+86手机号收不到验证码
中国的手机号根本就收不到验证码
酷酷酷的小张
Unable to register, unhelpful customer support
On my very first attempt to register with a non-Japanese phone number, the app immediately claimed my number was locked due to repeated verification requests. I never even reached the SMS code entry screen or received a single SMS. Waiting over 24 hours didn't help.
I contacted support multiple times, explaining the issue and providing a screenshot. They repeatedly sent generic troubleshooting instructions that didn't address the problem. Eventually, they simply told me I couldn't use their service.
They never investigated the apparent bug or even answered whether non-Japanese numbers are supported. Very disappointing customer support.
日本国外の電話番号で初めて登録しようとしたところ、最初の操作で「認証リクエストの繰り返しによりロックされた」というエラーが表示されました。SMS認証コードの入力画面に進んだことも、SMSを受信したことも一度もありません。24時間以上待っても解決しませんでした。
サポートにはスクリーンショットを添えて何度も詳しく説明しましたが、問題とは関係のない一般的な対処方法を繰り返し案内されるだけでした。最終的には「サービスをご利用いただくことができません」と言われました。
不具合の原因を調査したのかも分からず、日本国外の電話番号に対応しているかという質問にすら回答がありませんでした。非常に残念なサポート対応です。
I contacted support multiple times, explaining the issue and providing a screenshot. They repeatedly sent generic troubleshooting instructions that didn't address the problem. Eventually, they simply told me I couldn't use their service.
They never investigated the apparent bug or even answered whether non-Japanese numbers are supported. Very disappointing customer support.
日本国外の電話番号で初めて登録しようとしたところ、最初の操作で「認証リクエストの繰り返しによりロックされた」というエラーが表示されました。SMS認証コードの入力画面に進んだことも、SMSを受信したことも一度もありません。24時間以上待っても解決しませんでした。
サポートにはスクリーンショットを添えて何度も詳しく説明しましたが、問題とは関係のない一般的な対処方法を繰り返し案内されるだけでした。最終的には「サービスをご利用いただくことができません」と言われました。
不具合の原因を調査したのかも分からず、日本国外の電話番号に対応しているかという質問にすら回答がありませんでした。非常に残念なサポート対応です。
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IiMaddin
誠意がなくお勧めできない
LUUPを初めて使いましたが、かなりモヤモヤが残りました。
朝8時に電動アシスト自転車を借り、仕事で使いながら夜返す予定でした。
ところが約12時間で、LUUP側がライドを強制停止。
夜、再び乗ろうとしたら鍵が開かず、アプリ上でも自分の利用状態から外れていました。
問い合わせると「12時間以上の長時間利用だったため停止した」とのこと。
でも、実際に返却した21時30分までの4,050円は全額請求。
4,050円が高いと言っているのではありません。
半日以上借りれば、それくらい払うのは普通だと思っています。
違和感があるのは、
・12時間で強制停止されることが事前に分かりにくい
・LUUP側で利用不能にした後も料金が発生
・「初回登録後10日間ずっと無料」と表示されていたのに、鯖江市は対象外
という点。
この3点を具体的に問い合わせましたが、最後は「貴重な意見として社内共有します」という回答でした。
料金は払います。
でも、これはかなり利用者に不親切な広告とサービス設計だと思います。
観光地なら、朝借りて夜返す人なんて普通にいるでしょう。
ちなみに車両の乗り心地も、個人的にはイマイチ。
docomoサービスの方が、安くて乗りやすいと感じました。
トラブル以上に残念だったのは、最後まで「なぜそういう設計なのか」という疑問に、きちんと向き合ってもらえなかったことです。
朝8時に電動アシスト自転車を借り、仕事で使いながら夜返す予定でした。
ところが約12時間で、LUUP側がライドを強制停止。
