あまりユーザーフレンドリーではないアプリ
店舗受取を使いたくて色々確認したところ
・店頭に並べて置いたら売れそうな人気商品の多くは店舗受取の対象外
全商品を店舗受取OKにして欲しい
・店舗受取用のクーポンは他府県店舗用しか届かない
自宅最寄り、勤務地最寄り店舗のクーポン配信して欲しい
・【入荷したら通知】【お気に入り】などを登録しても、次回以降の表記に反映されず、クリックすると「既に登録されています」と出るので、登録されていることが一目でわかるようにして欲しい
・UIがひどく検索しにくい
・シングルCDなのにアルバムと表記されている
・タバコ臭、折れ、汚れなどについて表記がない
など
これらを改善して頂けると幸いです
あと店舗毎クーポンは面倒なので、全店舗共通で使用できるクーポンもあるとありがたいです
・110円１冊でも送料がかからない
・リストに入れておけば入荷通知が入る
・値札シールが貼られてない
デメリットによりこれらのメリットが霞むのが勿体無い
結果、店頭には並ばないような少し古い作品、あまり需要の見込めない作品を探すのにはある程度有効。くらいの評価
・店頭に並べて置いたら売れそうな人気商品の多くは店舗受取の対象外
全商品を店舗受取OKにして欲しい
・店舗受取用のクーポンは他府県店舗用しか届かない
自宅最寄り、勤務地最寄り店舗のクーポン配信して欲しい
・【入荷したら通知】【お気に入り】などを登録しても、次回以降の表記に反映されず、クリックすると「既に登録されています」と出るので、登録されていることが一目でわかるようにして欲しい
・UIがひどく検索しにくい
・シングルCDなのにアルバムと表記されている
・タバコ臭、折れ、汚れなどについて表記がない
など
これらを改善して頂けると幸いです
あと店舗毎クーポンは面倒なので、全店舗共通で使用できるクーポンもあるとありがたいです
・110円１冊でも送料がかからない
・リストに入れておけば入荷通知が入る
・値札シールが貼られてない
デメリットによりこれらのメリットが霞むのが勿体無い
結果、店頭には並ばないような少し古い作品、あまり需要の見込めない作品を探すのにはある程度有効。くらいの評価
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Response from developer
このたびは評価と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。現状、送料無料サービスの品質維持のため、店舗受け取りの対象はオンラインストア倉庫に保管している中古商品のみとさせていただいており、店舗在庫の商品は対象外となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、いただいたお声は今後の改善検討の参考とさせていただきます。これからもお客様により便利に快適にご利用いただけるよう、サービスや検索機能をはじめとしたアプリの利便性向上を目指して努めてまいります。引き続きブックオフ公式アプリをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
肝心な情報を入手できない
「本の保存方法は？」など、ブックオフユーザーにはあまり意味が無さそうな記事はアプリの新着情報でせっせとアップされてその都度通知が来て目障りなくせに「年末年始の営業時間は各店舗を検索して自分で調べろ」と言う無責任さ。そのくせこのアプリ上で各店舗情報にアクセスしても、X（Twitter）で各店舗のアカウントにアクセスしても、結局年末年始の営業については書かれていないので、直接各店に電話して聞くしかない。電話に出るスタッフも個々に対応したら気の毒だし、面倒くさそう。ブックオフの店舗にはもう少し頭が働く人間はいないのだろうかと毎年不思議に思う。このアプリ上で情報提示が無理なら、せめてXのアカウントでアナウンスすればいいのに。何のためにXのアカウントを持っているのだろうかと不思議に思う。結局このアプリはクーポンをゲットと店舗の場所検索以外の用途には使えないムダアプリだ。
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日常的な利用に適した実用性の高いアプリ
