Hager Charge User Reviews

Hager Charge
Hager Charge
HagerEnergy GmbH
🔧 Utilities

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Basique, à améliorer !

Application assez basique, il y a bien mieux pour la gestion des consommations sur d’autres bornes, par exemple il n’est pas possible de rentrer son prix du kWh pour avoir des statistiques en montant en pas uniquement en kWh.
Borne branchée en ethernet, le relevé et le suivi à distance fonctionne correctement, bien mieux que le simple Bluetooth.
Des mises à jour devraient permette d’améliorer cette application sans problème.
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ChtimihendrixChtimihendrix

Response from developer

Bonjour Chtimihendrix, Merci pour votre retour. Nous continuons à améliorer notre application afin de répondre au maximum de demandes de nos utilistauers. Cordialement, Support HagerEnergy.

Witty connexion nul

La borne Witty one est très bien en ce qui concerne la charge. Par contre la détection de la carte est nulle, je gagne du temps à basculer en mode libre à tous plutôt que d’attendre que la borne veuille bien accepter ma carte. Depuis quelques jours à chaque connexion, ça me demande de faire une mise à jour et c’est un échec à chaque fois. Si vous n’êtes pas très rapide, la mise à jour veut se mettre de force et ça ne fonctionne pas. Et pendant ce temps on est bloqué. Bref, il suffit de regarder la note générale de l’application pour comprendre qu’il y a un réel problème. Matériel, très bon pour la borne, application très nulle. Si j’avais su, j’aurais pris une autre marque à cause de ça.
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Vor ar morVor ar mor

Response from developer

Bonjour Vor ar mor, Navré de la problématique de mise-à-jour de la borne. Merci de prendre contact à: atelier.buenergy@hagergroup.com pour vous apporter une solution. Cordialement, Support HagerEnergy.

Nouvelle version OK

Je modifie ma note de 4 à 5 étoiles et complète mon commentaire.
Connexion à la première tentative maintenant 🙂

Il faut TOUJOURS 3 tentatives avant d’avoir la connexion avec la boîte, même en étant juste devant.
C’est frustrant
Philippe2499Philippe2499

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Bonjour Philippe2499, Merci pour votre modification de comentaire. Nous travaillons encore a résoudre les soucis de connexion Bluetooth pour une prochaine version. Cordialement, Support HagerEnergy.

Super App

Fonctionne parfaitement pour ma Witty Plus et me permet d’y accéder peu importe où je suis tant qu’elle est connectée à internet!
Maintenant c’est aussi super simple de récupérer l’historique de mes charges c’est très pratique.
IlovpythonIlovpython

Response from developer

Bonjour Ilovpython, Merci pour votre retour très positif. Cordialement, Support HagerEnergy.

Plutôt moyen comme expérience.

J’ai la borne depuis un peu plus de 2 mois. Connexion à la borne seulement en Bluetooth pour les réglages et voir les données, connexion pas très fiable même en face de la borne, incapacité de revoir ses relevés de charge sans être connecté à la borne. D’ailleurs difficile parfois de télécharger les données qui s’effectue en wifi j’ai dû plusieurs fois redémarrer la borne, les infos sont juste le nombre de KW chargé pas de courbe de charge ou de temps de charge effective. On as le temps branché à la voiture mais quand on branche pour une charge programmée on va avoir 21h même si on à charger que 2h. Il y a des améliorations à effectuer une connexion à distance serait vraiment un plus pour contrôler l’état de la borne. Il faut permettre de voir ses charges même si on est pas connecté à la borne car ça pourrait être utile.
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ZoiseauZoiseau

Response from developer

Bonjour Zoiseau, Merci de votre retour et navré que votre expèrience ne soit pas au rendez-vous. Néammoins dans la prochaine version la connectivité Wifi est améliorée et le problème de récupération de sessions de charge sera réglée. Cordialement, Support HagerEnergy.

Fait le job

Globalement l’application fait le job. Gestion de la borne. Il manque un historique des différentes recharges ainsi que le coût de chaque session. Un accès wifi serait un vrai plus afin de ne plus être obligé de se déplacer jusqu’à la borne a chaque fois que l’on souhaite utiliser l’application…
Graoully_57Graoully_57

Response from developer

Bonjour Graoully_57, Merci pour votre commentaire. L'histprique est déjà présent dans l'application dans le menu principal. Le côut de chaque session n'est pas encore disponible mais en cours de développment. Cordialement, Support HagerEnergy.

