Versteckte Kosten
Ich kann Finn nicht weiterempfehlen! Die Kosten die neben der monatliche Rate/Miete sind so schon sehr hoch (1500 Euro bereitstellungskosten, 750 Euro Kaution in meinem Fall! Darüber war ich mir bewusst da war Finn transparent. Was nicht transparent war war die Endabrechnung. Es ist völlig in Ordnung dass 3 Kratzer gefunden wurden das passiert. Aber dass diese 3 Kratzer dann 10% des Neuwagenpreises ausmachten fand ich dann doch sehr heftig. In meinem Fall waren es mit og kosten eine Summe von über 5500 Euro im Jahr. Sollte man einfach vorher bedenken! Sonst war ich mit Finn zufrieden
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Noch nichts hat funktioniert
Leider hat bei unserem Abo noch nichts ohne Probleme funktioniert. Jetzt warten wir seit 2 Stunden über der angekündigten Zeit, dass das Auto geliefert wird. Für zusätzliche 300
EUR soll die Lieferung sein. Keine Nachricht und die Funktion, dass der Fahrer zurückrufen soll zeigt auch nur einen Fehler. Im Chat oder am Telefon hängt man in einer Endlos Schleife. So kann man doch kein Business führen. Jede Menge Geld für die Werbung im Fernsehen ausgeben, aber keiner da für den Service. Keine Ahnung was der Fahrer mit dem Auto gerade macht. Das ist echt lächerlich. Einen Stern nicht wert und fragt mich bloß nicht wieder, ob ich Finn empfehlen würde. Da muss jetzt ganz schnell viele positive Sachen passieren, damit
ich überhaupt darüber nachdenke. Und die 300
EUR für die Lieferung schon gar nicht!!
EUR soll die Lieferung sein. Keine Nachricht und die Funktion, dass der Fahrer zurückrufen soll zeigt auch nur einen Fehler. Im Chat oder am Telefon hängt man in einer Endlos Schleife. So kann man doch kein Business führen. Jede Menge Geld für die Werbung im Fernsehen ausgeben, aber keiner da für den Service. Keine Ahnung was der Fahrer mit dem Auto gerade macht. Das ist echt lächerlich. Einen Stern nicht wert und fragt mich bloß nicht wieder, ob ich Finn empfehlen würde. Da muss jetzt ganz schnell viele positive Sachen passieren, damit
ich überhaupt darüber nachdenke. Und die 300
EUR für die Lieferung schon gar nicht!!
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Wie aus einem Guss
Die App hat (fast) alles, was ich mir für den gewohnt guten Service von Finn wünsche. Cool wäre es, wenn sich die Filterung in der App speichern ließe. Das würde vielleicht auch für Finn interessant sein, um Präferenzen für Folge-Abos absehen zu können.
Bug
Immer wenn man in der App von einem ausgewählten Auto zurück ins Menü geht, muss man die eingegeben Filter erneut eingeben! Das nervt ! Bitte Fixen
Einfache Buchung, einfache Rückgabe
Die Buchung verlief völlig entspannt, wie online shoppen, und das Lieferdatum wurde auch eingehalten. Während der Abozeit gab es 2 Werkstatttermine, diese verliefen auch problemlos.
Bei der Rückgabe habe ich mich für eine Selbstrückgabe entschieden - alles top.
Gerne wieder:)
Bei der Rückgabe habe ich mich für eine Selbstrückgabe entschieden - alles top.
Gerne wieder:)
Lieferung verzögert
Einen Tag vor Liefertermin wird um eine Woche geschoben. Als ob man nichts anderes vorhätte zwischen 13 und 17 Uhr. Sehr ärgerlich. Bin gespannt, ob sich die Erfahrung ab hier verbessert.
Edit: selbes Spiel beim zweiten Liefertermin. Wieder eine Woche geschoben. Di Abend Info, Do war Lieferung terminiert. Chatbot sagt mir, ich habe das Auto vor 4 Monaten erhalten und nennt ein Datum in der Zukunft als Auslieferungstermin 😂
Edit: selbes Spiel beim zweiten Liefertermin. Wieder eine Woche geschoben. Di Abend Info, Do war Lieferung terminiert. Chatbot sagt mir, ich habe das Auto vor 4 Monaten erhalten und nennt ein Datum in der Zukunft als Auslieferungstermin 😂
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Buggy ohne Ende
Verliert ständig den Filter, auf einmal fehlt der Zurückbutton.
Warum kann die Versicherung nicht im Bestellprozesd bzw. Preisübersicht nicht ausgewählt werden.
Warum kann die Versicherung nicht im Bestellprozess bzw. In der Preisübersicht nicht ausgewählt werden. Schade.