夜、再び乗ろうとしたら鍵が開かず、アプリ上でも自分の利用状態から外れていました。
問い合わせると「12時間以上の長時間利用だったため停止した」とのこと。
でも、実際に返却した21時30分までの4,050円は全額請求。
4,050円が高いと言っているのではありません。
半日以上借りれば、それくらい払うのは普通だと思っています。
違和感があるのは、
・12時間で強制停止されることが事前に分かりにくい
・LUUP側で利用不能にした後も料金が発生
・「初回登録後10日間ずっと無料」と表示されていたのに、鯖江市は対象外
という点。
この3点を具体的に問い合わせましたが、最後は「貴重な意見として社内共有します」という回答でした。
料金は払います。
でも、これはかなり利用者に不親切な広告とサービス設計だと思います。
観光地なら、朝借りて夜返す人なんて普通にいるでしょう。
ちなみに車両の乗り心地も、個人的にはイマイチ。
docomoサービスの方が、安くて乗りやすいと感じました。
トラブル以上に残念だったのは、最後まで「なぜそういう設計なのか」という疑問に、きちんと向き合ってもらえなかったことです。
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メメガネーザ
Pathetic app
Can suck a phat kock
GGrow.up56
返却忘れ時の対応および高額請求についての改善要望の問い合わせに対して、最後まで会話が成立しませんでした
日常的に利用しており、サービス自体の利便性には満足しています。だからこそ、今回のカスタマーサポートの対応には非常に残念な思いをしました。
利用終了時に駐輪場へ停めて施錠したものの、アプリ上の返却操作を失念してしまい、気づいた時点ですぐに返却しました。その間の料金として高額な請求が発生しました。
返却操作が完了するまで料金が発生するというシステム自体は理解しています。
私が問い合わせたかったのは、実際には車両を利用しておらず、駐輪・施錠されている状態であれば、運営側で状況を確認して遠隔返却するなどの対応はできないのか、という点です。
以前、同様の返却忘れをした際には、注意喚起のメールをいただいたうえで、運営側で遠隔返却していただいたことがありました。
そこで「以前は対応してもらえたものが、なぜ現在は行われていないのか」と何度か尋ねましたが、こちらが尋ねている内容とは異なる、料金システムや返却手続きについての説明が繰り返されました。
何度こちらの質問の趣旨を説明しても論点がずれたままで、最後まで質問そのものについて具体的な回答はありませんでした。正直なところ、こちらが何を尋ねているのかについて会話が成立していないように感じました。
最終的には、個別の事情や過去の対応例にかかわらず返金・減額はしないこと、運用の詳細や個別判断の経緯も案内できないこと、これ以上の対応や案内はできないことを伝えられ、一連の問い合わせを終了されました。
返却忘れを正当化したいわけではありません。以前実際に存在した対応がなぜなくなったのか、その理由を一利用者として知りたかっただけです。
こちらの切実な疑問に対して、質問とは異なる定型的な説明を繰り返され、最後は一方的に対応を終了された今回のやり取りからは、利用者に対して真摯に向き合っていただいたとは感じられませんでした。
LUUPは日常的に使いたいと思える便利なサービスだからこそ、今回の対応には本当に残念な思いがあります。
返却忘れというヒューマンエラーに対して、注意喚起や遠隔返却など、利用者と運営双方にとって納得感のある仕組みを検討していただきたいです。
利用終了時に駐輪場へ停めて施錠したものの、アプリ上の返却操作を失念してしまい、気づいた時点ですぐに返却しました。その間の料金として高額な請求が発生しました。
返却操作が完了するまで料金が発生するというシステム自体は理解しています。
私が問い合わせたかったのは、実際には車両を利用しておらず、駐輪・施錠されている状態であれば、運営側で状況を確認して遠隔返却するなどの対応はできないのか、という点です。
以前、同様の返却忘れをした際には、注意喚起のメールをいただいたうえで、運営側で遠隔返却していただいたことがありました。
そこで「以前は対応してもらえたものが、なぜ現在は行われていないのか」と何度か尋ねましたが、こちらが尋ねている内容とは異なる、料金システムや返却手続きについての説明が繰り返されました。
何度こちらの質問の趣旨を説明しても論点がずれたままで、最後まで質問そのものについて具体的な回答はありませんでした。正直なところ、こちらが何を尋ねているのかについて会話が成立していないように感じました。
最終的には、個別の事情や過去の対応例にかかわらず返金・減額はしないこと、運用の詳細や個別判断の経緯も案内できないこと、これ以上の対応や案内はできないことを伝えられ、一連の問い合わせを終了されました。
返却忘れを正当化したいわけではありません。以前実際に存在した対応がなぜなくなったのか、その理由を一利用者として知りたかっただけです。
こちらの切実な疑問に対して、質問とは異なる定型的な説明を繰り返され、最後は一方的に対応を終了された今回のやり取りからは、利用者に対して真摯に向き合っていただいたとは感じられませんでした。
LUUPは日常的に使いたいと思える便利なサービスだからこそ、今回の対応には本当に残念な思いがあります。
返却忘れというヒューマンエラーに対して、注意喚起や遠隔返却など、利用者と運営双方にとって納得感のある仕組みを検討していただきたいです。
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Aa0yaman
