Не подгружаются программы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за подробное описание! Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и версию ОС. Проверим ситуацию и поможем разобраться. Желаем приятных тренировок! 💪
Очень много ненужных уведомлений
Тренировки интересные.
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Мы передадим ваше пожелание разработчикам. Желаем приятных тренировок!
Глюк
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что столкнулись с такой ошибкой. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель и марку устройства. Проверим ситуацию и постараемся помочь. Желаем приятных тренировок!
Синхронизация
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом и отдельно отметили работу Службы заботы — нам очень приятно. Сожалеем, что возникли сложности с синхронизацией и сохранением прогресса на Mac. Благодарим за обратную связь и желаем вам приятных тренировок!
Не засчитываются выполненные тренировки
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее опишите проблему. По возможности приложите запись экрана — это поможет быстрее разобраться. Мы постараемся помочь.
Не всегда засчитывает тренировку
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о наших тренировках. Сожалеем, что возникли сложности с отметкой о прохождении. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее описав ситуацию.
Ужасное приложение
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по вашей подписке и подробно все разъясним.
Очень странная система ценообразования.
Response from developer
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что у вас возникли вопросы по подписке. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по подключенным услугам и поможем разобраться в ситуации.
Развод
Response from developer
Здравствуйте, Катерина! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с доступом к тренировкам и получением подарка. Мы проверим информацию и постараемся помочь.
Хорошее приложение, но пропадают программы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о платформе. Понимаем, как неприятно, когда любимые программы становятся недоступны. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим ситуацию и все подробно объясним.
Списание 990 руб. за то, на что не подписывался.
Вы украли деньги у клиента, который уже заплатил за год не маленькие деньги.
За 8 990 получил: скудный выбор программ для мужчин (5–6 штук), даты записи тренировок 2019–2022, мёртвый календарь (кнопки не работают), тренировки не засчитываются. В приложении нельзя посмотреть привязанные карты - только через сайт.
Устаревший, сломанный продукт за огромные деньги + скрытое списание. Удаляю. Не рекомендую. 1 звезда.
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с подпиской и работой приложения. Мы проверим информацию и постараемся помочь.
Начиналось все хорошо…
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло такое впечатление о работе с подпиской. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию. Мы проверим информацию по подписке и постараемся помочь.
Удобно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и полезные предложения. Обязательно передадим ваши пожелания команде, они помогут нам сделать приложение еще удобнее. Желаем приятных тренировок!
Лучшее приложение из всех, что придумали для спорта!!!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв и за то, что уже два года тренируетесь вместе с FitStars! 💚 Нам невероятно приятно, что вы рекомендуете нас своим близким, а тренировки приносят столько положительных эмоций. Спасибо за добрые слова в адрес команды и тренеров. Желаем вам вдохновения и приятных тренировок!
Необоснованные списания и неудобное приложение
сегодня пришло смс от банка, что у меня списали деньги за подписку, хотя еще раз повторюсь нигде не было сказано, что подписка продляется я автоматически, оператор в чате сказал, что подписка отменена, но она также продолжает быть активной, деньги никто возвращать за неиспользованную подписку не хочет,
никогда и никому не посоветую данный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и данные по списанию. Мы повторно проверим информацию по подписке и вашему обращению. Спасибо за обратную связь!
Люди, отключайте автопродление!
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию. Мы проверим информацию по вашему обращению. Спасибо за обратную связь.
Обман
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда готовы помочь нашим пользователям. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию со списанием. Мы повторно проверим информацию по вашему обращению. Спасибо за обратную связь.
Почините приложение, невозможно пользоваться!
1. Сломалась синхронизация веса с Apple Здоровье - все мои замеры за последние полгода превратились в 0 кг. Нажимаю редактировать - приложение закрывается.
2. Тренировки не отмечаются пройденными
3. При поиске тренировок - приложение вылетает.
4. При использовании календаря в профиле - приложение вылетает.
Вкладки открываются медленно, не полностью прогружаются.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Сожалеем, что вы столкнулись с таким количеством проблем при использовании приложения. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и версию приложения, а также приложите описание ошибок. Мы постараемся помочь разобраться.
Не работает на телевизоре
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель телевизора и подробнее описав проблему. Мы проверим, почему видео не воспроизводится, и постараемся помочь. Желаем приятных тренировок!
