FitStars User Reviews

Customer Experience

Positive experience59.8% of reviews
Neutral9.8% of reviews
Negative experience30.4% of reviews

~ Based on 112 written reviews from the US App Store.

What users say

Is FitStars Safe?

FitStars: Home Workout Plan appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for FitStars is 98/100.

This assessment is based on 1,796 user ratings, with an App Store average of 4.9/5.

Safety Analysis

98.3% of ratings point to a safe experience
0.6% of ratings suggest some concerns
1.1% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,796 App Store ratings for FitStars.

Is FitStars Legit?

FitStars: Home Workout Plan appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for FitStars is 100/100.

Based on 100 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Не подгружаются программы

Когда пробую посмотреть программы в разделе по времени суток там просто пустая страница и написано, что там 0 программ. В веб версии все нормально, а вот в приложении могу видеть только те программы, что ранее добавила себе

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за подробное описание! Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и версию ОС. Проверим ситуацию и поможем разобраться. Желаем приятных тренировок! 💪

Очень много ненужных уведомлений

Уведомления у меня выключены. Поэтому каждый раз когда я открываю приложение, мне нужно от 1 до 3 уведомлений убирать. Я не могу сразу начать мою тренировку. Не понимаю где есть смысл в этих назойливых уведомлениях - они только бесят. Поэтому я даже и не интересуюсь что в них написано.

Тренировки интересные.
Show more

Response from developer

Благодарим за обратную связь. Мы передадим ваше пожелание разработчикам. Желаем приятных тренировок!

Глюк

Здравствуйте! Ради всего шоколада мира, пожалуйста, почините глюк с затемнением экрана после салюта и запросом к камере

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что столкнулись с такой ошибкой. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель и марку устройства. Проверим ситуацию и постараемся помочь. Желаем приятных тренировок!

Синхронизация

Не происходит синхронизация устройств. ТВ и телефон синхронизируются отлично, а вот если тренировка выполнена с проложения в ноутбуке результат не засчитывается. Спасибо Службе заботы за оперативность в решении вопроса, но Дни в ритме не восстанавливаются. Ставлю 5 из благодарности за труды команды, но искренне надеюсь что скоро выйдет обновление для Mac и проблему исправят. Очень жаль терять прогресс.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом и отдельно отметили работу Службы заботы — нам очень приятно. Сожалеем, что возникли сложности с синхронизацией и сохранением прогресса на Mac. Благодарим за обратную связь и желаем вам приятных тренировок!

Не засчитываются выполненные тренировки

Выполняю тренировки 60 дней с Ольгой Дерендеевой. Но после выполнения упражнений не всегда засчитываются тренировки, будто я и не делала ничего. Сегодня выполнила 8 день, опять не засчиталась. До этого не засчитались 7 день ( хотя я ее делала аж 2 раза) и 4 день.

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее опишите проблему. По возможности приложите запись экрана — это поможет быстрее разобраться. Мы постараемся помочь.

Не всегда засчитывает тренировку

Нравятся тренировки, формат, в целом все супер, занимаюсь с удовольствием! Но… часто бывает, что тренировка прошла, а отметки нет, очень неудобно.

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о наших тренировках. Сожалеем, что возникли сложности с отметкой о прохождении. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее описав ситуацию.

Ужасное приложение

Самое бредовое приложение для тренировок, которое я видела. Сначала продают премиум подписку, по которой якобы все входит. Начинаешь заниматься. Потом они отключают доступ к тренировкам и отвечают, что для тренировок нужна основная подписка. Развод на деньги

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по вашей подписке и подробно все разъясним.

Очень странная система ценообразования.

Очень странная система ценообразования. Мало того, что оформляешь платную пожизненную подписку, так еще бонусом сами подключают доп услуги, которые стоят еще 990 руб в месяц. Деньги за это не возвращают.

Response from developer

Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что у вас возникли вопросы по подписке. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по подключенным услугам и поможем разобраться в ситуации.

Развод

Большая часть тренировок требует доп.оплаты. Получить свои «подарки» не реально! С апреля жду когда же у них придет одежда размера XL. Все ни как они не могут ее сшить в этом размере. Хотелось бы понять кто в здравом уме тренируется и худеет в размере S. По итогу развод на покупку абонемента.

Response from developer

Здравствуйте, Катерина! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с доступом к тренировкам и получением подарка. Мы проверим информацию и постараемся помочь.

Хорошее приложение, но пропадают программы

Приложение отличное, заменяет тренера, очень экономит время на тренировки. Но за последние две недели уже два раза внезапно удалили программы, которые идеально подходили и которые были прямо в середине их выполнения (кардио для новичков и HIT medium или как-то так). Надеюсь что просто неудачно совпало, но очень не нравится тенденция.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о платформе. Понимаем, как неприятно, когда любимые программы становятся недоступны. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим ситуацию и все подробно объясним.

Списание 990 руб. за то, на что не подписывался.

