最悪
予約開始時刻にアクセスし集中しており重くなるのは分かるが、予約完了してもメール も届かず履歴にも一切反映されない。(予約完了画面のスクリーンショットは取っておいたから良かったが…)
これはサーバー負荷によるバグなのかUIがダメなのか分からないが、予約カレンダーの日付をタップしても中々押せずにでかくなるだけ。
また、予約プランの選択肢がそもそも表示されなくて進めない。とにかくストレスが半端ない。
そもそも枠が空いてるのかもう空いてないかも分からない。
カスタマーサポートに問い合わせをしても文章を全く読んでないのか、こちらが問い合せた内容に対してずれた返答が返ってきてとにかく最悪だった。
日本語読めていないまである。
Response from developer
とみむね様、EPARKアプリ運営担当です。 予約完了画面が表示されたにもかかわらず、確認メールが届かず、予約履歴にも反映されていなかったとのことで、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 また、予約カレンダーやプラン選択画面が正常に操作できず、空き状況も確認しづらい状態であったこと、さらにお問い合わせへの回答がご質問の内容に沿っていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容は、予約時の画面表示や操作性、お客様窓口での対応を含め、関係部署へ共有いたします。
至急改善していただきたい
備考欄は事前に入力できるにもかかわらず、予約開始時刻に日時選択を行うこと、これまでに入力したものが全てリセットされます。
早い順番を取りたくても入力に手間がかかり、予約番号が遅くなってしまいます。
必要事項は事前入力、予約時間に日時選択と予約ボタンを押せば良いだけ、または備考欄や詳細はあとで入力できるようにするなど、改善をお願いします。病状が悪い場合などとても困ります。
上記の改善希望についてきちんとお返事をいただき、とても安心しました。今後も使い続ける必要があるので、より良いアプリになるよう期待しております。
Response from developer
Rudy:))様、EPARKアプリ運営担当です。 このたびは、ペットの病院予約にご利用いただく中で、備考欄の入力内容が保持されず再入力が必要となるなど、ご不便をおかけし申し訳ございません。 事前にご準備いただいているにもかかわらず、入力の手間によりご希望どおりの順番での受付が難しくなってしまう点につきまして、心苦しく思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、該当機能の仕様も含めて関係部署へ共有し、今後の改善検討の参考とさせていただきます。貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。
子供の病院予約でお世話になっております
一つ質問がありますが、親2人のどちらかが子供の病院予約をすると、もう片方がその予約状況(順番待ちなど)確認できるようにするのはどんな設定が必要でしょうか？昔できてたような気がしますが、いつ間にかできなくなってちょっと混乱してます、、
また、お知らせを一括で既読できる方法があると助かります！
お手数をおかけしますが、ご返信いただけると大変助かります！宜しくお願いします！
Response from developer
alto_andre様、EPARKアプリ運営担当です。このたびはアプリのご利用および、レビューをいただき、誠にありがとうございます。ご要望につきましては担当部門へ伝えさせていただきます。ご質問につきましては担当部門より回答させていただきますので、もしよろしければお手数ではございますが会員登録時のメールアドレスをご記載の上、以下のお客様窓口よりあらためてご連絡いただけますと幸いです。今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
詐欺クーポン
市川のリフレ店。
通常価格50分3580円。
50％オフ価格60分4815円（通常価格9630円と買いてある）。
通常メニューに60分コースは無いので同じコースじゃないから詐欺では無いと言いたいのだろうが、毎回毎回よくやるよ…。
クーポンが届くたびに「今度こそは。」と検索するがホントにいつも時間の無駄になる。
Response from developer
毎回騙される様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。担当部署へ報告させていただきますので、もしよろしければお手数ではございますが具体的な店舗名につきまして以下記載のお客様窓口より詳細をご連絡いただけますと幸いです。より使いやすいサービスとなりますよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
めんどくさくなってしまった
今回機種変をして再度入れ直したら、アプリの中身も変わっており、申し込み方が少し変わったようなのですが…
入力必須欄が多過ぎる。
前はパッと写真を撮ってすぐ送ることができて、神アプリと思っていましたが、こんなに入力しなきゃいけないのなら時間と手間を考えるとそのまま薬局行ったほうが早いです。
ガッカリです。
仕様を戻していただきたい。
追記、使っていたアプリはこのアプリではありませんでした。E PARKというアプリは複数あるのですか？
紛らわしいです。
こちらのアプリはすぐ削除します。
Response from developer
Marukos様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 ご記載いただいております通りEPARKにはジャンルに特化したグループのアプリが複数ございます。つきましては以前とご利用のアプリが異なっている可能性もございますため、一度「お薬手帳」アプリや「EPARK くすりの窓口」アプリをご確認ください。 まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいサービスとなりますよう努めてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
田舎は何にもない
リラクゼーション用の誕生日クーポンとか貰っても電車で1時間かけて行けというのか。逆に疲れるし金かかる。
近所にあるそこそこ大手の飲食店やマッサージ店は何故表示されないのでしょう。病院だってアプリで予約もできないとこ。
まぁまぁ都会に住んでないと使い道ないと思う。
ちなみに一回アプリで動物病院予約したときは一旦キャンセルしますねって電話きて予約取り直し。二度手間だった。
Response from developer
