Customer service
I had to download the app in order to access the online help chat for customer service. The customer service was unhelpful. It took over a week for them to contact me and tell me there wasn’t anything they could do, when it was their website and app that had an issue with an error code at checkout.
Useless system for Event tickets
This system is supposed to allow pre-sale access to events but the links using emails into this App are just not working … the supposed times have a countdown clock that keeps resetting to the same time once a minute!
Spent A LOT OF WASTED TIME TO GET NOWHERE …
Just infuriating!
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Just infuriating!
諦めないで！返金方法💸
予約した公演の一ヶ月前に突然、公演中止のためクーポンでの補填対応をするとのメール。他に同内容の公演もなく、更には期限が二ヶ月以内！！使えないクーポンを渡されても困るので、そのメールに返信しクレジットカードの引き落とし中止を要求しました。中止理由が明記されておらず不当な要求であること、消費者センターへの報告を検討していると記載を追加したら、数日後には無事返金されました。しかし、メールには未だ返信がありません。
皆様もお気をつけください。参考になります様に…✨
皆様もお気をつけください。参考になります様に…✨
Response from developer
喜界島マンゴー 様、大変申し訳ございません。 状況を確認し、このケースを再開したいと思いますので、弊社のメールcustomer_satisfaction@feverup.まで、レファレンス番号(#AF-21825916)をご記入の上、ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
Miserabler Kundenservice
Ich habe zwei Gutscheine für ein Event gekauft (wovon ich stark abrate, man darf pro Kauf nämlich nur einen Gutschein aktivieren, was für sich schon dreist ist). Ich habe den Kauf aufgeteilt, beim zweiten Kauf (oh Zufall) ließ sich der zweite Gutschein gar nicht erst aktivieren. Ich wollte das Geld zurück (der Gutschein ist ja nicht mal auf andere Events oder Personen übertragbar) und dachte, gut, 20 Euro, da werden sie sich jetzt nicht anstellen. Wie kann man sich irren: anstatt einfach mitzuteilen, dass sie nicht daran denken, einem das zurückzuzahlen, wird man weitergereicht zwischen irgendwelchen Yanniks und Maries, die einem mithilfe von ChatGPT Unterstützung vorheucheln, bis der Kreis von vorn losgeht. Selten so etwas Dreistes erlebt, das einen in den Wahnsinn treibt. Ein Kundenservice straight from Hell, Danke für nichts.
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Response from developer
Hallo! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wende Dich unter Angabe der Referenznummer #AF-21755538 an customer_satisfaction@feverup.com, damit wir Dir mit Deinem Fall helfen können. Vielen Dank für Deine Mitarbeit und für Dein Verständnis.
They messed up big time
We booked a 7 day tour of Iceland through Fever and Iceland Eclipse. Fever miscommunicated with Iceland Eclipse and the tour we paid for in full months ago was cancelled during our flight to Iceland leaving us stuck with no plans or accommodations for the entire week and less than 12 hours to make alternate plans. Iceland Eclipse arranged something else but it wasn’t what we paid for and we’re still owed over $3000.
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