Réponse à des questions
Très bonnes explications
Accès au site Génération et découverte de contenus
Attente de 30 minutes pour une recevoir par courriels une série de code d’accès différents à l’application Generation Espace assuré dont seul le dernier reçu est valide. Sécuriser c’est TB alors pourquoi ces durées d’attente? Les banquiers peuvent vous aider à améliorer la sécurité du site au profit de vos adhérents.
Puis navigation laborieuse dans les informations Kalixia Hospit..pour constater que rien n’est fourni pour délivrer une information fiable sur les établissements recommandés , aucun nom de médecin ou de chirurgien etc. Disposer de ses propres sources de données médicales fiables est impératif pour utiliser au mieux les possibilités de remboursement de la mutuelle.
Puis navigation laborieuse dans les informations Kalixia Hospit..pour constater que rien n’est fourni pour délivrer une information fiable sur les établissements recommandés , aucun nom de médecin ou de chirurgien etc. Disposer de ses propres sources de données médicales fiables est impératif pour utiliser au mieux les possibilités de remboursement de la mutuelle.
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Response from developer
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis détaillé. Je suis navrée de lire que vous réceptionnez les codes envoyés par e-mail avec beaucoup de retard. Votre expérience est importante pour nous. Ainsi, pour échanger avec vous des différents points abordés ci-dessus, je vous invite à nous contacter par téléphone. Nous pourrons étudier ces problématiques directement. Bonne journée. Marion, Équipe Relation Client.
Trop lent
Trop de demande de vérification et trop lent
Response from developer
Bonjour, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez à l’usage de notre application. Sachez que votre retour nous aide à nous améliorer, je vous remercie donc de nous l’avoir partagé. Belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Bien mais des évolutions sont encore possible
Après une désinstallation un reboot de mon iPhone et une réinstallation la connection par Face ID fonctionne enfin cette manip aurait pu m’être conseiller par le développeur lors de mon précédent avis ?
Il reste encore des évolutions à faire dans l’appli quand même comme la dématérialisation de la carte de tiers payant qui serait bien pratique.
Il reste encore des évolutions à faire dans l’appli quand même comme la dématérialisation de la carte de tiers payant qui serait bien pratique.
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Grr
C’est fatiguant à la fin de devoir chaque fois et systématiquement renseigner son matricule complet pour se connecter alors que iPhone est déjà très sécurisé avec la reconnaissance faciale !
Sérieux, rapidité, application fluide et réponse rapide.
Félicitations à votre mutuelle pour cette réalisation exceptionnelle ! Votre engagement envers la qualité des services, la transparence, et la satisfaction des adhérents mérite une reconnaissance particulière. Continuez à offrir une couverture exhaustive, des remboursements rapides et une attention constante à la santé de vos membres. Antoine . Haute-Savoie.
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Response from developer
Bonjour Antoine, Quel plaisir de lire votre avis ! Je tenais sincèrement à vous remercier d'avoir partagé ce commentaire. Prendre connaissance de votre satisfaction est vraiment gratifiant pour nous. Nous allons poursuivre nos efforts. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
Beaucoup moins bien qu’avant
L’application est juste jolie mais pas du tout intuitive. Pas besoin d’avoir de belles photo. Une appli n’est pas un site web. On met des heures à trouver ce que l’on cherche. La version précédente était tellement plus pratique!!
Application
L’application se bloque très régulièrement.
Bon rapport qualité prix et disponible au tel !
Je viens de souscrire à cette assurance ! Pour le moment tout est clair à voir dans le temps si le personnel est toujours aussi réactif !
Appli pratique
Pratique mais très long pour le téléchargement des pièces jointe et bugg souvent . je dois souvent faire une capture d écran et redimensionner pour que la photo passe . Dommage c’est chronophage
Communication
Le 27 juillet je vous est envoyé un message et je n’ai toujours pas de réponse.
Demande de remboursement
La prise de photo des justificatifs fonctionne de façon aléatoire. Certaines photos sont enregistrées, d’autres pas. Impossible d’envoyer la demande de remboursement via l’application.
Bien meilleure que Ameli
L’application fonctionne parfaitement bien, avec TouchID et le mode paysage sur iPad! Il est facile de transmettre des documents, comme des devis dentaires, via l’application. Même celle de l’Assurance maladie ne le permet pas!
Pratique
Tellement pratique de pouvoir imprimer soi même sa carte, transmettre des devis ou des factures en toute simplicité… avec un accusé de réception immédiat et des réponses rapides !!
Des évolutions à apporter
Sur iOS, lors de la transmission d un document via une prise de photo il semble que la gestion des documents dépassant 5 Mo est à revoir
Au bout d un moment cela buggue et on entre dans une boucle infernale ou l on ne peut sortir qu en fermant l application
La gestion du FaceID serait un plus
Au bout d un moment cela buggue et on entre dans une boucle infernale ou l on ne peut sortir qu en fermant l application
La gestion du FaceID serait un plus
Face ID indisponible
Bonjour, l’application est somme toute très basique on y trouve globalement tout ce dont on a besoin mais je regrette de ne pas pouvoir me connecter rapidement grâce a face ID comme ça a pu être le cas sur un précédent appareil avec mon empreinte digitale.
Autre frustration : si vous choisissez de recevoir votre attestation en version papier la version numérique devient automatiquement inaccessible dans l’application ce qui est complètement idiot ça peut rester utile notamment en attendant la réception de sa version physique et il ne semble pas y avoir de suivi pour l’envoi de la version physique donc j’ai peur que cocher la case n’ai en réalité aucune effet.
Autre frustration : si vous choisissez de recevoir votre attestation en version papier la version numérique devient automatiquement inaccessible dans l’application ce qui est complètement idiot ça peut rester utile notamment en attendant la réception de sa version physique et il ne semble pas y avoir de suivi pour l’envoi de la version physique donc j’ai peur que cocher la case n’ai en réalité aucune effet.
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Basic manque d’ergonomie
Pas mal mais basic. C’est utile de pouvoir voir les opérations récentes et d’avoir la carte de tiers payant sous la main mais il est par exemple impossible d’y retrouver le tableau de garanties par exemple et la navigation est peu ergonomique (exemple il manque un bouton retour sur la page de consultation sur le visionnage de l’attestation de tiers payant).
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Pas pratique
Application très jolie mais très compliqué d’utilisation. Il faut rentrer dans tous les menus pour trouver le sujet qui nous convient. Il n’y a pas de recherche rapide. Pas de possibilité d’activer ou de désactiver la télétransmission nous même. Pas très intuitive. Déçu par mon changement de mutuelle, l’ancienne application était plus facile d’utilisation.
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Envoyer un document
La team de dev doit revoir la partie soumission de documents.
Je dois refaire le formulaire de soumission de document 4 fois pour que ça marche.
C’est vraiment pénible.
Je dois refaire le formulaire de soumission de document 4 fois pour que ça marche.
C’est vraiment pénible.
Petit bémol
L’application est pratique et intéressante
Cependant, il n y a pas de bouton précédent lorsqu’on réalise un devis ou que le visualise la carte TP. Ce qui nous force à fermer l’application.
Cependant, il n y a pas de bouton précédent lorsqu’on réalise un devis ou que le visualise la carte TP. Ce qui nous force à fermer l’application.
