Eleven appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for Eleven is 90 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Eleven User Reviews

Name: Eleven
Rating: 4.64649 (1338 reviews)

Eleven

ILEVN, OOO

🎬 Entertainment

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience21.9% of reviews

Neutral5.5% of reviews

Negative experience72.7% of reviews

~ Based on 128 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Eleven. Based on 1.3K reviews and a 4.6/5 average, it highlights the 3 positives and 6 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

⭐Best car-sharing in Belarus
👍Great scooters, excellent app, seamless service
🚀Awesome experience

Negative things

🐛Scooters not working
🔋Scooters drain fast
💰Too expensive
🚫No refunds
🤖Poor customer service
🚧Difficult to use/understand

Is Eleven Safe?

Eleven appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Eleven is 93/100.

This assessment is based on 1,338 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Safety Analysis

91.1% of ratings point to a safe experience

1.7% of ratings suggest some concerns

7.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,265 App Store ratings for Eleven.

Is Eleven Legit?

Eleven appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Eleven is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Плохо

Самокаты просто не работают, деньги списываются, ни одной удачной поездки при многократных попытках совершено не было

Moniker________

a month ago

воровство

с меня списали деньги за задолженность на поездке без какого либо предупреждения, на что поддержка ответила, что это прописано в пользовательском соглашении. Пункт 8, пользователь согласен на списание денег без предупреждения, и не прописано в каких ситуациях это используется. будьте аккуратнее и внимательнее, читайте пользовательское соглашение, потому что по нему, сервис имеет право списывать с вас любую сумму в любое время и вы не сможете это оспорить!

удалил аккаунт

a month ago

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что для вас это стало негативным опытом. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем заранее оценивать возможность полной оплаты поездки до ее совершения, исходя из баланса карты.

Зона парковки

Вы если зарретили парковаться во дворах, то починили бы лучше gps на самокатах и добавили бы, что после понздки можно отметить неисправности на свмокате. А то 80 процентов самокатов будто с войны вернулись

olgzkvsk

2 months ago

Не нравится

самокат выключился посреди пути, деньги были на счете

Иннокеннтий

2 months ago

обман

Деньги списались просто так самокат не включался

Alisia1506

2 months ago

разочарование

решила скачать приложение и покататься на самокатах,все правила были соблюдены,но кнопка «добавить eleven” НЕ РАБОТАЛА,пока пытались её подключить,деньги списывали,в итоге покататься не получилось,а деньги списали.

разочароввние

2 months ago

Приложение норм, а сам сервис полный отстой

Самокаты все севшие + на карте самоткты есть а по факту их нет

Развал Чиф

3 months ago

Зоны парковки

Зоны парковки подобраны ужасно по-идиотски

Dmitry__Petrovich

3 months ago

Карта навсегда!

Нет возможности отвязать карту, если передумал пользоваться услугами.

BAlexVl

3 months ago

Если глючит, то только перезагружать телефон

В остальном ОК

AndyBond100

3 months ago

Баги

Максимально багнутое приложение, я начал поездку, деньги списались, НО САМОКАТ НЕ АКТИВИЗИРОВАЛСЯ, а поддержка отвечает шаблонами

Sseme4ka

4 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту hello@goeleven.io, рассмотрим ситуацию детальнее.

Проблемы: (на основе опыта полученного за 1000км проката)

Плохо работает gps, часто если ты паркуешься рядом с зоной где нельзя, особенно если ты через нее проезжал - самокат не даст закончить поездку.
Иногда после старта и тое после оплаты старта оказывается, что самокат по неизвестной причине едет очень медленно, хотя на этой территории разрешено ехать кратно быстрее. Остается только оставить самокат и искать другой.
Самокат на карте может показываться в одном месте, а по факту- в 100-150 метрах! Часто я спешил куда-то и просто не мог его найти.
Не смейте устанавливать телефон на беспроводную зарядку на самокате! Она очень слабо держит, когда мой телефон слетел оттуда и разбился в дребезги, мне сказали, что с креплением якобы никаких проблем нет и предложили 15 бесплатных минут 😁
Если вы едете с горки и ненароком скорость набирается выше разрешенных 25(даже если вы не нажимаете на кнопку газа)- самокат ОЧЕНЬ резко и неожиданно начинает тормозить, я с огромным опытом поездок чуть несколько раз не упал.

PIX!Y

4 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы передадим ваши замечания команде - будем работать над улучшением GPS‑отслеживания, проверкой технического состояния самокатов и безопасностью креплений для телефонов.

Düzgün çalişmiyor

uğur alkaya

5 months ago

Stole money

I got message from my bank that this app take from me money, however I can’t login as they said in my country that not supported

shcassie

5 months ago

Ужас!!!

Если бы можно было меньше поставить поставил, у Яндекса нету таких глупых ограничений. Я еще и плачу деньги за скорость которая не превышает мою пешую

George95586

6 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Напишите, пожалуйста, нам через раздел «Помощь» в приложении, рассмотрим ситуацию детальнее.

Не открываются чаты с поддержкой

После обновления приложения не открываются чаты с поддержкой, просто облачко грузится и всё

Tanya’sk

6 months ago

.

Лучший каршеринг в Беларуси

bsdedusplug

10 months ago

Страховка

Ставить по умолчанию оплату страховки -это скам

Denttech Dima

a year ago

Response from developer

Здравствуйте! Страховку всегда можно отключить перед началом поездки — прямо после сканирования самоката или велосипеда. Спасибо за отзыв, мы ценим ваши замечания и всегда стараемся сделать использование приложения удобным!

приложение не развивается

Из всех самокатных сервисов самое глючное приложение. Для завершения аренды открыв окно ВСЕГДА вижу «сканировать QR-код». Приходится выгружать приложение, снова загружать и только тогда появляется «завершить аренду». А это полминуты минимум! Бронирование тоже остается после завершения аренды. Так и висит с таймером, либо вручную крестик жать либо оставлять пока время не истечет…

Ekivoki