手段とだけで、おすすめはしません
・手数料が初期より高くなってると聞いていましたが、最近また高くなったので改めて分散化および早期退会することを目標にしています。
・カスタマー優先でセラピストを蔑ろにしており、信頼性に欠けています。私はお客様都合のキャンセルだったのに、キャンセル分の報酬を支払わない旨の連絡が過去にありました。運営の対応が悪いです。
・アプリの機能性が低いです。サービス開始から何年も経っていますが、今更こういう機能が追加されたのかと思うことがしばしばあります。
使い勝手が良く手数料が安く誠実な運営対応のアプリがあればそちらに移行します。
セラピストの「安全が保証されていない」「規約違反の変態客を野放しにし続ける」危険なアプリ
私や他セラピストの安全のためにもレビューを投稿することにしました。
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『運営について』
露出狂、セクハラ、性的なことへの強要など、
規約違反のお客様をすぐに運営に通報と報告をしても、
・大丈夫ですか？みたいな内容のコピペ文章しか毎回返ってこない
・その後運営が規約違反のお客様にどのような対応をしたのかのフィードバックは一切無いため、こちらが自衛でブロックをしても他セラピストへの被害は繰り返される可能性あり
・運営の方で慎重に話し合いを重ねます、規約違反のお客様をすぐどうこうできない、のコピペがくるだけなので、規約違反のお客様が他セラピストをすぐに予約したら性犯罪に巻き込まれる可能性有り
・定期報告で規約違反による強制退会人数報告の数があまりに少ないので、ほとんどの性犯罪者と性犯罪者予備軍を黙認しているだろう危険なアプリ
正直、形だけの通報システムとしか思えません。
セラピストはいつ性犯罪に巻き込まれてもおかしくないと思い、
他のセラピストの安全も考えて今回思い切って投稿をしました。
（自分は現在入っている予約分が終わり次第退会します）
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『通報や被害の内容』
・下半身の露出（あまりに多すぎてセラピストも通報の感覚鈍る人多そうと感じるくらい多い）
・鼠蹊部や乳首を触るよう強要（同じくとても多い）
・アプリを介さない現金のチップを渡し性的なリクエストをする
・お客様がセラピストの体に触れてくる（股関触られました）
・ラブホテルへの誘導や指定
これらの報告をしてもすぐ運営がセラピストを守るために動くことはないです。
いつものようにコピペの文章が返ってくるだけです。
電話で通報しても似たような感じのため、
申し訳ないですがセラピストのことを替えがきく金儲けの道具としてしか見てないと感じてしまいました。
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『犯罪事件が起きた場合のその先が考えられない、今の金儲けしか考えてない会社』
犯罪に巻き込まれて警察沙汰などになった場合
働いているセラピスト、
規約を守って利用している他のお客様、
ホググという会社自体にもダメージ、
ホググのモデルをしている芸能人にもダメージ、
全ての利用者と運営自体にもダメージがいくことを考えられていたら、
普通規約違反のお客様を野放しにはしないはずなのですが、
定期報告のアプリ強制退会の人数を見ると「規約違反を黙認」が基本の会社なのかな？と感じてしまいました。
お客様の割合が変態だらけでむしろ増えていくのは当然だと思いました。
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『お客様とセラピストをマッチングさせるという点ではかなり優秀なアプリ』
・マッチングがとてもしやすい
・操作方法がシンプルなため、アプリに苦手意識がある人でも操作がわかりやすい
・アプリ内でマップが開けるため目的地までスムーズに向かえる
・お客様と直接的な現金のやり取りがなくアプリ内で全て完結するので、お客様と現金でのトラブルがない
・即日支払いにも対応している
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お客様とセラピストをマッチングするというアプリとしてはすごく素晴らしいだけに、
運営のセラピストへの安全保証がほぼ無いのがかなり残念です…。
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《ホググで働くセラピストさんたちへのお願い》
タイトルにも書きましたが
セラピストがいつ犯罪に巻き込まれてもおかしくない変態を野放しにする危険なアプリです。
もしトラブルに巻き込まれているセラピストさんがいたら、
運営に報告だけではなく、アプリのレビューにも書いてほしいです。
アプリへのレビューでしたら他の人たちにも見えるため、
ひとつの声も大きくなれば
自分と他セラピストを守るための改善に繋がる可能性があると信じております。
本来ならしなくてもいい嫌な思いをするセラピストが少しでも減りますように…。
Response from developer
