진짜 최악입니다.
중간 중간 문의 할때마다 업체에 빨리 발송 될 수 있도록 연락 남겨 놓겠단 말 밖에는 안하고 구체적인 일정 하나도 답변 못 받았습니다. 이용 하실 생각 있으신분 절때 비추입니다. 사용하지마세요 그냥 돈 버린샘 치겠습니다.
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안녕하세요, 페칭입니다. 고객님께서 주문 후 한 달 동안 출고 일정에 대한 구체적인 안내를 받지 못해 답답하고 불안하셨을 것 같습니다. 특히 제휴처에 출고 요청을 전달했다는 안내만 반복되고, 현재 재고 확보 여부와 예상 진행 일정에 대한 중간 안내가 충분하지 못했던 점은 저희 응대가 미흡했습니다. 공개된 리뷰만으로는 주문 상태를 정확히 확인하기 어려워, 고객센터로 주문번호를 전달해 주시면 제휴처의 재고 확보 여부와 출고 가능 시점, 출고가 어려운 경우 가능한 처리 방향까지 확인하여 구체적으로 안내드리겠습니다. 해외 제휴처 확인에 시간이 필요한 경우에도 동일한 답변을 반복하지 않고, 확인 중인 내용과 다음 안내 시점을 명확히 전달할 수 있도록 개선하겠습니다.
스트레스 받기 싫으면 절대 구매하지마세요
죄송하다 곧 배송 시작할거 같으니까 기달려달라 그러더니 3시간뒤에 갑자기 안내도 없이 품절로 뜬금 취소카톡 띡 날라옴 부티크가 패킹한것도 구라였던거임 제2발란 사태임 돈없어서 부티크에 송금 못시켜서 물건 못 받고 고객돈 모아서 보내서 받는거임 간단히 말하자면 고객돈 대출 시스템인거지 절대 구매하지마세요 난 엄청 몰아붙여서 간신히 취소 받아낸거임 스트레스 받기 싫으면 절대사지마세요
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안녕하세요, 고객님. 페칭입니다. 먼저 이용에 큰 불편과 불쾌한 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 배송 지연, 안내 부족, 그리고 갑작스러운 취소 처리 과정 모두 저희의 미흡한 운영으로 발생한 문제이며, 고객님께서 느끼신 불신과 스트레스에 깊이 공감합니다. 특히 안내드린 내용과 실제 처리 과정이 일치하지 않았던 점은 명백히 개선이 필요한 부분이며, 내부적으로 해당 주문 건을 포함한 전반적인 프로세스를 재점검하고 있습니다. 또한, 상품 수급 및 배송 상태에 대한 보다 정확하고 투명한 안내가 이루어질 수 있도록 시스템과 운영을 개선하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 동일한 경험이 반복되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 추가로 확인이 필요하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
해외배송인데도 만족스러워요
앱문제인지 서버문제인지 너무 느리네요
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고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 🙏 장바구니 이동 및 브랜드 검색 시 로딩이 느린 현상을 확인하여 빠르게 개선하겠습니다. 혹시 이용하고 계신 기기(PC/모바일)와 브라우저 정보를 알려주시면, 원인 파악에 큰 도움이 됩니다. 더 빠르고 쾌적한 쇼핑 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
허허..
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안녕하세요. 페칭입니다. 먼저 소중한 시간을 내어 불편하셨던 점을 상세히 말씀해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 상품 준비 및 배송, 그리고 반품 과정에서 여러 차례 혼선과 번거로움을 겪게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 반품 택배 신청 과정에서 충분한 안내 없이 진행되어 기사님과 고객님 모두께 불필요한 불편을 드린 부분, 그리고 연락처 안내 및 고객센터 응대 과정에서도 원활하지 못했던 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 고객님께서 지적해주신 사항은 관련 부서에 즉시 전달하여, 반품 신청 및 안내 절차를 명확히 하고 고객님이 직접 불필요한 조율을 하지 않도록 개선 조치를 진행하겠습니다. 이번 일로 인해 신뢰에 누를 끼쳐드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 추후 동일한 불편이 반복되지 않도록 더욱 세심히 챙기겠습니다. 불편을 겪으신 점에 대해 내부적으로도 적절한 보상 및 개선 방안을 검토하겠습니다. 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 페칭 드림
