Muy mal servicio
La app casi siempre tiene fallos, pero un día la app no cerraba el coche. El servicio de atención al cliente dio muy mal servicio entre semana en Madrid, esperando dos horas para cerrar el coche y cobrando el tiempo correspondiente.
La app falla bastante
El servicio está muy bien, la atención al cliente rápida y efectiva. La app es intuitiva y fácil de usar, pero falla siempre que la uso. Da errores, dice que tienes alquileres activos cuando no es verdad y pierdes bastante tiempo para conseguir hacer una reserva o finalizarla.
Además han introducido un “juego” para medir tu agilidad que no funciona… da error constantemente.
Además han introducido un “juego” para medir tu agilidad que no funciona… da error constantemente.
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Increíble
Todo genial una maravilla de servicio
la app no puede ser peor. al menos en iphone
Se preguntarán los dueños de guppy por qué no entran clientes con iphone.
Que intenten a darse de alta y lo verán. ¡Vaya castaña de app!
Que intenten a darse de alta y lo verán. ¡Vaya castaña de app!
Cuidado con las fianzas
Ahora retienen una fianza que va de 10 a 199€ y tardan nada menos que una semana en devolvértela. Además da bastante cosa tener que adelantar una fianza alquilando vehículos Zoe que están en su mayoría destrozados y sucios.
App Failure in a Critical Moment
I needed to urgently rent a car at night to take my child to the hospital. This app was an utter catastrophe, freezing and malfunctioning, forcing me into some ridiculous fishing game instead of working properly. The support team was completely useless and offered no help. In the end, I couldn’t rent a car and had to use another app instead. Shame on your developers and management!
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Teslas
No entiendo la cantidad de teslas frente a otros coches, mas caros y hay que dejar una barbaridad de fianza, a veces es complicado encontrar un vehiculo comun.
+la app lleva con la misma interfaz desde que salio, alguna mejora estaria bien
+la app lleva con la misma interfaz desde que salio, alguna mejora estaria bien
Problemas de pago
Me dice que tengo problemas de pago, pero no me deja entrar en mi perfil por eso mismo (o no sé ya qué causa)… sinceramente que una app así, como está el mercado, ya te esté poniendo problemas desde el principio es intolerable.
Antes si ahira NO!
Al principio era bueno... ahora parece que 3km en zoe equivalen a 5 euros... nada pretender que paguenos los coches nuevos o que? Aparte que la app falla mas que una escopeta feria... no te molestes en contestar desarrollador no me interesa mas nada... desinstalar y a caminar
Funcional
Es muy práctico y sencillo. Gran idea para trayectos cortos
Cuidado con esta empresa
Mi alquiler no finalizó por un error de la aplicación y se niegan a devolverme el dinero.
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No tiene un buen funcionamiento tarda mucho en quitar el alquiler y ese tiempo extra te lo cobran igual pese a que no ese tu problema, además muchos coches no se encuentran disponibles
No English speaking support, often broken cars
The idea itself is good and it kinda work, but cars always super dirty (they never wash them for almost a year), often you will have problem with locks, finishing rent is hell, car doesn’t locks, car doesn’t start. Only Tesla’s are good but still if you have any problem and need support asap, you need to speak Spanish or find someone who speak Spanish. Looks like that service only for Spanish schoolers, who just crash this cars and use them for I don’t know what - every car will have 3-7 damage areas
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Atención a cliente nefasta
He pedido las facturas y se niegan a dármelas, ya que antes de utilizar el servicio escribí una email solicitando que actualizaran mis datos y no lo hicieron correctamente, cuando me percato de que en las facturas no está mi nombre ni mis datos correctos para hacer la declaración, les escribo y me dice que no me pueden hacer la rectificación de la factura, sin embargo según el Reglamento de Facturación (Real Decreto 1619/2012), los emisores están obligados a emitir facturas rectificativas para corregir datos erróneos, como mi nombre completo, incluso si el cambio en su sistema no es retroactivo. deficiente el trato. Espero que me rectifiquen las facturas para darme de baja de este servicio. En madrid sobra compañías de alquiler de coches que son serias.
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Esto ya mete miedo…
Vaya cracks!! 5€ por un recorrido con un coche estropeado que no pasaba de 25 por hora, me molestó en avisarlos y me dicen que lo recogerán en breve, una hora después seguía disponible en la app. Un coche que pone peligro en grande en el cuadro y con todos los chivatos encendidos, además de estar totalmente lleno de golpes y rallones. Menuda caravana monté yo solo por Somio…
No solo te obligan a pagar en los aeropuertos todo el dinero que haya acumulado el coche, cosa que les correspondería lógicamente a ellos. Además, ahora quieren que alquiles los teslas y anulan los que están alrededor. Te retienen 300 € de la tarjeta y no te avisan de que encima hay que aparcar en los puntos de ellos, que son pocos y siempre están ocupados. Dinero tirado, tuve que dejar el coche a más de un Km de donde quería ir.
No solo te obligan a pagar en los aeropuertos todo el dinero que haya acumulado el coche, cosa que les correspondería lógicamente a ellos. Además, ahora quieren que alquiles los teslas y anulan los que están alrededor. Te retienen 300 € de la tarjeta y no te avisan de que encima hay que aparcar en los puntos de ellos, que son pocos y siempre están ocupados. Dinero tirado, tuve que dejar el coche a más de un Km de donde quería ir.
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Poco fiable
Reserve un vehículo para ir al aeropuerto y al llegar, sin haber caducado el tiempo de reserva, el vehículo había desapareció de la app y no me dejó alquilarlo
Engaño
Me llega un mensaje de una deuda de esta aplicación cuando nunca me la he descargado ni dado mis datos …he llamado y no saben arreglar nada …por la protección de datos ,yo no acepté nada de esta aplicación ni para recibir mensajes . Quiero que me lo solucionen y no estén utilizando mis datos.
NO DEJA ESCANEAR EL NIE
La verdad es que por lo que dicen es una buena App pero llevo 2 semanas intentando registrarme y no me escanea mi NIE!!! Llamas a atención al cliente y nadie te ayuda!!!!!!
Ralf
El concepto es súper genial, la aplicación también es perfecto y las coches. El Problema o no se mi problema es que no conseguir de ninguna manera a terminar el registro, porque el escáner de la licencia de conducir y de mi documentación de identidad no me funciona. Por esto no puedo unirme y usar este fantantastica app. 😔
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Contratiempos
El servicio telefónico fantástico.. muchas veces no coge bien la ubicación.. otras no funciona la calefacción de los coches.. otras veces no cierra y no abren bien y gastas tiempo en ello.. y otra sin más se queda parado y tienes que resetear.. caro el alquiler de 1 día 60 euros !! Si fuera más barato tipo 30 no alquilaríamos uno en Sixt o Avis
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