schon 5x versucht meinen Antrag einzureichen und jedes Mal stürzt die App ab oder meldet mich grundlos ab. Da man seinen Antrag nicht Zwischenspeichern kann, fängt man jedes Mal wieder von vorne an. PDF oder Anhänge kann man auch nicht hochladen … bei mehreren Rechnung mit 5 Seiten und mehr ist das hochladen eine Geduldprobe und eine Frage von Stunden. Die App ist auf dem neusten Stand, also kann es daran ja nicht liegen. Wenn es dann mal klappt ist es ja gut und unkompliziert. So halt einfach bodenlos und zum Haare raufen.
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Klappt gut
Klappt seit einiger Zeit prima, besser als bei meiner Krankenkasse. Ich hoffe, es bleibt so.
Werde automatisch abgemeldet
Ich nutze die App gerne. Leider werde ich beim Senden des Antrags automatisch abgemeldet und muss den Antrag nach Neuanmeldung nochmals komplett hochladen.
Es kam die Meldung wegen Inaktivität aus Sicherheitsgründen abgemeldet.
Ist mir jetzt zweimal passiert. Beim dritten Versuch hab ich mich beeilt und dann ging’s.
Das müsst ihr dringend nachbessern!!!
Es kam die Meldung wegen Inaktivität aus Sicherheitsgründen abgemeldet.
Ist mir jetzt zweimal passiert. Beim dritten Versuch hab ich mich beeilt und dann ging’s.
Das müsst ihr dringend nachbessern!!!
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Schrecklich
Ich kann keine 10 Belege hochladen. Nach paar Minuten (nach dem Einloggen) wird man rausgekickt, dann muss man sich leider wieder anmelden. Das ist richtig nervig!
Max. Beleganzahl ca. 5
Ich hatte ca. 23 Belege hochzuladen, was mehrmals zu einem Abbruch führte. Das selbe bei zehn Belegen. Fünf Belege wurden dann erfolgreich abgegeben, obwohl erst fünf MB von 100 MB ausgeschöpft war. Der umständliche Support über das Kontaktformular wollte mein Problem mit der postalischen Zusendung einer neuen PIN beheben: als Zusendung bekam ich dann per Post meine alte PIN. Meine freundliche Bitte an die Administratoren der E- Beihilfe App Hessen: bitte verbessern Sie Funktionalität und Support dieser App, insbesondere das letzte Update hat die Rezensionen auf 1,6 abstürzen lassen.
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App stürzt nach Bilder Upload ab
Die App war Ansich gut bis das Update kam . Jetzt kann man keine Fotos mehr uploaden wenn man einen Beleg erstellen will . Sobald man ein Foto aus der Bildergalerie des Handy hochlädt stürzt die App ab schließt sich komplett . Oft beim ersten Upload eines Fotos . Spätestens bei mir beim zweiten Foto . So ist das doch absolut sinnlos . Ist man denn nicht in der Lage diese App mal ordentlich zu programmieren um dann mal eine kontinuierliche Stabilität aufrecht zu erhalten ?
Update zur Fehlerbehebung unbedingt notwendig . Schnellstmöglich
Update zur Fehlerbehebung unbedingt notwendig . Schnellstmöglich
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Gut gemeint, schlecht umgesetzt
Obwohl ich immer gerne digitale Lösungen befürworte, ist diese App leider ein guter Grund dagegen. Man muss auf einmal um irgendetwas zu machen, die gespeicherte pin zurücksetzen, obwohl man sie ja vorher explizit in der App speichern sollte. Also musste erstmal ein neuer pinbrief her. Dann ist der schnell da. Man will einreichen und man fotografiert sich durch und kurz nach der 10ten Rechnung, bricht die App ab und schmeißt einen raus, alles wieder von vorne. Dann möchte man es mit bereits gespeicherten pdfs versuchen. Man speichert alle Rechnungen einzeln und versucht es erneut. Und siehe da, jetzt kann man nur noch Fotos machen, keine pdfs mehr auswählbar, obwohl es da explizit vor dem einreichen drin steht. Also wieder eine halbe Stunde umsonst. Beim dritten Anlauf hat es jetzt geklappt. Hat halt nur dreimal länger gedauert als bei einem einfachen papierantrag. Ich fürchte ich werde darauf zurück gehen müssen, das ist einfach zu dämlich.
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PDF?
Mittlerweile kommen immer mehr Rechnungen der Ärzte als PDF. Wann kann man damit rechnen, dass man PDF‘s in der App hochladen kann?
Auch die Möglichkeit des scannens der QR Codes auf manchen Rechnungen, wie bei den Apps der Krankenkassen, fände ich eine sinnvolle Ergänzung.
Auch die Möglichkeit des scannens der QR Codes auf manchen Rechnungen, wie bei den Apps der Krankenkassen, fände ich eine sinnvolle Ergänzung.
Neues Update - App nun noch katastrophaler
Ich verstehe es einfach nicht, warum man als hessischer Landesbeamter, der beruflich alles für unseren Nachwuchs (Schüler) gibt, solch eine unausgegorene, „sperrige“ App vorgesetzt bekommt. Ist das die Wertschätzung, die einem zuteil werden soll?
