Strict Policy
bad
Nice
Nul
Premium Cancellation
Cancelled account
Scammers
Keep charging me a subscription
Cancel subscription
Scamers
Response from developer
Muhammad, we’re sorry to hear about this experience. The subscription cancellation option is managed by Apple, so it may not appear inside the app. Please check on your iPhone in Settings > [your name] > Subscriptions > VPN Guru and cancel it there. If you do not see the option or believe something is wrong, please send us more details and, if possible, a screenshot to support@guruvpn.com so we can investigate and help you directly. VPN Guru Support Team
Pésimo
Me estafaron
Subscription charged but not activated
I have already tried everything I could to fix the issue, including reinstalling the app, logging out and back in, and restarting my device, but nothing worked.
I also contacted support 3 days ago and I still have not received any response or solution.
Please either activate my subscription or refund the amount that was charged as soon as possible, since I did not receive the service I paid for.
Response from developer
Eaad, thank you for describing the issue so clearly. We understand how frustrating it is to be charged while your subscription remains inactive, especially after you already tried reinstalling the app, signing out and back in, restarting your device, and contacting support. Please contact us again at support@guruvpn.com and include your subscription receipt from Apple, the email linked to your account, your device/iOS version, and a screenshot showing that the premium access is not activated so we can investigate this urgently. If the subscription was not properly applied, our team will help review the activation issue, and if you are requesting a refund, please also mention that in your email so we can guide you with the next steps as quickly as possible. VPN Guru Support Team
Travel
SCAM
Scammers
Keine Möglichkeit zu kündigen
Response from developer
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung Ihres Abonnements haben. Bei iOS werden Abonnements direkt über Apple verwaltet: Öffnen Sie bitte Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements > VPN Guru und wählen Sie dort „Abo kündigen“. Alternativ können Sie im App Store oben rechts auf Ihr Profil > Abonnements gehen. Wenn die Option nicht angezeigt wird oder weiterhin ein Problem besteht, schreiben Sie uns bitte direkt an support@guruvpn.com und senden Sie uns möglichst genaue Details, z. B. ob die Kündigungsoption fehlt oder eine Fehlermeldung erscheint, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können. VPN Guru Support Team
Fraud
action
Unseriös
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen trotz Kündigung weiterhin Kosten berechnet wurden. Auf iOS werden Abonnements in der Regel über Ihre Apple-ID verwaltet. Bitte prüfen Sie daher unter Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements, ob die Kündigung dort als bestätigt angezeigt wird. Wenn dennoch weiter abgebucht wurde, senden Sie uns bitte die Details, das Kündigungsdatum und nach Möglichkeit einen Screenshot der Belastung an support@guruvpn.com, damit wir den Fall umgehend prüfen können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten die Angelegenheit transparent klären. VPN Guru Support Team
