Отвратительное отношение к клиентам
Дожились, что тренер, информации о котором даже нет на официальном сайте Вашей сети, пишет на личный номер с предложением в обход службы поддержки и менеджеров по работе с клиентами. И это лучший зал сети в Санкт-Петербурге.
У меня вопрос к администрации спортивного комплекса на Крестовском: Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу комплекса? Мне ожидать, что скоро напишет с выгодным предложением гардеробщик приходить без верхней одежды, уборщик, кто убирает после себя душевую, тот молодец или дворник, чтобы приходили пешком, а не на своей машине, которая мешает ему подметать стоянку?
Видимо, стоит написать заявление, чтобы кого-то из менеджеров по работе с клиентами освободили от должности и уволили.
У меня вопрос к администрации спортивного комплекса на Крестовском: Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу комплекса? Мне ожидать, что скоро напишет с выгодным предложением гардеробщик приходить без верхней одежды, уборщик, кто убирает после себя душевую, тот молодец или дворник, чтобы приходили пешком, а не на своей машине, которая мешает ему подметать стоянку?
Видимо, стоит написать заявление, чтобы кого-то из менеджеров по работе с клиентами освободили от должности и уволили.
Show more
Отвратительное отношение к клиентам
Клуб не любит своих клиентов, и это чувствуется во всем, а приложение уже вторично.
Бесполезное приложение
В приложении минимум информация, везде только вкладки с предложениями КУПИТЬ, а по делу минимум.
В расписании занятий нет описания тренеровки, хотя страница полупустая, туда спокойно поместиться блок с текстом
В расписании занятий нет описания тренеровки, хотя страница полупустая, туда спокойно поместиться блок с текстом
Бестолковые менеджеры
Безобразная работа менеджеров и старухи отвечающей за мед консультвции на Маршала Говорова
Неудобное приложение
Автоматически списали деньги за абонемент, хотя я не планировала ходить. Отменить подписку в приложении невозможно, нужно лично к ним прийти, деньги списываются автоматически с карты.
Непродуманно
В приложении нет возможности вручную продлить абонемент.О том,что у меня сегодня заканчивается абонемент,я узнала по смс о том,что не прошло списание.Пополнила карту,попыталась продлить сама.Не получилось.Позвонила на контактный номер-там дама сказала,что списание проходит автоматически.На момент автомат.списания на карте не было денег,сейчас мне нужно продлить абонемент-а я не могу,потому что у вас такой опции не предусмотрено…это тааааак странно…
Show more
Добавьте кнопку «Разморозка»
Добрый день. Хотела воспользоваться заморозкой, но узнала, что нужно ПИСАТЬ ПИСЬМО на какую-то там почту иначе не попадешь в клуб. Ребят, логично что если заморозка Платная, она должна быть и удобной, а также если есть кнопка Заморозить, то должна быть и Разморозить!
Также согласна, с тем что уже писали, что абсолютно непонятно что за тренировка групповая, хоть пару слов напишите. Везде же по-разному. Да и есть те, кто вообще не в курсе что это.
Также согласна, с тем что уже писали, что абсолютно непонятно что за тренировка групповая, хоть пару слов напишите. Везде же по-разному. Да и есть те, кто вообще не в курсе что это.
Show more
Нет описания
Нет описания групповых занятий, не ясна их суть
Лишняя вкладка наши клубы, лучше туда для контроля поставить мои абонементы
Лишняя вкладка наши клубы, лучше туда для контроля поставить мои абонементы
Неудобно
1.В расписании не хватает описание тренировок и тренеров. Хотя бы как на сайте.
2.Нет возможности пополнить баланс для платных тренировок.
3.Нет статистики по посещению тренировок.
4.Нет инфо по доступным клубам, куда можно/нельзя по действующему абонементу.
5.Нет возможности оценить/комментировать тренировку/тренера
2.Нет возможности пополнить баланс для платных тренировок.
3.Нет статистики по посещению тренировок.
4.Нет инфо по доступным клубам, куда можно/нельзя по действующему абонементу.
5.Нет возможности оценить/комментировать тренировку/тренера
Show more
Красиво и пусто
Приятный UI, но на этом все.
Авторизовался только с впн (или так повезло что код пришел после активации впн).
Скачал приложение чтобы отказаться от их щипаческих медицинских справок за которые они 1300 каждые пол года просят, но такой функци не нашел, только через WEB ЛК.
Авторизовался только с впн (или так повезло что код пришел после активации впн).
Скачал приложение чтобы отказаться от их щипаческих медицинских справок за которые они 1300 каждые пол года просят, но такой функци не нашел, только через WEB ЛК.
Личный кабинет
Большая просьба провести доработку приложения. Для удобство пользователей нужно скоцентрироваться на пользе доя клиентов. Что я как посетитель хочу иметь в приложении: 1 сохранение выборки по расписанию (время, вид), а не корректировать это с каждым входом. 2 сохранить в избранных нужные виды групповых занятий. 3 сделать ссылки во вкладке расписание при выборе времени занятия и получить информацию о тренере, а не только его фамилию, получить кратко информацию о виде группового занятия. 4 убрать вкладку «Наши клубы» - это информация уже выбирается во многих местах в приложении.
Show more
Описание тренировок
Не хватает описания групповых тренировок, не всегда понятно, что они подразумевают, а каждый раз заходить на сайт не очень удобно.
Не войти
Пишет ошибка отправки смс. Бесполезное приложение
Работа с приложением.
К Вам есть предложение.Задайте себе вопрос,зачем вы создали данное приложение?В нем нет предложений по абонементам,нет акций,нет личных предложений!FH только закидывает смс с своей рекламой на номера а приложение не используется,я хочу купить или обновить абонемент,но меня достает Ваша реклама в смс в место того,что бы спокойно зайти в приложение и посмотреть,что же сейчас есть в наличии,а там не чего и некогда НЕТ.Так зачем это приложение в целом?
Show more
:(
Не хватает описания групповых тренировок
Не дает авторизоваться
Тоже не дает авторизоваться. Не приходит смс и не проходит звонок(
Ошибка загрузки
Не работает, не даёт авторизоваться
Тех поддержка
Очень сильно бесит что нельзя написать в тексте вопрос, почему только звонком, почему я не могу посмотреть что входит в мой абонемент ?
Неудачное приложение
Не отображается действующий абонемент, отсутствует индивидуальные предложения, в расписании перечислены название занятий без описания (одному Богу известно, что там будут преподавать).
Не хватает информации
Добавьте пожалуйста информации где будет описание групповых тренировок
Бывает непонятно в чем суть занятия, на что направлено и для каких уровней подготовленности
Бывает непонятно в чем суть занятия, на что направлено и для каких уровней подготовленности
