空気もなく、充電残量が少なかったです。
借りた場所には空気入れがなく、15分ほど行った自転車屋さんで空気を入れました。その分のお金を返してほしいと思いました。
2時間電動アシスト付き自転車を借りましたが、30分ほどで充電がなくなりました。
お客様問い合わせ窓口に電話したところ、先に充電残量を見てから乗って下さいとのことで、返金などの対応はありませんでした。初めて借りましたが、残量を見てから乗って下さいなど記載は私には見つけられませんでした。
私は、もう乗りませんが、利用される方いたら、空気の確認と充電が充分にされているか確認した方がいいと思います。
口コミはあまりしませんが、2時間も利用させていただいたのに、残念だったので、書かせていただきました。
岐阜駅北口で借りました。
もう借りません。
2時間電動アシスト付き自転車を借りましたが、30分ほどで充電がなくなりました。
お客様問い合わせ窓口に電話したところ、先に充電残量を見てから乗って下さいとのことで、返金などの対応はありませんでした。初めて借りましたが、残量を見てから乗って下さいなど記載は私には見つけられませんでした。
私は、もう乗りませんが、利用される方いたら、空気の確認と充電が充分にされているか確認した方がいいと思います。
口コミはあまりしませんが、2時間も利用させていただいたのに、残念だったので、書かせていただきました。
岐阜駅北口で借りました。
もう借りません。
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言語違った場合の対処法
アプリをQRコードでインストールしたら、後は驚くほど使い方は簡単でした。電動自転車はシートご破けている、ペダルを漕ぐと異音がする等痛みがあるのは否めませんでした。
アカウントで誤って言語を韓国語と登録してしまったようで、正式登録のメールが韓国語で届き、変更も全くできず困った。対処法もどこにも書いていない。別のアドレスでアカウントを作り直し事なきを得ましたが、ここはなんだかなぁといった感じです。
アカウントで誤って言語を韓国語と登録してしまったようで、正式登録のメールが韓国語で届き、変更も全くできず困った。対処法もどこにも書いていない。別のアドレスでアカウントを作り直し事なきを得ましたが、ここはなんだかなぁといった感じです。
乗れないし返せない
PayPayにて支払いを行いましたがアプリに反映されず、お金だけ取られて乗れませんでした。電話した結果返金に応じると言われたものの、待っても返金されなかったため、再び連絡するとしばらくして雀の涙位のお金が返ってきました。返す時もエラーが出て一生返せなかったです。他の人はスムーズにレンタルと返却が出来ていたので個人差だとは思うので何回か試してみると良いと思います。
岐阜では使えませんでした
岐阜市で利用しようとしたら、追加の情報が必要とメッセージが出て、画面遷移しようするがページが無くて遷移せず。
コールセンターに問い合わせしたら、分からないのでシステム部門に確認の上連絡します、と対応終了。結局、連絡来ず。公共サービスとして基準を満たしていないと思う。岐阜市は他のシェアサイクルサービスに切り替えてもらいたい。
コールセンターに問い合わせしたら、分からないのでシステム部門に確認の上連絡します、と対応終了。結局、連絡来ず。公共サービスとして基準を満たしていないと思う。岐阜市は他のシェアサイクルサービスに切り替えてもらいたい。
使えなかった
デポジット制度でPayPayを払いましたが使えず、(返金はされてます)仕方ないので別の現金決済ができる場所まで歩いていって、そこでは交通系ICと現金を試しましたが通信エラーと最初からやり直してくださいだけでした。その後カスタマーサービスに電話し、その人の対応は丁寧でしたが、特に解決策もなく、20分くらい無駄にしました。時間がない人、使ったことない人は絶対やめた方がいいです。
会員登録
性別の入力が必須かつ男女2択だったので、使うのを諦めました。残念です。
ギアについて
電源をオフにしたときに、1速で漕げるけれど、2速と3速では、ペダルが重い。
預かり金
預かり金をするのに2000円PayPayにチャージ，椅子も死ぬほど硬くて、運転は厳しい。
ママチャリが良い
ママチャリタイプが良かったのですが、空いてなくてスポーツタイプとなりました。ハンドルが低く前のポールが足の邪魔になり、乗りにくい。ママチャリタイプをたくさん用意してください。
廃止してください。
岐阜県民以外には対応悪いの改善の余地あり。このサービスは廃止してダイチャリに変更求む。
返却不可だった際の対応
いつも利用しております。
返却ができておらず超過料金が発生してしまった際、ご丁寧に対応頂き大変助かりました。ありがとうございました！！！
返却ができておらず超過料金が発生してしまった際、ご丁寧に対応頂き大変助かりました。ありがとうございました！！！
どうしようもない
自転車とBluetoothが繋がらなくて全然使えないのに、1か月近くアップデートもなし。さすがに困る。
クソアプリ！！！
Bluetoothオンなのに使えねーじゃねえか！しね！しね！しね！
アプリが不安定
レンタルと鍵の開錠の際にネットワークエラーが頻発してなかなか借りられない。周りの使用者も返却時に手間取っていたので、何かしらの不具合が起きてると思われる。
山形市は違う業者に乗り換えて
こんなにつかえないシステムのものではなく、きちんとした業者と取引してください。ecobikeは乗る人の気持ちになってシステム開発してください。
不具合のある自転車複数。定期的なメンテナンス希望
旅先で利用したく登録。駅前の駐輪場にて利用開始しようとしたところ、ハンドルがおかしな方向に曲がっており、ブレーキが握れないものがあった。解錠後に気づき、50円取られた。また、長く使用されていないのか自転車本体に蜘蛛の巣が張っており使えないものもあった。上記に挙げたものもすべて貸出可能台数としてカウントされているため、実質使用可能なものは停まっている台数の半分ほどだった。定期的なメンテナンスをお願いしたい。
充電はしっかりして欲しいです
アプリというかサービスとしての評価です。あるポートで自転車が2台しかなく、どちらも充電が20〜30%しかありませんでした。充電しておくようにして欲しいです。
可能なら使いたくない
システムが不安定で返却できず、延滞料金を払う羽目になった
返却や施錠開錠もそもそもシステム時間がかかりすぎるし途中キャンセルもきかない。操作中の確認画面を入れた方がいい
インフラとしてはありがたいがアプリのUXが悪すぎる
返却や施錠開錠もそもそもシステム時間がかかりすぎるし途中キャンセルもきかない。操作中の確認画面を入れた方がいい
インフラとしてはありがたいがアプリのUXが悪すぎる
貸出可能数ゼロをわかりやすくして欲しい
山形市で利用してます
この事業における自治体の運営がうまく行っていないのか、地域の特性上仕方ないのか分かりませんが、借りたいのに貸出可能数がゼロの場合が多いです
近辺で他にないか探すわけですが
貸出可能、返却可能がゼロのポートの色を変えるなどして分かりやすくしてはいかがでしょう？
この事業における自治体の運営がうまく行っていないのか、地域の特性上仕方ないのか分かりませんが、借りたいのに貸出可能数がゼロの場合が多いです
近辺で他にないか探すわけですが
貸出可能、返却可能がゼロのポートの色を変えるなどして分かりやすくしてはいかがでしょう？
利用した意味が無い
返却成功するまでに10回ぐらいアプリが落ちて、炎天下の中7分ぐらい立ち往生させられた。歩くのとほぼ時間が変わらず何のために自転車をレンタルしたか分からない時間が生まれ最低でした。今まで使った自転車レンタルアプリの中で1番アプリが落ちやすく酷かった。
