Poor interface, very slow
Using this for Portugal (because they’re too lazy to make one) and it’s a total mess.
El cambio de Holmes a We One ha sido nefasto
Todo ha ido mal con este cambio… antes el gimnasio era pro cliente, nos mimaba y escuchaba, respondía y cuidaba.
Ahora es una empresa que lo único que le importa es un cambio de imagen (cutre), llenar de máquinas, cobrar por todo, incluso si tienes baja médica por cáncer o embarazo de riesgo te hacen pagar, un monto de dinero, una cuota “por no ir” muy elevada… además no se han preocupado de lo básico, no han cuidado las humedades ni las cucarachas, pero si han pintado de blanco… fatal… somos varias las clientas que estamos no solo desilusionadas, si no que decepcionadas y buscando otro gym. Además no responden a los reclamos, ni siquiera un “le responderemos en breve”, nada de nada. Subieron los precios, a los clientes antiguos no, pero si las nuevas suscripciones.
NO OS LO RECOMIENDO en absoluto.
Una empresa comercial sin vistas a la experiencia del cliente.
Ahora es una empresa que lo único que le importa es un cambio de imagen (cutre), llenar de máquinas, cobrar por todo, incluso si tienes baja médica por cáncer o embarazo de riesgo te hacen pagar, un monto de dinero, una cuota “por no ir” muy elevada… además no se han preocupado de lo básico, no han cuidado las humedades ni las cucarachas, pero si han pintado de blanco… fatal… somos varias las clientas que estamos no solo desilusionadas, si no que decepcionadas y buscando otro gym. Además no responden a los reclamos, ni siquiera un “le responderemos en breve”, nada de nada. Subieron los precios, a los clientes antiguos no, pero si las nuevas suscripciones.
NO OS LO RECOMIENDO en absoluto.
Una empresa comercial sin vistas a la experiencia del cliente.
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Oklklkkkkkk
Lir
Reserva de clases
Me parece una mala idea el tener que reservar clases con tanta antelación por la aplicación. Ya es difícil buscar un hueco para ir al gym como para tener que volar para conseguir un hueco en alguna clase. Llevo mil años en este gimnasio pero me estoy proponiendo cambiar por esta razon
Comment
Buenas instalaciones con un gran capital humano.
De mal en peor
Conozco Holmes Place desde el año 2005 primero en Diversia y después en el Dreams.
Ha sido un gym fantástico hasta el 2020.
Actualmente no merece la pena pagar una cuota de esa cuantía por distintos motivos.
- Clases con aforos tan grandes que hay veces que es incómodo moverse en clase. No digamos cuando logras apuntarte a una clase muy solicitada parece que te ha tocado la lotería.
- El club “parece” que hace un favor a los socios admitiéndoles en el gym con ofertas y después te das cuenta de que es una “trampa” con cláusulas draconianas para los clientes.
- El club parece no entender que al “maltratar” a sus clientes, que son los que pagan y sostienen el negocio, eso es “pan de hoy y hambre para mañana”. Pero business is business YA MISMO
- El club se está deteriorando. Instalaciones envejecidas como por ej. paredes desconchadas, piscina que falla cada 2 por 3. Etc
Lo que si quiero resaltar es el excelente nivel de los monitores. Son extraordinarios. La pena es que los socios que llevamos mucho tiempo en Holmes hemos visto desfilar multitud de ellos que por diferentes motivos ya no trabajan allí. Esos motivos, en muchas ocasiones, se acaban sabiendo y mejor no hablar.
Por si acaso queréis un “feed back”
En los vestuarios se comenta el descontento que hay, sobretodo en los socios antiguos que hemos visto como el club está empeorando.
Resumiendo: el Club se olvida de que hay que tratar bien a los clientes para tenerlos contentos y no pensando en borrarse.
Ha sido un gym fantástico hasta el 2020.
Actualmente no merece la pena pagar una cuota de esa cuantía por distintos motivos.
- Clases con aforos tan grandes que hay veces que es incómodo moverse en clase. No digamos cuando logras apuntarte a una clase muy solicitada parece que te ha tocado la lotería.
- El club “parece” que hace un favor a los socios admitiéndoles en el gym con ofertas y después te das cuenta de que es una “trampa” con cláusulas draconianas para los clientes.
