진짜 최악입니다.
중간 중간 문의 할때마다 업체에 빨리 발송 될 수 있도록 연락 남겨 놓겠단 말 밖에는 안하고 구체적인 일정 하나도 답변 못 받았습니다. 이용 하실 생각 있으신분 절때 비추입니다. 사용하지마세요 그냥 돈 버린샘 치겠습니다.
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안녕하세요, 페칭입니다. 고객님께서 주문 후 한 달 동안 출고 일정에 대한 구체적인 안내를 받지 못해 답답하고 불안하셨을 것 같습니다. 특히 제휴처에 출고 요청을 전달했다는 안내만 반복되고, 현재 재고 확보 여부와 예상 진행 일정에 대한 중간 안내가 충분하지 못했던 점은 저희 응대가 미흡했습니다. 공개된 리뷰만으로는 주문 상태를 정확히 확인하기 어려워, 고객센터로 주문번호를 전달해 주시면 제휴처의 재고 확보 여부와 출고 가능 시점, 출고가 어려운 경우 가능한 처리 방향까지 확인하여 구체적으로 안내드리겠습니다. 해외 제휴처 확인에 시간이 필요한 경우에도 동일한 답변을 반복하지 않고, 확인 중인 내용과 다음 안내 시점을 명확히 전달할 수 있도록 개선하겠습니다.
스트레스 받기 싫으면 절대 구매하지마세요
죄송하다 곧 배송 시작할거 같으니까 기달려달라 그러더니 3시간뒤에 갑자기 안내도 없이 품절로 뜬금 취소카톡 띡 날라옴 부티크가 패킹한것도 구라였던거임 제2발란 사태임 돈없어서 부티크에 송금 못시켜서 물건 못 받고 고객돈 모아서 보내서 받는거임 간단히 말하자면 고객돈 대출 시스템인거지 절대 구매하지마세요 난 엄청 몰아붙여서 간신히 취소 받아낸거임 스트레스 받기 싫으면 절대사지마세요
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안녕하세요, 고객님. 페칭입니다. 먼저 이용에 큰 불편과 불쾌한 경험을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 배송 지연, 안내 부족, 그리고 갑작스러운 취소 처리 과정 모두 저희의 미흡한 운영으로 발생한 문제이며, 고객님께서 느끼신 불신과 스트레스에 깊이 공감합니다. 특히 안내드린 내용과 실제 처리 과정이 일치하지 않았던 점은 명백히 개선이 필요한 부분이며, 내부적으로 해당 주문 건을 포함한 전반적인 프로세스를 재점검하고 있습니다. 또한, 상품 수급 및 배송 상태에 대한 보다 정확하고 투명한 안내가 이루어질 수 있도록 시스템과 운영을 개선하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 동일한 경험이 반복되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 추가로 확인이 필요하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
해외배송인데도 만족스러워요
앱문제인지 서버문제인지 너무 느리네요
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고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 🙏 장바구니 이동 및 브랜드 검색 시 로딩이 느린 현상을 확인하여 빠르게 개선하겠습니다. 혹시 이용하고 계신 기기(PC/모바일)와 브라우저 정보를 알려주시면, 원인 파악에 큰 도움이 됩니다. 더 빠르고 쾌적한 쇼핑 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
허허..
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안녕하세요. 페칭입니다. 먼저 소중한 시간을 내어 불편하셨던 점을 상세히 말씀해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 상품 준비 및 배송, 그리고 반품 과정에서 여러 차례 혼선과 번거로움을 겪게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 반품 택배 신청 과정에서 충분한 안내 없이 진행되어 기사님과 고객님 모두께 불필요한 불편을 드린 부분, 그리고 연락처 안내 및 고객센터 응대 과정에서도 원활하지 못했던 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 고객님께서 지적해주신 사항은 관련 부서에 즉시 전달하여, 반품 신청 및 안내 절차를 명확히 하고 고객님이 직접 불필요한 조율을 하지 않도록 개선 조치를 진행하겠습니다. 이번 일로 인해 신뢰에 누를 끼쳐드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 추후 동일한 불편이 반복되지 않도록 더욱 세심히 챙기겠습니다. 불편을 겪으신 점에 대해 내부적으로도 적절한 보상 및 개선 방안을 검토하겠습니다. 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 페칭 드림
직배송 걱정 NO! 국내품절템도 손쉽게
어려운 직배안해도 돼서 너무 좋네요 감사합니다!
배송 느림
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안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 현재 일부 배송대행지의 통관 과정에서 예상보다 지연이 발생하고 있으며, 저희도 빠르게 원인 파악 및 개선을 위해 노력하고 있습니다. 불편하신 부분은 고객센터로 문의 주시면, 정확한 송장 및 상황 확인 후 최대한 신속히 안내드리겠습니다. 앞으로 더 안정적인 배송 서비스 제공을 위해 배대지 검토 및 통관 절차 개선에 힘쓰겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
펜디지갑
페칭은 걸러라. 해외 경유 배송 개느림. 페칭 탈출은 지능순.
더 빡치는건 그렇게 늦어지더니 지연되서 죄송하다며 30일 이내에만 사용할 수 있는 구매 금액 1%도 안되는 5,000원 적립금줌 ㅋㅋㅋ 장난치는것도 아니고 다시 구매하겠냐고 ㅋㅋㅋ 어플 바로 삭제각인데 ㅋㅋㅋ
경유지에서 2주가 쳐넘도록 발송을 안해야지 그제서야 사태의 심각성을 인지하는 곳.
