Ce que j’en ai pensé
Test du dernier jour
Bien mais pas à Montigny
Very good
Beug
Depuis hier soir je suis sur l’écran d’accueil avec écrit Reesayer sans pouvoir prendre de vélo. S’agit-il d’un beug ?
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message et désolé pour la gêne rencontrée. L’écran indiquant « Réessayer » peut effectivement apparaître en cas de problème de connexion ou de chargement temporaire de l’application. Nous vous invitons à vérifier votre connexion internet, puis à fermer complètement l’application et la rouvrir. Une réinstallation peut également résoudre ce type de blocage. Si le problème persiste malgré ces manipulations, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation plus en détail. Cordialement,
Vélo
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous rende la vie quotidienne plus pratique. 🚲✨
Honteux
Ce qui a pour conséquence de ne pas preparer mon summerbody , et en plus je dois prendre ma voiture et polluer, mon trajet sera polluant et ma rancoeur sera presente à jamais
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Vous ne devriez pas être bloquée lors de l'ajout de votre adresse mail. N'hésitez pas à contacter le support client si le souci persiste.
Metz à 🚲
Nombreux points de retrait
Merci Metz
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise.
Voleurs
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pu détacher le vélo dans l'une de nos stations. Le montant que vous observez sur votre relevé bancaire correspond à une pré-autorisation de paiement de 30€. Cette somme correspond à une caution qui permet de sécuriser le prêt du vélo pour chaque location. Vous pouvez contacter le service client pour régulariser votre situation.
Excellent
Response from developer
Bonjour, merci de votre retour. L'installation de nouvelles stations se fait en concertation avec la municipalité. Nous avons bien noté votre remarque et l'avons transmise aux équipes concernées.
Transport au top
Response from developer
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la rapidité et le coût du service.
Rapide et facile
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons mis en place un temps d'attente entre chaque trajet de façon à fluidifier la disponibilité des vélos pour chaque utilisateur. J'ai bien pris en compte votre suggestion concernant le temps d'attente entre la prise de deux vélos et l'ai transmise à l'équipe concernée.
Mauvaise gestion des vélos défectueux
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Nous prenons en compte vos remarques le procédé pour déposer un vélo en maintenance et le transmettons à l'équipe concernée. Nous avons à coeur de faire évoluer notre service et prenons très au sérieux vos remarques.
Remerciement
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour et de l'intérêt que vous portez à Graoulib! Nous sommes ravis que le service facilite votre quotidien.
Problème pour prendre un vélo
Response from developer
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu, malgré le problème rencontré sur l'application. N'hésitez pas à nous contacter si les problèmes d'application persistent.
Bien
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. L'installation de station est décidée en accord avec les municipalités. Nous avons transmis votre suggestion à l'équipe concernée. L'installation des stations est progressive sur le service Graoulib'. Vous avez la possibilité d'être notifié lorsqu'une nouvelle station est disponible en activant les notifications sur l'application.
Trajet borny gare
Response from developer
Bonjour, Merci pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise.
Simple
Response from developer
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service.
Parfait
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service Graoulib' facilite vos déplacements.
Des voleurs
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du service. Nous avons mis en place un temps d'attente de manière à fluidifier la disponibilité des vélos. Vous pouvez contacter le service client qui pourra vous assister si vous rencontrez des soucis avec l'application et pour de plus amples renseignements.