りと10るい様、EPARKアプリ運営担当です。このたびはアプリのご利用および、レビューをいただき、誠にありがとうございます。 いただいた内容は今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。また、もしよろしければ今後のサービス改善のために、マイページ＞施設導入リクエストより、アプリで利用したい希望の施設などについてのご要望をいただけますと幸いです。その他ご不明点などございましたら、以下に記載のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいサービスとなりますよう店舗の拡大等改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
基本的には便利だがイライラポイントが多い
予約ができるという点については基本便利です。
ただ頻繁にログアウトされていて、いざすぐ予約したい時にものすごく煩雑。
実際の予約時に入力まで終わってからまたログインを要求される事態になることが多く手軽さとは程遠い。
簡易パスワードなど利便性の改善が必要。
歯医者について
予約はできる、ただ空き時間と連動してない。
基本歯医者側からの折り返し電話があって実際の予約になる。本当のスケジュールは埋まっていて、電話で空いてる時間を相談することになる。
2週間先以降は全部予約できるよう見せるだけの偽スケジュール公開が基本なのはどうななのか。
サービス加入店舗への指導が行き届いていないのかそういう集客を推奨しているのか。
Response from developer
QuickReveiwer様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 現在も頻繁にログアウトする状況が続いておりますでしょうか？ アプリで正常にログインされていれば、飲食店のご予約時に再度ログインを求められることはございませんので、 おそらくお客様の通信環境依存により、ログイン状態に不整合が発生しているものと思われます。 通信環境の良い場所で一度ログアウト、再ログインをしてからのご利用をお試しください。 また歯医者のご予約について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 現在、大半の医院においてはアプリ予約時に確定となりますが、まだまだ一部の医院においては仮予約から折り返し電話にて予約確定する状況でございます。この度いただいたご意見については担当部署へ報告し、改善に努めさせていただきます。 その他ご不明点などございましたら、以下に記載のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。 まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいアプリとなるよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
予約が取れない
Response from developer
miii-iii様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 ご投稿いただいた件について、一部の医院にてシステム不具合により正常に処理されない事象が発生しておりました。 現在は改善されておりますので、お手数ですが、改めて予約できるかをお試しください。 もし解決しない場合は、詳しい調査やご案内をさせていただきますので、以下のお客様窓口フォームに、具体的な施設名を明記の上、ご連絡いただければ幸いです。最後まで改善に努めさせていただきます。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
ポイントの効率が悪い
Response from developer
幸せ村様、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。頂いたポイント利用に関するご意見は、今後の改善点として担当部署へ報告し、改善に努めさせていただきます。また、現在EPARKサービスでは、ポイント利用コンテンツとしてECサービスの「ギフト」ジャンルでご利用いただけるポイント交換クーポンのコンテンツを強化しております。送料無料の商品などもございますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。その他ご意見ご要望などございましたら、今後のサービス改善の参考のため、以下に記載のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいアプリとなるよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
今日の今日
今日すぐに予約が取れて
ここ2週間ほど腰と膝の違和感を感じていたのですが、解消されました。
説明を聞きながらの施術と、
ここは痛くても我慢してくたさい、の声掛け？で少しは力をぬきながら受けられるたのでは、
と思っています…σ^_^;
座ってからの立つ時に違和感を感じることが多かったのですが、今は感じなくなりました。
ありがとうございました。
また、お願いしたいと思ってます。
Response from developer
caori15902様、EPARKアプリ運営担当です。当サービスについて温かいご意見をいただき、誠にありがとうございます。引き続き、お客様に便利にアプリをご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。
医療関係と飲食グルメは分けてほしい
わけたほうがいい
レジャーグルメと医療美容整体ごっちゃって変な気がする
医療系に特化したアプリが欲しい
グルメ系が混ざってるのが、違和感ある
なんでもかんでも あらゆるジャンル混ぜすぎ
食べ物系に特化
医療系に特化
美容系に特化
絶対わけたほうがいい！
Response from developer
ショットガンブルース様、EPARKアプリ運営担当です。このたびはアプリのご利用および、レビューをいただき、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をいただきありがとうございました。 当アプリは、様々なサービスを一つにまとめ、会員IDも共通でご利用可能となっております。 また検索時にはジャンルを選択することで混在することなく、お客様にとって必要な業種のみの検索結果を表示させることもできますので、ぜひお試しください。 その他ご不明点などございましたら、以下に記載のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいサービスとなりますよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