Nach dem letzten Update erscheint in Dauerschleife in schlechtem Deutsch und, passend zur Qualität der App, mit Interpunktionsfehler: „Wenn Sie Ihre PIN hier löschen, müssen Sie sie erneut eingeben um Anträge einzureichen oder Bescheide anzusehen.“
Ich wollte lediglich in der Antragsübersicht nachschauen, wann ich den letzten Antrag eingereicht habe. Die Bearbeitungszeit, auch wenn es sich um höhere Beträge handelt, ist auch zumeist schwer nachvollziehbar. Ein Trauerspiel.
Nach dem letzten Update erscheint in Dauerschleife in schlechtem Deutsch und, passend zur Qualität der App, mit Interpunktionsfehler: „Wenn Sie Ihre PIN hier löschen, müssen Sie sie erneut eingeben um Anträge einzureichen oder Bescheide anzusehen.“
Ich wollte lediglich in der Antragsübersicht nachschauen, wann ich den letzten Antrag eingereicht habe. Die Bearbeitungszeit, auch wenn es sich um höhere Beträge handelt, ist auch zumeist schwer nachvollziehbar. Ein Trauerspiel.
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Funktioniert nicht
Sobald man mühsam alles per App eingescannt hat (die für die DEBEA erstellten PDF-Dateien kann man nicht hochladen!) und hochladen möchte, sagt einem das Programm, dass die Zeit abgelaufen sei und meldet automatisch ab.
Über den Browser im PC klappt die Einreichung auch nicht. Vor einem halben Jahr klappte das noch.
Bei der Debeka braucht man für das Einreichen eines Antrags 1 Minute auf dem PC (wenn die Belege eingescannt vorliegen), bei der Beihilfe klappt das selbst nach stundenlangem Versuchen nicht. Ein schauriges Produkt.
Über den Browser im PC klappt die Einreichung auch nicht. Vor einem halben Jahr klappte das noch.
Bei der Debeka braucht man für das Einreichen eines Antrags 1 Minute auf dem PC (wenn die Belege eingescannt vorliegen), bei der Beihilfe klappt das selbst nach stundenlangem Versuchen nicht. Ein schauriges Produkt.
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Warum diese Verschlimmbesserungen?
Die App lief einwandfrei. Mit der neuen Version geht die empfohlene biometrische Anmeldung nicht mehr. Die erneute Pin-Abfrage ist verwirrend. Wird denn gar nichts mehr getestet? Und warum überhaupt eine neue Version, wenn nichts, aber auch gar nichts besser wird?
Problem PIN Eingabe
Die App hat bisher bei mir gut funktioniert. Heute musste ich sie aktualisieren und nach der Anmeldung den PIN Code ( den bekam man irgendwann mal mit der Post zusendet) eingeben. Leider ist dies nicht möglich, weil hier kein Zahlenfeld angezeigt wird. Ich konnte mich aber online auf der Webseite im Portal einloggen und meine Rechnungen dort einreichen.
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Mal geht‘s, mal nicht
Wenn man bis zur Einreichung kommt, funktioniert es ganz gut. Allerdings musste ich schon öfter aus unerfindlichen Gründen die PIN neu beantragen, die dann per Post kam. Wünschenswert wäre zudem eine direkte Übersicht über die bearbeiteten / abgeschlossenen Anträge, da dieser Prozess 1. lange dauert und 2. nicht in der Reihenfolge der Einreichung bearbeitet wird. Ich würde gerne einen einzelnen Antrag anklicken und sofort sehen können, in welchem Status er sich gerade befindet.
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Biometrische Authentifizierung??
Seit Monaten fehlt unter „Mein Konto“ der Punkt „Biometrische Authentifizierung“. Aber in den FAQ wird darauf verwiesen und es wird empfohlen diese zu aktivieren. Allerdings funktioniert meine nach wie vor, da ich es schon aktiviert hatte, aber wir haben für meine Eltern einen neuen Zugang beantragt und müssen da nun durchgehend die Anmeldedaten eingeben, weil man Touch ID nicht mehr aktivieren kann. Das könnte man mal beheben nach nunmehr fast nem halben Jahr. Ebenso kann man die PIN nicht mehr in der App speichern, also muss auch diese permanent eingegeben werden.
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Katastrophe
Die frühere Version läuft nicht mehr auf meinem Galxy S9. Und die neue auch nicht. Was ist das für ein Support!
Die neue musste ich auf mein 5 Jahre altes IPAD installieren.
Da sind noch Kinderkrankheiten drin. Unter anderem: die Kamera erkennt viel zu früh die Rechnung und knipst so schnell, dass die Bilder verwackelt und undeutlich sind.
Liebe Behörde: Schaut Euch bitte die App von der Barmenia an. Sie läuft schon lange problemlos.
Ich habe Eure App wieder deinstalliert und mach es wieder per Post oder Scan. Dass man heute noch so etwas schlechtes anbietet ! Habt Ihr wieder an Geld gespart?
Die neue musste ich auf mein 5 Jahre altes IPAD installieren.
