よくわからないアプリ
住んでるマンションの掲示板などにチラシが貼ってあったのでインストールしたが、管理会社？の承認確認中のまま数日待ち、そのまま承認不可になった。
却下理由欄もあるのに記載されておらず、(ちゃんと専用コードも入れたのに)何が原因かもわからないし、再審査してくださいと記載してあるが、再審査に進む画面が一切なく、結局直接連絡するしかない。
登録必須ではなさそうだが、アプリ登録させるならちゃんと対応してほしい。
却下理由欄もあるのに記載されておらず、(ちゃんと専用コードも入れたのに)何が原因かもわからないし、再審査してくださいと記載してあるが、再審査に進む画面が一切なく、結局直接連絡するしかない。
登録必須ではなさそうだが、アプリ登録させるならちゃんと対応してほしい。
パスワードの再設定のメールが送られない
パスワードを再設定したいです。しかし、登録したメールアドレスを入力してもパスワード再設定用のメールが送信されてきません。
対処法を教えてください。迷惑メールやスパムメールなども確認しましたが、送信されていませんでした。1週間ほど毎日試しましたが無理でした。
お忙しいと思いますが、ご教授いただけると幸いです。
対処法を教えてください。迷惑メールやスパムメールなども確認しましたが、送信されていませんでした。1週間ほど毎日試しましたが無理でした。
お忙しいと思いますが、ご教授いただけると幸いです。
Response from developer
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけして申し訳ございません。 メールが届かない原因といたしまして、システムに登録されているメールアドレスとご入力いただいたメールアドレスが異なっている可能性や、システム上の不整合が発生している可能性がございます。 恐れ入りますが、一度ご入居の物件の管理会社様へ、アプリのログインができない旨と併せて「パスワードリセット用URLの発行」をご依頼いただけますでしょうか。管理会社様にて発行されるURLより、パスワードの再設定が可能となります。行き違いで管理会社様にご連絡いただいていた場合はご容赦ください。 いただいたご意見を参考に、より便利にお使いいただけるようサービスの改善に努めてまいります。今後とも「いい生活Home」をよろしくお願いいたします。
最悪です。
アプリにログインしようとしても何回も弾かれてしまいます。ブラウザからログインしました。
運良くログイン出来てもアプリを開き直すとログアウトされる始末。不動産から勧められてインストールしたものの酷いクオリティです。
運良くログイン出来てもアプリを開き直すとログアウトされる始末。不動産から勧められてインストールしたものの酷いクオリティです。
返信さえ返ってこない
元々対応微妙だな〜と感じていましたが返信さえ返ってこなくて何のためにあるかわからないアプリ
ログインできない
機種変更したので再ログインになった。メールアドレスとパスワードはあっているはずなのにログインが出来ないため、仕方なくパスワードリセットのためにメールアドレスを入力したのにその後パスワード登録のためのメールが送られてこない。2日前の話です。パスワードのリセットが出来ずログインも出来ずどうしようもない
使えない
メッセージ送っても完全無視だし契約切ること送ったら慌ててメッセージ送ってきた。管理費払ってる意味ないやん。そしてその後メッセージ送れんなったし使えないこのアプリ
月1000円,年12000円のサポートに値しない。
住居契約にあたり家賃とは別に月1000円年間で1万弱仕方なく払わされてるがほんと役に立たない。
1年にしたとしても2、3回しか問い合わせしないだろうに自分たちの管理部分じゃないから他に問い合わせてくださいって、そこサポートするのがあなた達の仕事じゃないの？何のためにお金払ってるのか不明。管理部分じゃないってのは分かるけど無料のサポートでもないのにたらい回し。
一年で一回問い合わせるだけなら一回で12000。。そんな価値あるか？
そのわりには
——
平素は格別のご高配を賜りありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修の為、下記日程の営業時間を短縮させていただきます。
——
社員の入れ替わりが激しいのかこのお知らせを2月に一回くらいは見る。
そのうえ株式投資とか納税のコラムみたいなのをアプリで更新してて意味が分からない。意味が分からないのは住居アプリにそんなもの求めてないし誰も見ないって。そんな暇あるならちゃんとサポートして。
