コネクタ番号と場所について
アプリで操作や支払いができる点はとても良いと思う。
だが大きなショッピングモールでは充電器設置場所がわかりづらく、探し回った事が何度かある。アプリで充電器まで誘導できるよう改善して欲しい。
また急速充電器が2台設置されているにもかかわらず、充電器本体やコネクタ部分に番号が記載されていない所があった。アプリ内でどの番号を選択したら良いか分からず、結局充電器に記載されていたフリーダイヤルに電話して時間をロスした。充電器が1台しかない所は問題ないが、2台以上設置している所には全て番号を明記すべき。
あとアプリとは関係ないが、フリーダイヤルがオペレーターに繋がるまで時間を要したのでそれも改善して欲しい。
だが大きなショッピングモールでは充電器設置場所がわかりづらく、探し回った事が何度かある。アプリで充電器まで誘導できるよう改善して欲しい。
また急速充電器が2台設置されているにもかかわらず、充電器本体やコネクタ部分に番号が記載されていない所があった。アプリ内でどの番号を選択したら良いか分からず、結局充電器に記載されていたフリーダイヤルに電話して時間をロスした。充電器が1台しかない所は問題ないが、2台以上設置している所には全て番号を明記すべき。
あとアプリとは関係ないが、フリーダイヤルがオペレーターに繋がるまで時間を要したのでそれも改善して欲しい。
Show more
充電器の場所がわからない
充電サービス自体は凄く良心的に感じていますがアプリの使い勝手は非常に良くないです。
充電器の設置場所が書かれていない為、ショッピングモールなど大型駐車場で充電器を探すのに物凄く使いにくいです。
他社サービスでは設置エリアと方角などどの辺りにあるか記載されているので比較になりません。
充電器の設置場所が書かれていない為、ショッピングモールなど大型駐車場で充電器を探すのに物凄く使いにくいです。
他社サービスでは設置エリアと方角などどの辺りにあるか記載されているので比較になりません。
突然請求！
一年間の未利用は1386円、問答無用で支払えと、2025年の割引キャンペーンで集客、2026年には規約追加で徴収。メールで通知して、HPに記載している主張は雑すぎですね。エネオスブランドに傷が付きます。恐ろしい後出し。
やってることがせこい
年会費無料と聞いて登録しましたが、4月に請求が発覚し、確認したところ2月約款変更で「未使用の場合は年会費が発生する」仕組みに変わっていました。メールで通知されていたとのことですが、正直気づきにくく、知らないうちに請求されていました。
サポートに問い合わせましたが「規約に記載済み」「消費者センターから連絡来ても同じく返金しない」とのことで返金には応じてもらえませんでした。金額自体は大きくありませんが、事前にしっかり認識できる形で案内してほしかったです。これから登録する方は、利用しない場合でも条件をよく確認することをおすすめします。
サポートに問い合わせましたが「規約に記載済み」「消費者センターから連絡来ても同じく返金しない」とのことで返金には応じてもらえませんでした。金額自体は大きくありませんが、事前にしっかり認識できる形で案内してほしかったです。これから登録する方は、利用しない場合でも条件をよく確認することをおすすめします。
ユーザビリティ悪い
アップデートの契約や使用状況を確認出来ない。コールセンターは技術的なマニュアル説明をするだけで消費者対応に劣る。3ヶ月利用でアンインストール。