Nie wieder FINN
Sehr unfreundlicher Kundenservice.
Cooles Konzept, aber Upselling nimmt überhand :(
Ich habe ab nächste Woche schon mein zweites Folgeabo und bin grds. sehr zufrieden. Was mir stark auffällt ist dass jedes Jahr mehr Optionen zubuchbar sind die vorher inklusive waren. So kann mit einer günstigen Einstiegsrate geworben werden, die sich schnell erhöht und doch nicht mehr so attraktiv erscheint. FINN sollte es nicht übertreiben und weiter konkurrenzfähig bleiben. Die App wirkt schnell überfordert und stürzt häufig ab. (iphone 11 pro) Auch wurden meine Übergabetermin schon mehrfach verschoben, dass entspricht meine Auffassung nach keinem All in one Paket, wenn ich meinem Arbeitgeber alle paar Tage einen neuen Urlaubstag nenne um die Übergabe zu planen.
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Falsches Auto
Leider haben wir das Falsche Fahrzeug bekommen durch einen Anzeigefehler auf der Seite.
Ein Wechsel war nicht möglich nun müssen wir das Fahrzeug 2 Jahre usen bevor man es wechseln kann.
Sonst ist der Service gut und der support ist hinterher auch wenn manchmal die Lösungen nicht Kundenorientiert sind.
Ein Wechsel war nicht möglich nun müssen wir das Fahrzeug 2 Jahre usen bevor man es wechseln kann.
Sonst ist der Service gut und der support ist hinterher auch wenn manchmal die Lösungen nicht Kundenorientiert sind.
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Service in the US?
Anytime I try to access their web homepage, I am redirected to the German site.
If someone from the company contacts me, I will edit this review.
If someone from the company contacts me, I will edit this review.
App mangelhaft
Die App ist absolut schlecht programmiert. In vielen Bereichen gibt es keinen Zurück-Button und das zurück-wischen funktioniert auch nicht. Somit muss ich die App schließen und neu starten, wenn ich einen Schritt zurück möchte. Außerdem ist es nicht möglich seine Angaben im Check-Out Bereich zu korrigieren. So konnte ich zum Beispiel nicht korrigieren welchen Führerscheintyp ich besitze. Dies führt dazu, dass man den Kundenservice kontaktieren muss, wenn dieser zurzeit erreichbar ist. Wenn ich vergeht unnötig viel Zeit die das abonnieren eines Autos in die Länge zieht. Im Feedback Bereich wird das Tastatur-Layout für E-Mails angezeigt, was dazu führt dass einige Satzzeichen fehlen und das tippen wird dadurch erschwert.
Der Chatbot ist bei Problemen überhaupt keine Hilfe was ihn überflüssig macht.
Der Chatbot ist bei Problemen überhaupt keine Hilfe was ihn überflüssig macht.
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App funktioniert nicht
App erkennt mich als angemeldet, aber mein laufendes Abo ist nicht zu sehen. Und die Profilseite ist auch leer.
Achtung Aufpassen abzocke!
Ich habe hier ein Auto gebucht habe es aber 2 wochen vor lieferung wieder Stoniert und habe dafür eine strafgebühr von 788€ zahlen sollen dies wird jetzt erstmal an die verbraucherzentrale weitergeben und evt. muss ich rechtliche schritte einleiten ich kann also jedem nur empfehlen abstand von diesem unternehmen zu nehmen!
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Ukrainische License
Can’t select Ukrainische License
App is in German
Is there a reason my
Phone is completely English and I download the app and it’s in German. I select the question icon and it’s appears to also be English. I’m so confused.
Phone is completely English and I download the app and it’s in German. I select the question icon and it’s appears to also be English. I’m so confused.
Deposit paid , delivery late
They sent me a deposit bill on Saturday and mentioned the due date to pay also on Saturday. I paid it the same day but as Banks clear payments on working days Mon to Friday, so on Monday I received an email since deposit is paid late so we are postponed your delivery to 2 weeks later. Customer service has wrong information and not helpful also.
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Sehr schlecht
Ich bin auf Finn gestoßen, da es mit „Ohne Schufa“ wirbt. Totale Lüge, würde ich nicht empfehlen da eure Schufa geprüft wird und die einfach lügen. Würde ich jedem abraten so ein Unternehmen überhaupt zu wählen die direkt lügen und betrügen.
Sehr instabiles App
Selten funktioniert das App, Daten nicht verfügbar und ups, da ist was schief gelaufen sind die häufigsten Antworten dieser Anwendung, schade für ein ansonsten gutes Unternehmen…
