Плохо
Я зарегистрировалась, выбрала клуб на конкретной улице, а от приложения без остановки идут пуш-уведомления с персональными предложениями от всех клубов из разных городов. Отключила уведомления - не помогло. И самое интересное, когда жму на это персональное предложение, предлагают перейти в раздел, в котором пусто, то есть этими навязчивыми акциями еще и не воспользоваться 😂😂
Show more
Оплата услуг
В приложении не видно,что привязана карта для оплаты. Отменить подписку в приложении не возможно, а деньги списывают ночью!
Фитнесс хаус на айфон
Не даёт зайти в личный кабинет
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ КЛУБ
Не зайти в личный кабинет, не отменить подписку дистанционно, служба поддержки для красоты, ничем не занимаются. Выбирайте лучше другой фитнес клуб
не работает оплата
.
Не очень удобное приложение.
Хотелось бы чтобы добавили возможность выбрать «любимые» клубы и они были бы вверху списка, а не листать весь список до нужного. У меня у дома два клуба и я смотрю расписание и там и там. Так же было бы удобно помечать для себя занятие куда я собралась идти и ненавязчиво напоминать о нем - внутри приложения. Я например сидя на работе все забываю и приходится по несколько раз перепроверять куда я решила пойти.
Ну и описание занятия не хватает, особенно если ты первый раз и не знаешь что тебя ждет.
Ну и описание занятия не хватает, особенно если ты первый раз и не знаешь что тебя ждет.
Show more
Впечатление о Fitness House
Хожу в Fitness House всего 2 месяца, но ни дня без негатива. Руководство данной сети как можно так относиться к своим клиентам??? Посещаю Fitness House в городе Тула, изначально я приобрела пакет Промо (тренировки с тренером), но так как они мне не понадобились я обратилась за возвратом денежных средств, подала заявку, сказали в течении 10 дней со мной свяжутся. Естественно со мной никто не связался, на 14 день я позвонила сама, меня записали в бухгалтерию с записью еще через 2 недели это уже месяц спустя), когда я пришла, мне сообщили, что деньги переведут на карту в течении МЕСЯЦА (итого 2 месяца), прошло полтора месяца, конечно же тишина, деньги так и не приходят. Параллельно я приобрела абонемент в солярий, через 2 недели выяснилось, что кто то неправильно ввел интервал посещения( если я не ошибаюсь должен быть 2 месяца) и мне пришлось опять идти разбираться. Дополнительно выяснилось, что я не могу посещать солярий вне своего абонемента, то есть он у меня с 12:00, и в солярий я не могу сходить раньше этого времени, хотя данная услуга приобретается отдельно. У меня вопрос к руководству, все мною описанное по Вашему в порядке вещей?
Show more
отношение к клиентам
ужасный клуб, снимают деньги просто так. не ходите туда. в городе огромное количество других клубов
Отвратительное отношение к клиентам
Дожились, что тренер, информации о котором даже нет на официальном сайте Вашей сети, пишет на личный номер с предложением в обход службы поддержки и менеджеров по работе с клиентами. И это лучший зал сети в Санкт-Петербурге.
У меня вопрос к администрации спортивного комплекса на Крестовском: Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу комплекса? Мне ожидать, что скоро напишет с выгодным предложением гардеробщик приходить без верхней одежды, уборщик, кто убирает после себя душевую, тот молодец или дворник, чтобы приходили пешком, а не на своей машине, которая мешает ему подметать стоянку?
Видимо, стоит написать заявление, чтобы кого-то из менеджеров по работе с клиентами освободили от должности и уволили.
У меня вопрос к администрации спортивного комплекса на Крестовском: Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу комплекса? Мне ожидать, что скоро напишет с выгодным предложением гардеробщик приходить без верхней одежды, уборщик, кто убирает после себя душевую, тот молодец или дворник, чтобы приходили пешком, а не на своей машине, которая мешает ему подметать стоянку?
Видимо, стоит написать заявление, чтобы кого-то из менеджеров по работе с клиентами освободили от должности и уволили.
Show more
Отвратительное отношение к клиентам
Клуб не любит своих клиентов, и это чувствуется во всем, а приложение уже вторично.
