Terrible Return Policy and Disappointing Customer Service
Absolutely terrible customer experience. Online customers cannot try on clothes before purchasing, yet if the size doesn’t fit, they are expected to pay for return shipping themselves. There is very little consideration for customers, and the return support has been extremely disappointing. Buying products is easy, but the after-sales service is a completely different story. The return process is inconvenient and frustrating, leaving me feeling that I have wasted both time and money. It feels as though the company’s convenience matters more than customer satisfaction. I would think twice before ever shopping here again. If you are considering buying from this brand, read the return policy carefully before placing an order.
商品が見やすい
サンクスクーポンなど、キャンペーンがあると購買意欲が増し増しになるので、これからもよろしくお願いします🙇笑
多種多様なコラボの豊富さ！最高！！
Response from developer
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 グラニフの商品について嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。 コラボ開始時の不具合につきまして、ご迷惑・ご不安をおかけし大変申し訳ございません。 アクセス集中時のサーバー負荷については少しずつ改善を進めておりましたが、今回は特に想定を大きく上回るアクセスが集中し、処理しきれず不具合が頻発する状況になっておりました。 サーバーの増強およびアプリの安定性向上に向けて引き続き取り組んでまいりますので、今後ともグラニフアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
検索
Response from developer
この度は検索機能に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 検索のしづらさについて、具体的なご意見をいただき感謝申し上げます。 なお、ユニセックス（男女兼用）商品や雑貨等につきましては、「メンズ」「レディース」のどちらを選択した場合でも検索結果に表示される仕様となっております。 また、検索画面下部にあります「絞り込み」機能の「コラボレーション」「オリジナル」の項目をご利用いただくことで、キャラクター名を選択して絞り込むことが可能です。 お客様にわかりやすく、よりスムーズに検索いただけるよう、今後さらに使いやすく検索機能をアップデートしていく予定でございます。 引き続きグラニフアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
あ
グラニフ好き
ビューティフルシャドー
いいもの長く
エラーになりすぎて最悪
Response from developer
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 お手数をおかけしたにもかかわらず、ご購入いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 ご利用当時、アクセスが集中したことにより一時的にエラーが発生しておりました。 アクセス集中時のエラーについては重大な課題だと認識しており、現在再発防止に向けた対策を最優先で進めております。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後ともグラニフをどうぞよろしくお願いいたします。
入力項目が多かった
クレジットカード番号の入力も手間で、Apple Pay対応しておいて欲しいと感じた。
クーポンを使えなかったのでアプリをDLした意味が全くなくすぐに削除した。
Response from developer
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。 アプリダウンロード特典クーポンにつきまして、ご利用条件が事前にわかりづらい表記となっていたとのこと、大変恐れ入ります。 ご意見は真摯に受け止め、今後、より明確にお伝えできるよう表示の改善を検討してまいります。 また、Apple Pay等の決済手段の拡充につきましても前向きに検討しており、順次対応できるよう取り組んでまいります。 アプリでのお買い物がより便利になるよう改善に努めてまいりますので、今後ともグラニフをどうぞよろしくお願いいたします。
日時指定が、、、
グラニフ推しです↑
価格もユーザーに優しく、
素晴らしいブランドです↑
コラボも多く、
ベビーユーズの推しです↑
従業員さん達もとても優しい人ばかりです↑
サイズに失敗しない
ノベルティの項目がなかった？
こどもが夏の間それしか着ず、３セット購入し着まわしていました。
大好きなビューティフルシャドー
本当に家には黒豆のキーホルダーがたくさんあります。新しく買った黒豆の服も大事にしてます♪
可愛くてハッピー！
デザインがとても可愛いし楽しいので、もっと着たいです。
綿素材の商品をもっと増やしていただきたいです。
楽しい気分になる！
使いやすい！
あとは、支払いのクレカ情報も残すか残さないかの選択肢が欲しいです！
良いアプリ
買えば買うほどお得になるのも嬉しい！
デザインが好きです
トレーナーも20着はあるwとにかくデザインがツボすぎる💕バックプリントの位置がツボすぎるのよ💕
ローリングパンダが特に好きです😍