근데 더 큰 문제 사태의 심각성을 인지했지만 결국 해결은 되지 않는다.
요약 : 여기 별 많이 달려있는 후기는 딱봐도 말투부터가 알바 or 관계자. 그냥 여기는 거르시고 다른곳에서 구매하길 권장합니다.
Response from developer
안녕하세요, 페칭입니다. 먼저, 경유 배송 지연으로 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 현재 물류 대행 업체의 시스템 변동으로 인해 일부 상품이 경유지에서 출발하지 못하는 문제가 발생하였고, 이로 인해 배송 일정에 차질이 생겼습니다. 저희 페칭은 해당 문제의 심각성을 깊이 인지하고 있으며, 물류 업체와 긴밀히 협력하여 빠른 해결을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 고객님께서 상품을 안전하게 받아보실 수 있도록 끝까지 책임을 다하겠습니다. 감사합니다.
2주동안 배송안하다가 일방적인 주문취소
직구 사이트에서 세일이 시작되어 훨씬 저렴한 가격으로 판매되고 있어도, 이미 페칭에서 주문완료상태면 환불 불가하기에 기다렸습니다. 그런데 일방적인 주문취소라뇨?
소비자는 주문하면 해외직구이므로 반품/환불 절대 불가하다고 안내했으면서,
판매자인 페칭측은 2주넘게 재고확인 하나 처리 못하다가 일방적으로 주문취소하나요? 불공정하네요. 두 번 다시 이용하고 싶지않아 회원탈퇴하며 혹시라도 비슷한 피해자가 발생하지 않도록 리뷰를 남깁니다.
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안녕하세요. 페칭입니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 제휴처의 일방적인 취소로 인해 고객님에게 품절 안내가 나간 것으로 확인됩니다. 재고를 제휴처에 의존하다보니 불편을 드린 점 정말 죄송합니다.
좋아요
국내에 없는게 잇어서 조아요
최악입니다
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안녕하세요. 페칭입니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 현재 환불 시스템은 개선하여 사무실에서 수거 환불 처리를 해드리고 있어 평균적으로 수거 후 영업일 2일 이내에 환불처리를 해드리고 있습니다. 더욱더 개선하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
가격이 다름
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안녕하세요, 페칭입니다. 먼저, 주문 과정에서 예상치 못한 차액 결제가 발생하여 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 해외 배송 특성상 환율이나 프로모션에 따라 가격이 변경될 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드리며, 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
다시는 이용하지 않을것.
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안녕하세요, 페칭입니다. 먼저, 주문 처리 및 고객 응대 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 소중한 시간을 내어 주문해 주셨을 텐데, 기대에 부응하지 못하고 실망을 안겨드린 점 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 지적해 주신 배송 지연 및 고객센터 응대 문제를 엄중히 받아들이고 있으며, 내부적으로 해당 사항을 면밀히 검토하여 개선해 나가겠습니다. 또한, 보다 빠르고 원활한 주문 처리 및 고객 응대를 제공할 수 있도록 적극적으로 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 더욱 신뢰할 수 있는 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
보완이 필요해보임
또한 결제 중에 오류 발생으로 인해 처음부터 다시 결제 과정을 거치는게 너무 번거롭네요. 주문하다가 오류 발생으로 인해 처음부터 다시 주문해야하는 상황에서 계속 진행했던 주문은 오류로 인해 마무리를 하지 못한 상황에서 주문이 들어가버리니 들어간 주문은 취소하고 다시 주문했던 상황이 발생했네요.
앱의 인터페이스는 깔끔한 이미지인데 막상 사용하면 불편한 점이 계속 드러나서 잠깐 사용했지만 불편했습니다.
희소성 있는 아이템이나 가격 메리트가 있는 상품들이 있어서 계속 사용할 거 같긴 하지만 불편한 점들을 개선했으면 합니다.. 솔직히 오류가 잦아서 가격차이가 타 사이트와 크지 않다면 타 사이트를 이용할 거 같네요.. 개선했으면 합니다.
페칭 최고
개선해야할 점이 너무 많은 앱이에요
그리고 검색도 너무 느리고 브랜드 검색할때 분명히 여기에 있는 브랜드인데 등록된 상품이 없다고 뜰 때도 종종 있어요
또 검색할때 여성용 남성용 나눠져서만 볼 수 있는데 전체보기 옵션도 추가되어졌으면 좋겠어요
페칭 타 사이트보다 저렴하게 가격 나오고 쿠폰도 줘서 좋은데 진짜 앱이 쇼핑하기에 너무너무너무 불편해요…
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 이용 중 여러 불편을 겪게 해드려 진심으로 죄송합니다. 말씀해주신 네이버 로그인 문제, 검색 속도, 브랜드 검색 오류, 전체보기 옵션 등은 소중한 의견으로 받아들여 개선을 위해 점검 중에 있습니다. 좋은 혜택에도 불구하고 쇼핑이 불편하셨다니 저희도 무척 아쉽습니다. 더 안정적이고 편리하게 이용하실 수 있도록 빠른 시일 내 개선해 나가겠습니다. 소중한 피드백 감사드립니다.