Бесполезное приложение
В приложении минимум информация, везде только вкладки с предложениями КУПИТЬ, а по делу минимум.
В расписании занятий нет описания тренеровки, хотя страница полупустая, туда спокойно поместиться блок с текстом
В расписании занятий нет описания тренеровки, хотя страница полупустая, туда спокойно поместиться блок с текстом
Бестолковые менеджеры
Безобразная работа менеджеров и старухи отвечающей за мед консультвции на Маршала Говорова
Неудобное приложение
Автоматически списали деньги за абонемент, хотя я не планировала ходить. Отменить подписку в приложении невозможно, нужно лично к ним прийти, деньги списываются автоматически с карты.
Непродуманно
В приложении нет возможности вручную продлить абонемент.О том,что у меня сегодня заканчивается абонемент,я узнала по смс о том,что не прошло списание.Пополнила карту,попыталась продлить сама.Не получилось.Позвонила на контактный номер-там дама сказала,что списание проходит автоматически.На момент автомат.списания на карте не было денег,сейчас мне нужно продлить абонемент-а я не могу,потому что у вас такой опции не предусмотрено…это тааааак странно…
Show more
Добавьте кнопку «Разморозка»
Добрый день. Хотела воспользоваться заморозкой, но узнала, что нужно ПИСАТЬ ПИСЬМО на какую-то там почту иначе не попадешь в клуб. Ребят, логично что если заморозка Платная, она должна быть и удобной, а также если есть кнопка Заморозить, то должна быть и Разморозить!
Также согласна, с тем что уже писали, что абсолютно непонятно что за тренировка групповая, хоть пару слов напишите. Везде же по-разному. Да и есть те, кто вообще не в курсе что это.
Также согласна, с тем что уже писали, что абсолютно непонятно что за тренировка групповая, хоть пару слов напишите. Везде же по-разному. Да и есть те, кто вообще не в курсе что это.
Show more
Нет описания
Нет описания групповых занятий, не ясна их суть
Лишняя вкладка наши клубы, лучше туда для контроля поставить мои абонементы
Лишняя вкладка наши клубы, лучше туда для контроля поставить мои абонементы
Неудобно
1.В расписании не хватает описание тренировок и тренеров. Хотя бы как на сайте.
2.Нет возможности пополнить баланс для платных тренировок.
3.Нет статистики по посещению тренировок.
4.Нет инфо по доступным клубам, куда можно/нельзя по действующему абонементу.
5.Нет возможности оценить/комментировать тренировку/тренера
2.Нет возможности пополнить баланс для платных тренировок.
3.Нет статистики по посещению тренировок.
4.Нет инфо по доступным клубам, куда можно/нельзя по действующему абонементу.
5.Нет возможности оценить/комментировать тренировку/тренера
Show more
Красиво и пусто
Приятный UI, но на этом все.
Авторизовался только с впн (или так повезло что код пришел после активации впн).
Скачал приложение чтобы отказаться от их щипаческих медицинских справок за которые они 1300 каждые пол года просят, но такой функци не нашел, только через WEB ЛК.
Авторизовался только с впн (или так повезло что код пришел после активации впн).
Скачал приложение чтобы отказаться от их щипаческих медицинских справок за которые они 1300 каждые пол года просят, но такой функци не нашел, только через WEB ЛК.
Личный кабинет
Большая просьба провести доработку приложения. Для удобство пользователей нужно скоцентрироваться на пользе доя клиентов. Что я как посетитель хочу иметь в приложении: 1 сохранение выборки по расписанию (время, вид), а не корректировать это с каждым входом. 2 сохранить в избранных нужные виды групповых занятий. 3 сделать ссылки во вкладке расписание при выборе времени занятия и получить информацию о тренере, а не только его фамилию, получить кратко информацию о виде группового занятия. 4 убрать вкладку «Наши клубы» - это информация уже выбирается во многих местах в приложении.
Show more
Описание тренировок
Не хватает описания групповых тренировок, не всегда понятно, что они подразумевают, а каждый раз заходить на сайт не очень удобно.