Coupure charge VE intempestive en mode eco ou solaire

Je suis vraiment très déçu par cette borne qui (selon mon installateur) sait gérer le mode surplus solaire. Jai la carte TIC radio. Or cela fonctionne mais cela se coupe plusieurs fois dans la journée (alors que la production solaire est à plus de 6kwh et que la maison consomme moins de 1kwh). Et il faut attendre 15 minutes pour que la charge reparte !! Je suis en TIC standard.
Je suis vraiment déçu et je ne vais pas faire de pub pour cette borne… à moins que vous trouviez une solution ?
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Yohan EscuretYohan Escuret

Response from developer

Bonjour Yohan Escuret, Effectivement notre borne gère le surplus solaire et plusieurs de nos clients l'utilisent de manière optimale. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse: atelier.buenergy@hager.com afin de comprendre votre problématique. Cordialement, Support HagerEnergy.

Intégration tarif

Ce serait bien de pouvoir intégrer le prix du kwh dans les différent tarifs pour avoir un export des consommations chiffrées en Euros
louiskisasoullouiskisasoul

Response from developer

Bonjour louiskisasoul, Votre demande d'évolution à été pris en compte et est en cours d'analyse pour une future implémentatiion courant de cette année. Cordialement, Support HagerEnergy.

Borne witty

Application simple mais fonctionnelle.
Par contre à chaque tentative de connexion il faut réessayer 3 fois avant que l’application trouve ma borne. Bizarre.
KekeboujouKekeboujou

Response from developer

Bonjour Kekeboujou, Merci pour votre retour. Lorsque vous ouvrez votre application mobile, si vous attendez quelques secondes est-ce que la connexion s'effectue automatiquement ? Cordialement, Support HagerEnergy.

Accès à la borne via L’an

Très déçu de cette application
Impossible de consulter les statistiques de consommation ou de charge en mode « off line ». Vu que la borne ne peut pas être reliée au lan (rj ou wifi) il faut être debout devant la borne pour consulter les infos en Bluetooth.
Impossible de travailler sur les chiffres une fois la synchro effectuée. L’appli ne conserve rien hors ligne
Appli d’un autre âge, borne non connectée, quand allez vous évoluer ?
Très déçu de mon achat
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goiregoire

Response from developer

Bonjour goire, Navré que votre expèrience avec l'application mobile ne soit pas une réussite, en espérant que votre borne de recharge vous apporte entière satisfaction. Nous sommes actuellement en train de travailler sur la conenctivité à distance afin d'améliorer l'expèrience utilisateur. Cordialement, Support Hager Energy.

Très déçu

Globalement déçu. Le commercial hager m’a vendu une borne joignable en wifi depuis ou hors de la maison mais la réalité c’est que la partie connectivité est décevante et archaïque. Connexion Bluetooth obligatoire et laborieuse, récupération des données en se connectant à un wifi généré par la borne à la demande (avec des soucis de connexion impossible sur iPhone alors que ok sur android). Si la borne supporte le wifi pour les exports, pourquoi ne pas autoriser la connexion wifi ? Est ce prévu dans le futur ?
Aussi, dommage qu’il n’y ait pas de possibilité de mettre les prix de kWh dans l’appli pour calcul automatique du coût.
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BastienbertoutBastienbertout

Response from developer

Bonjour Bastienbertout, Navré que votre expèrience avec l'application mobile ne soit pas à la hauteur. Dans les prochaines semaines, nous allons proposer un accès à distance pour les bornes connectées. Cordialement, Support HagerEnergy.

Que dire d’autre

L’essentiel en quelques gestes, facile dans la maîtrise et la lecture des données, le relève de consommation pratique quand on veut avoir toutes les infos sur l’année…
uldouuldou

Response from developer

Bonjour uldou, Merci pour votre retour très positif. En espérant vous donner encore satisfaction avec nos prochaines fonctionnalitées. Cordialement, Support HagerEnergy.

Bluetooth uniquement

Où est passée la gestion de la borne par le wifi ou réseau internet? Le Bluetooth trop faible et peu fiable! Plusieurs disjonction du Linky, donc gestion priorité des charges avec Tic très peu fiable
nuanceurnuanceur

Response from developer

Bonjour nuanceur, La régulation au travers de la TIC ne passe par le Bluetooth mais soit en filaire, soit en radio (KNX Secure avec module TRPS120), donc si vous avez des disjonctions cela peut provenir de votre Linky. Pour comprendre la problématique et la résoudre au plus vite, merci de contacter votre installateur électricien et passer par notre support téléphonique ou nous envoyez un mail à l'adresse: atelier.buenergy@hagergroup.com. Cordialement, Support Hager Energy.

Fonctionnalités manquante

J’ai une witty one avec la carte reseau XVA245 et suis connecté en wifi ( je vois la borne sur mon réseau) mais malgré cela impossible de me connecter en wifi sur la borne qui est à l’extérieur… pourquoi?
Dany le bleuDany le bleu

Response from developer

Bonjour Dany le bleu, Jusqu'à présent la borne est accessible par Bluetooth. La connectivité Wifi ou Ethernet est necessaire pour la fonctionnalité OCPP. Cordialement, Support Hager Energy.