Da sind noch Kinderkrankheiten drin. Unter anderem: die Kamera erkennt viel zu früh die Rechnung und knipst so schnell, dass die Bilder verwackelt und undeutlich sind.
Liebe Behörde: Schaut Euch bitte die App von der Barmenia an. Sie läuft schon lange problemlos.
Ich habe Eure App wieder deinstalliert und mach es wieder per Post oder Scan. Dass man heute noch so etwas schlechtes anbietet ! Habt Ihr wieder an Geld gespart?
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Die Anforderungen nicht erfüllt
So etwas peinliches - wer programmiert so einen Murks? Und vergisst, zu verbessern? Dummerweise steht in den Informationen innerhalb der App, dass man pdfs einreichen könne. Stattdessen soll ich mehrere Rechnungen in ein Bild packen, weil ein Bild als ein Antrag gerechnet wird. Diese App ist jenseits von Gut. Die PDFs, die man bereits für die Krankenkassen-App erstellt hat (Da kann man tatsächlich beides) sind hinfällig. Abstürze nicht selten. Bei uns wird wieder der Antrag ausgedruckt und per Post versendet. Und zurück bleibt eine große Fassungslosigkeit, wie so eine App abgenommen werden konnte. Und keiner sie verbessert.
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Nach dem Start-Bildschirm passiert nichts mehr
Nach dem Start-Bildschirm passiert nichts mehr.
Nichts geht mehr
Seit dem letzten Update funktioniert nix mehr auf dem IPhone, auf dem IPad auch nicht…..nur noch das Hessenlogo ist zu sehen, weiter gehts nicht🤷🏻♂️ Die Bearbeitung ist durch die App nicht schneller geworden, dauert immer noch viele Wochen. Echt nicht gut!
Mit iPhone 8 leider nicht mehr möglich.
Update für mein iPhone 8 kommt vielleicht noch. Ansonsten verdient die Post wieder an mir.
Gruselig, wie „digital“ deutsche Behörden unterwegs sind
Hier ist ein Stern als Bewertung schon zuviel, aber weniger kann man leider nicht vergeben. Eine Frechheit, was das Land Hessen und seine hochbezahlten IT-„Berater“ einem hier präsentieren! Seit Tagen geht die App nicht, weil „eine neuere Version heruntergeladen werden muss“ - laut AppStore ist aber die installierte Version aktuell!
Belege (PDF) lassen sich nicht hochladen, sondern müssen „abfotografiert“ werden und ist bei vielen, mehrseitigen Belegen extrem nervig und zeitaufwändig. Die Belegerkennung wandelt die Fotos zu schwarz-weißem Schrott um, diese sind dann so schlecht lesbar, dass sie regelmäßig abgelehnt werden, entsprechend lange wartet man auf sein Geld. Gerade Pensionäre sind hier schnell an ihren Grenzen. (Eingescannte Belege in anderen Apps sind in Farbe und gestochen scharf…..) Außerdem ist es völliger Blödsinn, das man JEDES MAL, wenn man sich mit seinem Account einloggt, hinterher angeben muss seit wann man beihilfeberechtigt ist, statt einfach nur schnell & einfach seine Belege hochzuladen. Bis man sein Geld auf dem Konto hat vergehen MONATE, was bei langen Krankenhausaufenthalten schnell zum finanziellen Problem wird, da kommen schnell Zehntausende Euro zusammen, auf die man ewig warten muss….. Das Land Hessen sollte sich schämen, so mit seinen eigenen Pensionären umzugehen! Zahlreiche andere Apps (z.B. Gothaer, Barmer, Clark, Iduna) zeigen, dass es auch deutlich besser geht. Die deutschen Behörden dagegen - ein Bild des Jammers….. „Digital“ ist anders.
Belege (PDF) lassen sich nicht hochladen, sondern müssen „abfotografiert“ werden und ist bei vielen, mehrseitigen Belegen extrem nervig und zeitaufwändig. Die Belegerkennung wandelt die Fotos zu schwarz-weißem Schrott um, diese sind dann so schlecht lesbar, dass sie regelmäßig abgelehnt werden, entsprechend lange wartet man auf sein Geld. Gerade Pensionäre sind hier schnell an ihren Grenzen. (Eingescannte Belege in anderen Apps sind in Farbe und gestochen scharf…..) Außerdem ist es völliger Blödsinn, das man JEDES MAL, wenn man sich mit seinem Account einloggt, hinterher angeben muss seit wann man beihilfeberechtigt ist, statt einfach nur schnell & einfach seine Belege hochzuladen. Bis man sein Geld auf dem Konto hat vergehen MONATE, was bei langen Krankenhausaufenthalten schnell zum finanziellen Problem wird, da kommen schnell Zehntausende Euro zusammen, auf die man ewig warten muss….. Das Land Hessen sollte sich schämen, so mit seinen eigenen Pensionären umzugehen! Zahlreiche andere Apps (z.B. Gothaer, Barmer, Clark, Iduna) zeigen, dass es auch deutlich besser geht. Die deutschen Behörden dagegen - ein Bild des Jammers….. „Digital“ ist anders.
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