Reembolso!
Quero o reembolso!!
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Realizamos testes recentes e a assinatura Pro está funcionando normalmente em nossos dispositivos. Em alguns casos, pode haver um atraso na validação da compra ou alguma inconsistência temporária na restauração da assinatura. Gostaríamos de investigar o seu caso e ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível. Entre em contato conosco pelo suporte do aplicativo ou pelo e-mail de suporte informando o e-mail utilizado na compra e, se possível, um vídeo ou captura de tela mostrando o que acontece ao tentar cadastrar a primeira dose. Caso tenha ocorrido alguma cobrança indevida ou o problema não seja resolvido, teremos prazer em orientá-lo sobre as opções disponíveis. Estamos à disposição para ajudar. Equipe de suporte MounjaPRO ♥️🚀
Reembolso
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Olá Sampaiojehh, Lamentamos pela sua experiência. As assinaturas e os reembolsos são gerenciados diretamente pela Apple, por isso não temos acesso para cancelar ou reembolsar cobranças em nome dos usuários. Para solicitar um reembolso, acesse o site reportaproblem.apple.com com o mesmo Apple ID utilizado na compra e siga as instruções da Apple. Se precisar de ajuda com o aplicativo ou tiver qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelo suporte disponível no próprio app ou também ver a opção de gerenciamento da sua assinatura na tela de Ajustes do app. Teremos prazer em ajudar. Atenciosamente, Equipe de Suporte 🚀
GLP-1
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Olá Fecundes! 😊 Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pelo feedback! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do MounjaPRO 💙 Seguimos trabalhando para deixar o app cada vez melhor e ajudar na sua jornada com GLP-1 🚀
Parece bom
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Olá, Tata! 😊 Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas e por testar o MounjaPRO! Ficamos felizes em saber que sua primeira impressão foi positiva 💙 Esperamos que o app te ajude a acompanhar sua jornada de forma simples e organizada. Qualquer dúvida, sugestão ou feedback durante o uso, pode contar com a gente! 🚀
Cancelamento
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Olá! Sinto muito que sua experiência com o MounjaPRO não tenha sido como esperado. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, ele é muito importante para nós. Sobre o cancelamento da assinatura, ele precisa ser feito diretamente pela Apple, pois as assinaturas são gerenciadas pela própria App Store. Você pode cancelar em Ajustes → seu nome → Assinaturas no seu iPhone. Fiquei especialmente preocupado com os pontos que você mencionou sobre precisar tocar várias vezes em algumas opções e sobre o cálculo incorreto do peso. Isso definitivamente não é o comportamento esperado do app, e gostaria muito de entender melhor o que aconteceu para podermos corrigir qualquer possível problema. Se puder, por favor nos escreva em support@w12consultoria.com contando um pouco mais sobre sua experiência. Se possível, inclua também como você registrou o peso para que possamos reproduzir a situação aqui. Levamos o feedback dos usuários muito a sério e fazemos melhorias constantes no app com base nessas mensagens. Nosso objetivo é realmente acompanhar seu caso até o final e garantir que o app atenda às expectativas. Quem constrói o MounjaPRO junto conosco são os próprios usuários, e sua opinião faz parte desse processo. Muito obrigado pelo feedback. 🙏
Horrível
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Olá, sentimos muito pela sua experiência 😔 Nosso objetivo é que o MounjaPRO seja simples, intuitivo e realmente útil durante sua jornada, então ler seu comentário nos preocupa bastante. Pela nossa monitoria atual, não foi identificado nenhum erro crítico relacionado à inserção de dados, o que indica que pode estar acontecendo algo específico no seu dispositivo ou na sua versão do app e queremos muito entender melhor para corrigir o quanto antes. Você poderia, por favor, entrar em contato com a gente pelo e-mail support@w12consultoria.com ? Se puder detalhar o que acontece ao tentar inserir informações (e, se possível, enviar prints ou vídeo), isso vai nos ajudar muito a investigar e resolver rapidamente. Estamos comprometidos em melhorar continuamente e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível especialmente sendo assinante Premium. Ficamos no aguardo do seu contato para te ajudar da melhor forma possível 🙏
Teste
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Olá! 😊 Obrigado por compartilhar sua dúvida, ela é super válida. No MounjaPRO, o registro de água é feito de forma manual para que o acompanhamento seja mais preciso e personalizado à sua rotina. O app ajuda no controle, mas quem informa a quantidade ingerida é o próprio usuário. Aproveitamos para contar uma novidade importante: a partir da versão 2.0, disponível na App Store, a tela Insights do Corpo passa a mostrar uma sugestão de quantidade diária de água, calculada com base nos seus dados atuais de saúde. Na tela inicial, você pode usar exatamente esse valor sugerido ou configurar uma quantidade personalizada, se preferir. Se ainda restar qualquer dúvida, ficaremos felizes em ajudar pelo suporte. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando o app! Equipe MounjaPRO 💙
Excelente
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Obrigado pela sua avaliação :) Ficamos felizes em saber que o MounjaPRO está atendendo ao que foi proposto até o momento. Seguimos trabalhando constantemente para melhorar ainda mais sua experiência. Conte com a gente!
O app ainda não está completo para ser um app pago
Além disso alguns lugares tem que ser clicados várias vezes para funcionar
Usei os 3 dias grátis pra testar e não me convenceu a comprar.
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Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu feedback. Estamos constantemente melhorando o app para torná-lo mais simples e intuitivo, e seus comentários são muito importantes nesse processo. Se puder, ficaremos felizes em receber mais detalhes pelo e-mail support@w12consultoria.com. Esperamos que no futuro você possa nos dar uma nova chance e ver as melhorias implementadas diante da ajuda da comunidade. Obrigado por testar o app!