焼肉きんぐの10%引使えない
それならと思い、このアプリからわざわざ平日に予約して行ったけど、オフィシャルなクーポンじゃ無いので使用出来ない、勝手にクーポン出してるので使用出来ないとお店側から断られました。
焼肉きんぐのアプリがあるのでそちらを進められました。
詐欺なの？なんなの？
怪し過ぎて使用するの辞めます。
Response from developer
ちばり様、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 投稿内容について、マイショップ登録後に配布される10%クーポンでお間違えないでしょうか？ 問題なくご利用可能ですので、おそらく店舗スタッフによる勘違いかと思われます。 調査や詳しいご案内をさせていただきますので、お手数ですが詳細内容（具体的な支店名など）を以下のお客様窓口よりご連絡いただけますでしょうか。 ご連絡をいただき次第、担当部署へ報告し、店舗に対して是正対応させていただきます。 最後まで改善に努めさせていただきますので、ご返信をお待ちしてます。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
利用する薬局や鍼灸院が加入してるからアプリ使用しているだけ。
キャンペーン情報や、マイページを確認しようすると何度もログインを求められる。
アプリ内で完結せずにWebブラウザに遷移する回数が多すぎる。
案内も分かりにくい上に不信感しかない。
特に2024年4月30日をもって終了するにあたりEPARKポイント交換キャンペーンの案内が分かりにく、9,000円分のポイントがあり、ほぼ全ポイント交換したのに、EPARKの行方が分からなくなったことで不信感しかない。
EPARKポイント50P→くすりの窓口ポイント1Pで還元が、なぜか3Pしかついてない。
Response from developer
@...e.様、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 いただいた内容は今後の改善点として担当部署へ報告し、改善に努めさせていただきます。 ポイント交換については、調査や詳しいご案内をさせていただきますので、お手数ですが詳細内容を以下のお問い合わせフォームよりご投稿いただければ幸いです。最後まで改善に努めさせていただきます。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
処方箋予約
会員登録をしているのに、毎回電話番号やアドレス等の入力をしなければならないのが面倒です。
入力、処方箋の写真を送信後に、【会員登録をすると次回からの入力は不要です】って出てきます。 会員登録しているのに…
アプリのアップデートをしても同じなので、関係ないようです。
Response from developer
momo5287様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 ご投稿の件ですが、ログインせずに入力・送信をしていることが原因かと思います。 事前にアプリでログインしてから操作していただければ、会員情報の入力は不要となりますのでお試しください。 もし解決しない場合は、レビュー投稿者専用窓口をご用意していますので 以下のお客様窓口まで、具体的な施設名など、ご連絡いただけますと幸いです。 最後まで改善に努めさせていただきます。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
Language availability- English
ポイントシステムが破綻している
結果、どんなに貯めても使い道のないポイントだったとわかったので、退会して他のサービスに乗り換えることにした。
EPARKポイントは、西日本ではほぼ使い道がない。大阪でここまで使えないサービスだとは思わなかった。
また、ポイントの利用条件を明確に示していなかったり、古いデータを表示したままにしていたりと、サービスの運営体制にも疑問がある。
自分の使ったサービスについて記録を残すので、参考にしてください。
スイーツ予約:
閉店した店、対象期間を過ぎたメニューまで選択肢に出てくる。公開する情報を管理できていないように見受けられる。
持ち帰り予約をしようと思ってもメニューから先(予約日などの指定)の画面に遷移する方法がない。
テイクアウト:
1注文につき使えるポイント上限が100pまで。1品ずつ注文するのが煩わしかった。店側にも迷惑なシステムではないか。
なお、牛丼屋などの大手チェーンに対応しているように見せかけて、実際は都内の数店舗のみしか対応してないこともザラにあるので要注意。
Cakes.jpの宅配
1000pのクーポンと引換可能だが、クーポンを適用できる商品の選択肢は限られており、すべての商品に割引を適用できるわけではない。
リラク&エステ予約
割引が適用されなかった。
ポイントを使って割引しようとしたが、使える上限がたった99pだけ。
Response from developer
AKL--様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂いた内容は今後の改善点として担当部署へ報告し、改善に努めさせていただきます。現在ポイントで利用できるクーポンや割引コンテンツの拡大を進めておりますので、いま少しお時間をいただけますと幸いです。その他ご不明点やご意見ご要望などございましたら、以下のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、よりお客様のご期待にかなったサービスが提供できますよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
GO To eat
予約時、注意書きとしてGO Toのポイントを還元するには、日時指定で予約をするようにとしか書かれておらず、レシートを後日写真で送る必要があることは注意書きとして書かれおらず。
あたかも、日時指定予約だけをすればポイントが還元されるように書かれており、残念です。
そもそもポイントが使える店舗も少ないため、おそらく二度と使用しないと思います。
GO Toキャンペーンを使うなら、ホットペッパーやぐるなびを使った方が圧倒的にポイントが使用できる店舗も多いため使い勝手がいいと思いました。
Response from developer