Купил годовую подписку за 8 990 руб. (Считаю не малые деньги) Дали "подарочный" премиум на месяц, который я не просил и не пользовался. На него принудительно включили автопродление без моего ведома — спустя время списали 990 руб. Поддержка отказала, сославшись на оферту.
Вы украли деньги у клиента, который уже заплатил за год не маленькие деньги.
За 8 990 получил: скудный выбор программ для мужчин (5–6 штук), даты записи тренировок 2019–2022, мёртвый календарь (кнопки не работают), тренировки не засчитываются. В приложении нельзя посмотреть привязанные карты - только через сайт.
Устаревший, сломанный продукт за огромные деньги + скрытое списание. Удаляю. Не рекомендую. 1 звезда.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с подпиской и работой приложения. Мы проверим информацию и постараемся помочь.

Начиналось все хорошо…

Сначала мне очень понравилась эта платформа. Но один эпизод перечеркнул все. Замануха в виде пробного премиума. Абсолютно нигде я не увидела, что мне подключили автоплатеж - найти эту информацию в приложении невозможно. В результате списали 3300 за премиум, которым я даже не собиралась пользоваться. Вернуть деньги отказались. Будьте осторожны. Вроде мелочь, но очень неприятно…
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло такое впечатление о работе с подпиской. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию. Мы проверим информацию по подписке и постараемся помочь.

Удобно

Нравится приложение, сделано удобно. Есть 2 пожелания: 1) сделайте пожалуйста для iOS виджет на главный экран с прогрессом (Как у дуолинго) - я с таким виджетом не пропускаю уроки английского и думаю с тренировками это сработает 2) не заходила некоторое время в приложение и у меня одно за другим открыли всплывающие окна и шторки (штук 5) - поработайте над приоритизацией отображения на фронте и задайте умную ротацию - чтобы за один вход не показывать все что накопилось. Спасибо!
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и полезные предложения. Обязательно передадим ваши пожелания команде, они помогут нам сделать приложение еще удобнее. Желаем приятных тренировок!

Лучшее приложение из всех, что придумали для спорта!!!

Вот уже два года пользуюсь и наслаждаюсь тренировками каждый день! Уже втянула несколько подруг, которые говорят спасибо каждый раз, как мы встречаемся))) Спасибо всем, кто причастен к созданию, отдельное спасибо тренерам ♥️♥️♥️

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв и за то, что уже два года тренируетесь вместе с FitStars! 💚 Нам невероятно приятно, что вы рекомендуете нас своим близким, а тренировки приносят столько положительных эмоций. Спасибо за добрые слова в адрес команды и тренеров. Желаем вам вдохновения и приятных тренировок!

Необоснованные списания и неудобное приложение

Мне подарили подписку, приложением пользовалась ровно 1 тренировку и поняла для себя, что оно неудобное и неинтересное, тренировки банальные и не особо работающие,
сегодня пришло смс от банка, что у меня списали деньги за подписку, хотя еще раз повторюсь нигде не было сказано, что подписка продляется я автоматически, оператор в чате сказал, что подписка отменена, но она также продолжает быть активной, деньги никто возвращать за неиспользованную подписку не хочет,
никогда и никому не посоветую данный сервис
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и данные по списанию. Мы повторно проверим информацию по подписке и вашему обращению. Спасибо за обратную связь!

Люди, отключайте автопродление!

Если не отключить его, данная странная компания будет с вас списывать деньги и не вернет их, ссылаясь на оферту.

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию. Мы проверим информацию по вашему обращению. Спасибо за обратную связь.

Обман

Не рекомендую данную площадку. При оформлении доступа «Навсегда» подключили ненужный мне премиум. Я, конечно, сразу отключила автопродление. Но не смотря на это через месяц деньги все равно списали. С поддержкой ругалась - бесполезно, возвращать ничего не хотят. Ну и ладно, может хоть снижение рейтинга приложения на что-то повлияет.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда готовы помочь нашим пользователям. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию со списанием. Мы повторно проверим информацию по вашему обращению. Спасибо за обратную связь.

Почините приложение, невозможно пользоваться!

Обожаю платформу, но приложение - просто ужас. Ряд проблем, с которыми я столкнулась:
1. Сломалась синхронизация веса с Apple Здоровье - все мои замеры за последние полгода превратились в 0 кг. Нажимаю редактировать - приложение закрывается.
2. Тренировки не отмечаются пройденными
3. При поиске тренировок - приложение вылетает.
4. При использовании календаря в профиле - приложение вылетает.
Вкладки открываются медленно, не полностью прогружаются.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Сожалеем, что вы столкнулись с таким количеством проблем при использовании приложения. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и версию приложения, а также приложите описание ошибок. Мы постараемся помочь разобраться.

Не работает на телевизоре

Почему всё поломалось? Раньше отлично было с телевизора заниматься. Сейчас висит и дальше не идёт видео. С телефона не удобно.

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель телевизора и подробнее описав проблему. Мы проверим, почему видео не воспроизводится, и постараемся помочь. Желаем приятных тренировок!

Все хорошо, но ux требует доработки

Пользуюсь уже месяц, некоторые решения проектировщиков заставляют напрячь мозг. Сама ux ui дизайнер