App bugs are pushing me to cancel
I have had a Globoplay membership for 2 years now, and the lack of bug fixes is disappointing. The screen constantly turns black mid-video and restarts the app. It also fails to save my place in a series, forcing me to restart from episode one. Furthermore, the 2-step verification requires a Brazilian phone number, completely ignoring international subscribers like me who have lived in the US for over a decade. I only keep paying because the classic content brings back great childhood memories, but I’m actively tempting to end my subscription if these issues aren't addressed.
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Response from developer
Olá! 🙋 Tenho várias novidades que sempre chegam no meu catálogo e você não vai ficar sem maratonar! 📺🍿 Bora que eu vou te ajudar ➡️ glo.bo/tecnicos Se preferir, me chame no WhatsApp: 11 4004-8012 (06h às 02:30h). ❤️
Cuidado antes de assinar pelo aplicativo.
Não consigo concluir a assinatura porque o aplicativo sempre apresenta o erro AE-5003, informando que houve um problema na confirmação do pagamento com a Apple.
O suporte do Globoplay simplesmente culpou a Apple e mandou que eu resolvesse diretamente com ela. Entrei em contato com o suporte da Apple, que verificou meu Apple ID, meu método de pagamento e todo o sistema de compras. A Apple confirmou que não há nenhum problema na minha conta.
Enquanto isso, consigo assinar qualquer outro aplicativo normalmente usando o mesmo Apple ID e o mesmo método de pagamento. O problema acontece apenas com o Globoplay.
Também encontrei outros usuários relatando exatamente o mesmo erro AE-5003 nas avaliações deste aplicativo.
O mais decepcionante não foi apenas o erro, mas a postura do suporte, que preferiu transferir a responsabilidade em vez de investigar o problema. Se você encontrar o erro AE-5003, saiba que pode não ser um problema da sua conta nem da Apple.
O suporte do Globoplay simplesmente culpou a Apple e mandou que eu resolvesse diretamente com ela. Entrei em contato com o suporte da Apple, que verificou meu Apple ID, meu método de pagamento e todo o sistema de compras. A Apple confirmou que não há nenhum problema na minha conta.
Enquanto isso, consigo assinar qualquer outro aplicativo normalmente usando o mesmo Apple ID e o mesmo método de pagamento. O problema acontece apenas com o Globoplay.
Também encontrei outros usuários relatando exatamente o mesmo erro AE-5003 nas avaliações deste aplicativo.
O mais decepcionante não foi apenas o erro, mas a postura do suporte, que preferiu transferir a responsabilidade em vez de investigar o problema. Se você encontrar o erro AE-5003, saiba que pode não ser um problema da sua conta nem da Apple.
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Response from developer
Poxa Esther, não foi essa experiência que eu preparei para você! Me chama no WhatsApp? Vamos conversar melhor sobre isso. Tô por lá no (11) 4004-8012, todos os dias, das 6h às 2h30. 📞
Génial
Super
Interrupção da programação
Nos dias de hoje é um absurdo a programação ser cortada por causa de jogos. O jogo do Brasil foi cedo. O Globoplay está sempre cortando a programação ou atrasa com os programas e os usuários e que estão pagando. Terrível.
Pega trouxa
Esse aplicativo é quase que um golpe nos desavisados. Eu moro fora do Brasil e queria assistir a copa do mundo e pensei, vou assinar o Globoplay pra assistir jogos ao vivo da TV aberta. O porem é que quase tudo nesse aplicativo é uma gravação e portanto o que você realmente tem acesso é conteúdo que somente seus avós assistiriam. Perda de tempo de dinheiro. Nunca mais !
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Response from developer
Oi Disenses, me importo com a sua experiência e vou te ajudar a resolver isso agora mesmo! 👨🔧 Pode me chamar através do WhatsApp: 11 4004-8012 (diariamente, das 06h às 02:30h). Por lá, te darei todo o suporte. 💖
