最悪
予約開始時刻にアクセスし集中しており重くなるのは分かるが、予約完了してもメール も届かず履歴にも一切反映されない。(予約完了画面のスクリーンショットは取っておいたから良かったが…)
これはサーバー負荷によるバグなのかUIがダメなのか分からないが、予約カレンダーの日付をタップしても中々押せずにでかくなるだけ。
また、予約プランの選択肢がそもそも表示されなくて進めない。とにかくストレスが半端ない。
そもそも枠が空いてるのかもう空いてないかも分からない。
カスタマーサポートに問い合わせをしても文章を全く読んでないのか、こちらが問い合せた内容に対してずれた返答が返ってきてとにかく最悪だった。
日本語読めていないまである。
Response from developer
とみむね様、EPARKアプリ運営担当です。 予約完了画面が表示されたにもかかわらず、確認メールが届かず、予約履歴にも反映されていなかったとのことで、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 また、予約カレンダーやプラン選択画面が正常に操作できず、空き状況も確認しづらい状態であったこと、さらにお問い合わせへの回答がご質問の内容に沿っていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容は、予約時の画面表示や操作性、お客様窓口での対応を含め、関係部署へ共有いたします。
至急改善していただきたい
備考欄は事前に入力できるにもかかわらず、予約開始時刻に日時選択を行うこと、これまでに入力したものが全てリセットされます。
早い順番を取りたくても入力に手間がかかり、予約番号が遅くなってしまいます。
必要事項は事前入力、予約時間に日時選択と予約ボタンを押せば良いだけ、または備考欄や詳細はあとで入力できるようにするなど、改善をお願いします。病状が悪い場合などとても困ります。
上記の改善希望についてきちんとお返事をいただき、とても安心しました。今後も使い続ける必要があるので、より良いアプリになるよう期待しております。
Response from developer
Rudy:))様、EPARKアプリ運営担当です。 このたびは、ペットの病院予約にご利用いただく中で、備考欄の入力内容が保持されず再入力が必要となるなど、ご不便をおかけし申し訳ございません。 事前にご準備いただいているにもかかわらず、入力の手間によりご希望どおりの順番での受付が難しくなってしまう点につきまして、心苦しく思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、該当機能の仕様も含めて関係部署へ共有し、今後の改善検討の参考とさせていただきます。貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。
子供の病院予約でお世話になっております
一つ質問がありますが、親2人のどちらかが子供の病院予約をすると、もう片方がその予約状況(順番待ちなど)確認できるようにするのはどんな設定が必要でしょうか？昔できてたような気がしますが、いつ間にかできなくなってちょっと混乱してます、、
また、お知らせを一括で既読できる方法があると助かります！
お手数をおかけしますが、ご返信いただけると大変助かります！宜しくお願いします！
Response from developer
alto_andre様、EPARKアプリ運営担当です。このたびはアプリのご利用および、レビューをいただき、誠にありがとうございます。ご要望につきましては担当部門へ伝えさせていただきます。ご質問につきましては担当部門より回答させていただきますので、もしよろしければお手数ではございますが会員登録時のメールアドレスをご記載の上、以下のお客様窓口よりあらためてご連絡いただけますと幸いです。今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
詐欺クーポン
市川のリフレ店。
通常価格50分3580円。
50％オフ価格60分4815円（通常価格9630円と買いてある）。
通常メニューに60分コースは無いので同じコースじゃないから詐欺では無いと言いたいのだろうが、毎回毎回よくやるよ…。
クーポンが届くたびに「今度こそは。」と検索するがホントにいつも時間の無駄になる。
Response from developer
毎回騙される様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。担当部署へ報告させていただきますので、もしよろしければお手数ではございますが具体的な店舗名につきまして以下記載のお客様窓口より詳細をご連絡いただけますと幸いです。より使いやすいサービスとなりますよう改善を重ねてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
めんどくさくなってしまった
今回機種変をして再度入れ直したら、アプリの中身も変わっており、申し込み方が少し変わったようなのですが…
入力必須欄が多過ぎる。
前はパッと写真を撮ってすぐ送ることができて、神アプリと思っていましたが、こんなに入力しなきゃいけないのなら時間と手間を考えるとそのまま薬局行ったほうが早いです。
ガッカリです。
仕様を戻していただきたい。
追記、使っていたアプリはこのアプリではありませんでした。E PARKというアプリは複数あるのですか？
紛らわしいです。
こちらのアプリはすぐ削除します。
Response from developer
Marukos様、EPARKアプリ運営担当です。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 ご記載いただいております通りEPARKにはジャンルに特化したグループのアプリが複数ございます。つきましては以前とご利用のアプリが異なっている可能性もございますため、一度「お薬手帳」アプリや「EPARK くすりの窓口」アプリをご確認ください。 まだまだ未熟なサービスではございますが、より使いやすいサービスとなりますよう努めてまいりますので、今後ともEPARKアプリをよろしくお願いいたします。 ■EPARKアプリお客様窓口 https://www.epark.jp/hd