つかいづらく…様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。いただいた内容は今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。その他ご不明点などございましたら、以下に記載のお客様窓口よりご連絡いただければ幸いです。この度はお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ■EPARKアプリお客様窓口（※現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、返信までお時間を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。） https://www.epark.jp/hd
問い合わせの返事が遅い
goto eatのポイントの事で連絡したので混み合って返事が遅いのはわかります。
レシートを間違ってアップロードしてしまったので正しいレシートを送りたい要望をお伝えし、何度も手間にならないように念の為正しいレシートを添付して返事をしました。
次に返ってきたメールには「間違ったレシートだった為却下になっているので正しいレシートを添付してください」という内容でした。
念の為前回添付したのに見てないのか？？？とハテナが飛び交いながらももう1度添付して送りました。
そしたら本日返事が返ってきて「ポイントを付与しました。確認して下さい。」という内容でした。
サイトに見に行くと何も変わってないポイント数でした。
いったい何がしたいんでしょうか？
忙しいのはわかります。
失敗ばかりで余計に忙しくしてませんか？
とりあえず落ちついて見直ししてから回答して欲しいです。
Response from developer
いくちまん様、EPARKアプリ運営担当です。ご投稿の件につきまして、大変ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。また、ご投稿のGo To Eatポイント申請の件につきまして、その後ポイントの付与は確認できましたでしょうか？もし現在も同様の状況でしたら、大変お手数ではございますが下記までご連絡いただけますと幸いです。最後まで改善に努めさせていただきます。 ■EPARKアプリお客様窓口（※現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、返信までお時間を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。） https://www.epark.jp/hd
悪質すぎる
問い合わせ件数が多いのはわかりますが、レシートの写真アップロードを何度やってもアップロード失敗というメールが届きました。
サイトではiosのバージョンや写真の撮り方や記載内容など基本的な見直し点の案内がありましたが、全て解決した上でアップロードしても失敗だとメールが届きます。
このご時世両者が多いことも対応が大変なのも理解できますがこちらも時間を割いて利用し、時間を割いて申請をしています。なんの理由も開示されないまま失敗するだけなのは腹立たしさもあり悲しさもあります。
メールでの問い合わせもしていますが、対応が遅れているためこちらの信頼度だけがただ消費されている状態です。
あらゆる場面でのアプローチで運営側に声が届けばと思いレビューを書き込みました。
Response from developer
かがも 様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。また、ご投稿いただいたレシートがアップロードできない件につきまして、以下ご確認をお願いいたします。【確認事項】・画像サイズが7.0MB以下になっているか？・ネットワーク環境は良好か？・画像アップロード後、キーボードの完了ボタンで操作を進めていないか？※ブラウザ上の「アップロードする」ボタンをタップしてアップロードをお願いいたします。//上記ご確認のうえ、解決しなかった場合はお手数ですが以下のお客様窓口までご連絡いただけますと幸いです。この度はお客様へ多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ■EPARKアプリお客様窓口（※現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、返信までお時間を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。） https://www.epark.jp/hd
何がどこにあるのか
星1つでも多いくらい。
アプリの平均評価は高いけど、レビューを見ると低評価ばかり。
つまり、そう言う事。
レビューに対する回答もテンプレ回答ばかり。
解決する気も無く、誠意の欠片も見当たらない。
アプリは探したいものはさっぱり見つからず、アフィリエイト広告へは無駄にすぐ飛べる、
利用者の利便性よりディベロッパー側の利益誘導のみを優先したアプリ。
某国が作ったレベルの質の悪いアプリです。
Go to eatでコレを使おうと思ってる人は要注意！！
アプリ内にはまともな説明がないからポイント還元受けるの難しいですよ。
実際私も還元受ける事が出来ませんでした。
ココに業務委託した会社もどうかと思うくらい不親切！
事前にちゃんと調べとけよ！
アプリダウンロードするよりもグーグル先生に聞いた方が良いよ。
Response from developer
hsu_3様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。いただいた内容を真摯に受けとめ、今後の改善点として担当部署へ報告させていただきます。また、Go To Eatポイントに関しまして、弊サービスではポイントの申請が必要となります。大変お手数ですが、予約した店舗をご利用いただいた際のレシートをご準備の上、以下の特設サイトからポイント申請手続きをお願いいたします。その他ご不明点などございましたら、以下に記載のお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいアプリとなるよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■Go To Eat特設サイト https://lp.gourmet.epark.jp/gotoeat-epark ■EPARKアプリお客様窓口（※現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、返信までお時間を頂く場合がございます。ご了承くださいませ。） https://www.epark.jp/hd