Interactions limitées.

Rien à dire sur la qualité de la borne et l’installation. Le gros défaut, aucune connectivité autre que le Bluetooth. Un point négatif car pour modifier un paramètre, enclencher une charge sur les heures pleines il faut accéder au garage, se connecter péniblement et ensuite accéder, via une application confuse, aux paramètres. Si je m’étais mieux renseigné, je n’aurais pas fait installer cette borne.
Pour illustrer ce que j’attends d’une application et d’un outil performant. Je rentre chez moi aujourd’hui et une demi-heure avant d’arriver je déclencherai le chauffage via ma Clim’ réversible d’un geste sur mon tel.
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Notasa54Notasa54

Response from developer

Bonjour Notasa54, Navré que votre expèrience ne soit pas une réussite. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer l'expèrience utilisateur. Cordialement, Support Hager Energy.

A quand une mise à jour

À part mettre en place la borne, cette application n’a pas un grand intérêt.
Aucune possibilité démarrer la borne via un agenda ou des créneaux horaires. Pas de visibilité de la consommation. Pas de suivi avec différent badge.
A quand une vraie mise à jour. Ce mois ci de septembre 2025 ? Sans changement réel je pense revendre ma borne et passer sur une autre marque…
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Dampa02Dampa02

Response from developer

Bonjour Dampa02, Navré que votre expèrience ne soit pas convaincante. Concernant la visualisation des sessions de charges (avec ou sans utilisation des badges), cette fonctionnalité sera déployée fin du mois de Septembre - début Octobre. Concernant la programmation horaire cela n'est malheuresuement pas possible à l'heure actuelle mais en traitement dans nos équipes pour une future évolution. Cordialement, Support Hager Energy.

Attente prolongée pour les relevés de consommation

L’application est globalement bien conçue, mais la fonctionnalité de relevé mensuel en kWh annoncée depuis plusieurs mois n’est toujours pas disponible dans la version 11.6.3. Plusieurs utilisateurs ont lu que cette fonction serait déployée mi-2025, mais aucune mise à jour ne l’a encore activée, et le support reste flou sur les délais. C’est dommage, car le suivi de consommation est essentiel pour optimiser la recharge à domicile, surtout avec une borne comme la Witty XVR107STP. J’espère que Hager tiendra ses engagements rapidement et que cette fonctionnalité sera intégrée dans la prochaine version car je n’ai toujours aucun moyen pour avoir un relevé de consommations.
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Chrisfrom57Chrisfrom57

Response from developer

Bonjour Chrisfrom57, Navré que votre expèrience ne soit pas totalement réussie. La fonctionnalité de viualisation des sessions de charges ainsi que de l'export de ces dernières sera déployée courant du mois de Septembre. Cordialement, Support Hager Energy.

Au top

Une application simple, intuitive où l ensemble des informations essentielles de la borne sont facilement accessibles. L installation du produit est vraiment simple !
kelkel67700kelkel67700

Response from developer

Bonjour kelkel67700, merci pour votre commentaire, en espérant que notre solution vous donne entière satisfaction. Support Hager Energy.

Application qui ne sert pas à grand chose pour l’utilisateur

J’ai acheté ma borne car il y avait possibilité de voir les historiques de recharge et donc de pouvoir les refacturer et je m’aperçois car il n’y a rien et je ne vais pas passer mon temps a vérifié en temps réel ma consommation.
De plus pas de possibilité de programmer ma recharge heureusement que la voiture le fait bien!
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Mimix88Mimix88

Response from developer

Bonjour, Merci de votre retour, désolés que l'expérience ne vous donne pas totale satisfaction. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse mail suivante: atelier.buenergy@hagergroup.com, afin de nous expliquer votre souci ainsi que le type de configuration que vous avez ? Merci par avance. Cordialement, Equipe Support HagerEnergy

App trop basique

J’espère que l’app est en cours de développement car actuellement est très basique… pas de possibilité de programmation pour départ heures creuses, pas de calculs de coût mensuel … pas d’accès en wifi que du Bluetooth…
Bof, à travailler !
Seb SchmittSeb Schmitt

Response from developer

Bonjour Seb Schmitt, Merci pour votre retour. Nous travaillons actuellement à une évolution pour intégrer l'historique des sessions de charges. Concernant votre remarque sur la programmation pour départ heures creuses, pourriez-vous nous contacter à l'adresse mail "atelier.buenergy@hagergroup.com" afin de connaitre votre besoin, étant donné que nous gérons déjà la Télé Information Client avec notre carte additionnelle. Cordialement, Equipe Support Hager Energy.

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