アームも問い合わせも悪い
また、カメラがカクカクでプレイに支障が出ていたため問い合わせをしたのですがこちらは正常に機能してるのでお客様の問題ですと言われ非常に不快でした。自分は自宅でプレイしていたため通信環境は良好でした。それなのに一方的にこちらに非があるという理由で何も対処してくれませんでした。もう少し詳しく調べてから問い合わせの返信をして欲しかった。
もう二度とプレイしません。
少ないポイントでゲットできたと思ったら
対応された文章を貼り付けるのでご参考にして下さい。
GiGO ONLINE CRANEのご利用、誠にありがとうございます。
この度は、ご用意しておりました景品に不備がございましたため
ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
お客様が獲得された「オーバーロード Desktop Cute フィギュア アルベド～チャイナドレスver.～ Renewal」1点につきまして
外装破損のある在庫が誤ってプレイ対象の状態となっていたことが判明いたしました。
景品の到着を心待ちにしていただいていた中、このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、当サービスおよびGiGOグループ店舗において代替品となる在庫のご用意ができない状況でございますため
誠に恐縮ではございますが、以下いずれかのご対応をご選択いただけますでしょうか。
① 景品の受け取りを希望されない場合
ご遊戯に使用されたSP（380SP）を全額返還いたします。
② 景品の受け取りを希望される場合
外装に破損はございますが、内容物には影響がない状態となりますため
そのまま発送いたします。
なお、この場合SPの返還はございません。
誠に恐れ入りますが、ご希望の対応をご返信にてお知らせください。
なお、14日以内にご返信をいただけない場合は、①「景品の受け取りを希望されない場合」として対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
GiGO ONLINE CRANE 運営チーム
課金する人は特に参考にして下さい。頑張ってとれてもこんなことになります。
Response from developer
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。 ログインに関する不具合につきまして、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 7月4日のアップデートにより、頻繁にログアウトが発生する不具合について修正を行いました。 現在「バージョン4.2.0」が最新となりますので、アップデートをいただけますと幸いです。 ※アップデート後、初回起動時のみログイン操作が発生いたします。お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。 この度は不具合の修正について長らくお待たせしてしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最悪
症状としては、カメラの暗転、カメラの切り替えができない。カメラの点滅です。多少のラグは許容範囲ですが見えないのにプレイしろは流石に酷過ぎます。調査をしたが、こっちは問題ないからそっちの問題だと言われました。問い合わせに調査が必要だというので１日程度はかかるのかと思いましたが30分程で折り返しのメール。本当に調査したかも怪しいです。他の人から問い合わせがないので知りませんという対応でした。私は他のオンラインクレーンゲームやるのですが、このような状態になったことはほぼ無くギゴクレでこんなに頻発するのが普通なのか？と疑問になるほどです。もしかしたらそういう商法？なのかな、と思いました。本当に、非常に残念です。限定グッズでなければタイクレやDMMの方がよっぽど親切で安心です。
Response from developer
GiGO ONLINE CRANEをご利用いただき、ありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 オンラインの性質上、通信環境や端末の状態により映像などが止まってしまう場合がございますことは、運営としても大きな課題と捉えております。 頂戴しましたご意見を元に、引き続きシステム改善に努めてまいります。 今後ともGiGO ONLINE CRANEをどうぞよろしくお願いいたします。
たこやき台、玉けっこう掴まなくてイライラする
Response from developer
GiGO ONLINE CRANEをご利用いただき、ありがとうございます。 この度はご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 プレイ時の挙動につきましては、いただいたご指摘を運営チームに共有し、より安定して「玉を運ぶワクワク感」を楽しんでいただける環境づくりと、お客様の状況に寄り添った丁寧なサポート体制の改善に努めてまいります。 なお、全てのブースにおいてスタッフが実際に獲得できることを確認した上で公開しておりますが、どのお客様にも納得感を持って「自力で獲得する楽しさ」を味わっていただけるサービスを目指し、設定と運営の最適化に邁進いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後ともGiGO ONLINE CRANEをよろしくお願いいたします。
ポイ活でやってる人注意
これが非常に不便です。
リワードで獲得したポイントの失効予告も一切ありません。
他所はポイント期限が近付いてくると記載してくれるのですが・・ポイ活でプレイしてる人はポイント期限に要注意です。
ポイント利用履歴が無いため失効してしまったポイントの履歴すら残りません。
期限を自分で把握するしかないです。
頑張って貯めたポイントがゴッソリ無くなってかなりショックです。
必要最低限のシステム備えて欲しいです。
また、天井設定が昔と比べ徐々に高くなってきてます。
値段帯や商品によって差はありますが、
23回→26回→29回と数年前より厳しくなっています。
1プレイ料金は良心的な方ですが天井となると他のオンクレよりも総額が断然高くなりますので注意です。
Response from developer
GiGO ONLINE CRANEをご利用いただきまして、ありがとうございます。 貯められたポイントの失効や履歴確認の不便さに関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 システム面への貴重なご要望は開発チームへ共有し、より安心してご利用いただける環境づくりの検討課題とさせていただきます。 また、プレイに関しましては、当サービスでは全てのブースにおいてスタッフが実際に獲得できることを確認した上で公開しておりますが、どのお客様にも「自力で獲得する楽しさ」を納得感のある形で味わっていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 今後ともGiGO ONLINE CRANEをどうぞよろしくお願いいたします。