ブックオフアプリは、日頃からブックオフを利用する方にとって、非常に利便性の高いツールだと感じております。購入時にポイントが貯められたり、クーポンを受け取れたりと、継続利用に対するメリットが明確で、来店機会の向上にもつながっています。
ただし、スタンプカード機能や店舗チェックインの仕組みについては、アプリ内での説明がやや不足している印象があり、初めて利用する際には理解しづらい部分がございました。利用ガイドや案内表示がより分かりやすく整備されると、より快適に活用できるかと思います。
特典面については特に魅力が大きく、毎月100円引きクーポンが付与される点は非常にありがたく感じております。また、毎月29日に300円以上の購入で150円引きクーポンが配布されるキャンペーンも大変お得で、この日は利用者が増えるほど人気の高さがうかがえます。
総じて、継続利用するほどメリットを感じられるアプリであり、今後説明面が整備されれば、さらに使い勝手が向上するものと期待しております。
ただし、スタンプカード機能や店舗チェックインの仕組みについては、アプリ内での説明がやや不足している印象があり、初めて利用する際には理解しづらい部分がございました。利用ガイドや案内表示がより分かりやすく整備されると、より快適に活用できるかと思います。
特典面については特に魅力が大きく、毎月100円引きクーポンが付与される点は非常にありがたく感じております。また、毎月29日に300円以上の購入で150円引きクーポンが配布されるキャンペーンも大変お得で、この日は利用者が増えるほど人気の高さがうかがえます。
総じて、継続利用するほどメリットを感じられるアプリであり、今後説明面が整備されれば、さらに使い勝手が向上するものと期待しております。
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使いづらい
要望と感じたことです。
・あとで買うが商品検索からできないこと
→大手通販サイトを参考に仕様変更をして欲しい
・商品検索がヤフオクより幅が狭い
→各カテゴリー一定数検索できると一元化できるのではないか
・カートに入れて決済時で店舗受け取りでできない為あとで購入に回される。
→配送の提案や、決済に進まず、案内があってもいいのではないのでしょうか
・あとで買うが商品検索からできないこと
→大手通販サイトを参考に仕様変更をして欲しい
・商品検索がヤフオクより幅が狭い
→各カテゴリー一定数検索できると一元化できるのではないか
・カートに入れて決済時で店舗受け取りでできない為あとで購入に回される。
→配送の提案や、決済に進まず、案内があってもいいのではないのでしょうか
通販
品物が未だ到着していないので⭐︎1もつけたく無い。
注文確定してから一週間経つも発送準備中。
連絡一切なし。
海外から輸入でもしてるん？
発送してから輸送業者で三日四日なら理解出来るが発送もしてない。
定休日ないよな？
しかもキャンセルも変更も出来ない。
サイトに表示していれば何してもいいとか思ってんなよ？
一週間前なら子供の誕生日に余裕で間に合うかと思ったら余裕で間に合わないわ。
昨日GEOで注文したら今日中に到着と表示されたわ。
会社の評判悪くてもEC事業は普通別だろうと思ったが、まさか店舗の通常店員にやらせるわけないし。
受注してから二日も三日も進捗なければ警告でるシステムだろうし(猿でも作れる)
二度と頼むことも店舗ふほ行くこともない。
あと三日折り返し連絡も進展もなければ法にでる。
注文確定してから一週間経つも発送準備中。
連絡一切なし。
海外から輸入でもしてるん？
発送してから輸送業者で三日四日なら理解出来るが発送もしてない。
定休日ないよな？
しかもキャンセルも変更も出来ない。
サイトに表示していれば何してもいいとか思ってんなよ？
一週間前なら子供の誕生日に余裕で間に合うかと思ったら余裕で間に合わないわ。
昨日GEOで注文したら今日中に到着と表示されたわ。
会社の評判悪くてもEC事業は普通別だろうと思ったが、まさか店舗の通常店員にやらせるわけないし。
受注してから二日も三日も進捗なければ警告でるシステムだろうし(猿でも作れる)
二度と頼むことも店舗ふほ行くこともない。
あと三日折り返し連絡も進展もなければ法にでる。
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