アプリレビュー投稿者様 弊社では、確認した規約違反行為については、一件ずつ慎重に調査を行ったうえで、利用規約に基づき対応しております。 また、規約違反が確認された場合には、お客様・セラピスト様問わず、規約に基づいた対応を行っており、具体的な対応内容につきましては、プライバシー保護の観点から個別のご案内は行っておりません。 当サービスはマッチングプラットフォームであり、運営が介入できる範囲には限りがございますが、トラブル発生時には状況確認や初期対応など、可能な範囲でサポートを行っております。 どのような根拠からそのようにお感じになられたのかは分かりかねますが、ご投稿内容にございます「規約違反行為を黙認している」といったご指摘は、弊社の運用実態とは異なる認識でございます。 弊社では、セラピスト様・お客様双方に安心してご利用いただけるよう、安全性向上に向けた機能開発やサービス改善を継続的に行っており、ご投稿内容にございますような運営方針や実態ではないことをご理解いただけますと幸いです。
客は神様的な扱いに疑問
交通費をかけて移動中の直前キャンセルを防ぐ為に2時間前までに規約変更求む。
チャットの返信をしないお客さんも多くてスムーズなやり取りもできなかったりするが、そういったセラピスト側の困惑する場面にもっと寄り添った運営をしてほしい。
セクハラ等の大きな規約違反の客に対しての取り締まりがかなり緩すぎ。
その割にはセラピストへの扱いは大変厳しく、即刻アカウント停止になったりする。
お客様は神様扱いでセラピストが粗末な扱いな運営内容に感じる。
Response from developer
かなやんかなやんさはら様 この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご予約後のキャンセルにつきましては、現時点では利用規約に沿ったご利用について個別に制限を設けることはできかねますが、サービス全体のバランスを踏まえながら、今後も継続的に改善・見直しを行ってまいります。 お客様による規約違反行為につきましては、公式LINE内リッチメニューに通報フォームを設けており、ご連絡いただいた内容をもとに事実確認のうえ対応を行っております。 該当する事象がございました際には、通報フォームよりご連絡いただけますと幸いです。 なお、セラピスト様への対応につきましては、利用規約に基づき内容を慎重に確認のうえ、段階的に対応を行っております。 その他いただいたご意見につきましても、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
手数料の改悪がすごい。
値上げしないとやっていけない状態。
使いづらいやりづらい
直前の時間変更の場合でも45分前だとキャンセル料かかってしまうので、キャンセル料をお支払い金額として、後日対応したりもありました。
システム上ではかどうしていないのでポイントもなし。
みんな言わないだけで色々と工夫されてるのだろうなと思いました。
あと、規約違反の取り締まりはしっかりしてください。
プロフからのSNS誘導、個人的に勧誘の噂話も回ってきます。
Response from developer
流離のほぐし様 セラピスト様には、アプリの利用規約に同意いただいた上で、弊社はサービスの提供をいたしてしております。 各種制度（セラピストランク制度を含む）については、スケジュールの登録や利用手段はセラピストの裁量に委ねておりますが、実際に手数料率が下がり、報酬がアップした方も多数いらっしゃいます。 より多く稼働いただいている方へ適切に還元できるよう設計された制度です。 キャンセルにつきましても、ホググでは予約確定後、施術開始の45分前を過ぎるとキャンセル料が発生する仕様となっており、これはセラピスト・お客様双方の予定確保と、サービスの信頼性維持のために設けているルールとなりますので、お客様がキャンセルされた場合でもセラピストには通常通りの報酬が支払われる仕組みとなっております。 なお、システム外での対応（直接取引）は明確な規約違反に該当します。 アプリを介さず提供された施術については、当然ながらポイントの付与も行われません。 直接取引が発覚した場合には、報酬の差し止めや違約金請求、アカウントの停止措置など、重大なペナルティの対象となります。 規約違反に関しては、運営側でチェック体制を整えており、定期的なMS調査も実施しており、万が一不正利用が発覚した際には、双方からの情報提供をもとに随時確認・対応を行っております。 お心当たりのある内容がございましたら、セラピスト様向けLINE公式アカウント内のリッチメニューより通報フォームをご活用ください。 尚、噂話での事実確認は行ってはおりません。
とても便利
お客様も今のところですが変なことを要求してくる方もいなく楽しく施術させていただいています。
対応可能地域もどんどん増えていて旅行しながら少し働くなどもできるので画期的です!
Response from developer
yuuuuuuuu✩.*˚ 様 嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今後も更なるエリア拡大・サービス拡充に向け、開発を進めてまいりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。