- El club parece no entender que al “maltratar” a sus clientes, que son los que pagan y sostienen el negocio, eso es “pan de hoy y hambre para mañana”. Pero business is business YA MISMO
- El club se está deteriorando. Instalaciones envejecidas como por ej. paredes desconchadas, piscina que falla cada 2 por 3. Etc
Lo que si quiero resaltar es el excelente nivel de los monitores. Son extraordinarios. La pena es que los socios que llevamos mucho tiempo en Holmes hemos visto desfilar multitud de ellos que por diferentes motivos ya no trabajan allí. Esos motivos, en muchas ocasiones, se acaban sabiendo y mejor no hablar.
Por si acaso queréis un “feed back”
En los vestuarios se comenta el descontento que hay, sobretodo en los socios antiguos que hemos visto como el club está empeorando.
Resumiendo: el Club se olvida de que hay que tratar bien a los clientes para tenerlos contentos y no pensando en borrarse.
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Problemas con las notificaciones.
De un día para otro ha dejado de notificar cuando cancelan alguna clase. No sirve de nada ponerse en lista de espera.
Notificaciones
Las notificaciones estan fallando
Sinto-me perdida
No início deveriam dar uma atenção, pelo menos para se familiarizar com os aparelhos, sendo que as imagens ilustrativas nem sempre é igual ao aparelho que se deve ir
Can’t log in
Super annoying
Experiencia usuario
Soy usuaria del holme place palacio del hielo, cada día que pasa estoy más desencantada por el trato que administración nos da a los socios, con cuanto más gente hablo te comentan lo mismo, he tenido varías experiencias con ellos pero la última ha sido, me acogí al summer plan ( no es gratis pagas 25 € por no ir) ya que casi todo el mes de agosto iba a estar fuera, les comunico que el dia 24 voy activar l cuenta para volver y me dicen q son 23€, por circunstancias profesiones no pude ir y fui el martes 29 de agosto pensando que al no ir el importe seis. Inferior al ser menos días y me dicen q tengo q pagar esos 23€ , incluso las personas de recepción lo vieron raro y ellos tb se lo comunicaron, no es por no pagar sino por la respuesta que una vez activado ya no se puede desactivar y lo tengo que pagar , Esos gestos entre otros son los que hacen tener a socios cabreados, ya que todos somos conscientes que tenemos una cuota premium cuando el gym es casi low cost, las máquinas que tienen no son apropiadas para los más de 90€ que pagamos, ni las sales de clases colectivas tampoco.Tienen q Hacerse mirar la atención a los socios, a mi y mucha mas gente en números ocasiones nos dan ganas de no volver, pero tiene la ventaja que no tiene competencia alrededo.
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Sugestão
Sua equipe de Personal training poderia auxiliar um pouco mais com apoio aos utilizadores do ginásio, já fiz de propósito treinos errados pra ver se iriam corrigir mas isso não aconteceu da a impressão de que eles não se importam com os sócios
El mejor gym que he probado nunca.
Es como estar en un resort del Caribe...
Encantado con la App ,muy completa
Una gran aplicación muy completa y útil ,a la vez que motiva mucho para entrenar
amazing app works seamlessly
love it, wroks seamlessly, quick in booking, all what you need.
Showing wrong days classes
I am trying to view tomorrow’s classes but instead app is showing yesterday’s- it won’t move to the days when I highlight them
Gracias!!!
Hace poco que la uso, pero de momento y por las opciones que ofrece me parece genial!!! 💪🏽❤️💜🎶✨
Impossible to book a class
O están llenas o es demasiado pronto para reservar. Tremendo. Al menos para Yoga y Body Balance.
Constant automatic log out
At first I took it lightly, but now that I'm going to gym everyday, it is horrible that every 15 minutes you have to log in because the app automatically log out.
PREMIUM GYM = LOW COST APP
Aplicació lenta i poc pràctica. Com han dit en d'altres comentaris, sovint t'has de identificar. És un horror i perds les ganes d'anar al gimnàs, només pensant que has d'entrar a l'aplicació per reservar les classes :'( Lo dit: Gimnàs molt premium però l'aplicació és low cost. Quina vergonya!
