Почему только через мобильный телефон?
Response from developer
Здравствуйте! Helpy действительно разрабатывался в первую очередь как мобильное приложение для работы с телефона. Но мы обязательно передадим ваш запрос команде разработки. Большое спасибо за обратную связь!
На один вопрос по 3-4 часа ждешь ответа
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось так долго ждать ответа. Helpy - это просто инструмент, через который компании организуют общение со своими клиентами. Мы следим за тем, чтобы само приложение работало стабильно, но на то, насколько быстро отвечают сотрудники той организации, куда вы обращались, повлиять, к сожалению, не можем.
Мы на связи 24/7 «да да»
В данном приложении отвечают по 30 мин.
Отметьте что у вас уже нет поддержки 24/7
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, неприятно, когда приходится долго ждать ответа. Просто хотим пояснить: Helpy - это платформа, которую компании используют для общения со своими клиентами. Сами чаты и звонки направлены не к нам, а к сотрудникам той организации, куда вы обратились. Мы отвечаем за работу самого приложения, но повлиять на скорость ответа в чатах других компаний, к сожалению, не можем. По поводу долгих ответов лучше связаться напрямую с поддержкой той организации - они точно смогут разобраться в ситуации.
Приложение
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Пожалуйста, напишите нам на support@pyrus.com, чтобы служба поддержки могла разобраться в данной ситуации.
Поддержка в восторге!
Response from developer
Огромное спасибо! Счастливы оказаться полезными!