こんな虚業のために毎月全国の入居者が支払いしてここの社員の生活を支えてるのかと思うとやるせないですね。
1年にしたとしても2、3回しか問い合わせしないだろうに自分たちの管理部分じゃないから他に問い合わせてくださいって、そこサポートするのがあなた達の仕事じゃないの？何のためにお金払ってるのか不明。管理部分じゃないってのは分かるけど無料のサポートでもないのにたらい回し。
一年で一回問い合わせるだけなら一回で12000。。そんな価値あるか？
そのわりには
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平素は格別のご高配を賜りありがとうございます。
誠に勝手ながら社内研修の為、下記日程の営業時間を短縮させていただきます。
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社員の入れ替わりが激しいのかこのお知らせを2月に一回くらいは見る。
そのうえ株式投資とか納税のコラムみたいなのをアプリで更新してて意味が分からない。意味が分からないのは住居アプリにそんなもの求めてないし誰も見ないって。そんな暇あるならちゃんとサポートして。
こんな虚業のために毎月全国の入居者が支払いしてここの社員の生活を支えてるのかと思うとやるせないですね。
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アプリを通してする意味がない
ただラインのような形でできるだけ
でもそれならラインでいいじゃんと思うし
動画や写真が送れるがかなり容量小さくしないと送れない為とても不便
それなら管理会社の公式サイトにでも同じようなフォームつくって送れるようにしても良くない？と思いました。
でもそれならラインでいいじゃんと思うし
動画や写真が送れるがかなり容量小さくしないと送れない為とても不便
それなら管理会社の公式サイトにでも同じようなフォームつくって送れるようにしても良くない？と思いました。
便利ですが
不動産会社との連絡を取るのに電話ではなくメッセージのやり取りができてすごく助かるのですがメッセージの通知オンにしていても全く通知が来ず困っています
スムーズに対応してくれた
自宅のWi-Fiがつながりにくくなっていたので、このアプリを通じて不具合を連絡。ものの10分程度で折り返しのチャット連絡があり、更にその後すぐにネットの管理会社からの電話があり、リモートで問題を解決してくれました。
存在価値を感じない
入居から退去まで存在すら知らなかった。
退去に必要とのことでわざわざダウンロードした。
ログインも面倒くさいし、なんのためにあるのか分からない。
会社側の処理が楽になるだけでは？
消費者側からすると面倒くさいだけ。
退去に必要とのことでわざわざダウンロードした。
ログインも面倒くさいし、なんのためにあるのか分からない。
会社側の処理が楽になるだけでは？
消費者側からすると面倒くさいだけ。
いらなくない？
インストールしてから1年経ちます。
このアプリを使ったのは
・ポストの暗証番号を聞くため
・エントランスのオートロックを開錠してもらうため
の2回だけです。
※注意事項？お知らせ？的なものも見ましたが、入居する半年前から動いていません。
しかしこれ、他の方も書いていましたがメッセージの対応をしてくれているのは管理会社の方のようです。
ポストの暗証番号についてはすぐ返事がきました。
エントランスのオートロック開錠については、（そもそもキーを忘れたこちらが悪いですが）開錠してほしいとメッセージを送ってから家に入れたのは4時間以上経ってから…
アプリ内のメッセージと電話も使いましたが、メッセージと電話は対応する会社？が違うようで、あっちに電話こっちに電話、メッセージの返信は来ないし数時間待たせても「このパスワードで開かないならここに電話して」でおしまい。
管理会社が緩いだけなのかもですが、なおさらアプリの意味が分からない。
このアプリなんのためにあるの？
このアプリを使ったのは
・ポストの暗証番号を聞くため
・エントランスのオートロックを開錠してもらうため
の2回だけです。
※注意事項？お知らせ？的なものも見ましたが、入居する半年前から動いていません。
しかしこれ、他の方も書いていましたがメッセージの対応をしてくれているのは管理会社の方のようです。
ポストの暗証番号についてはすぐ返事がきました。
エントランスのオートロック開錠については、（そもそもキーを忘れたこちらが悪いですが）開錠してほしいとメッセージを送ってから家に入れたのは4時間以上経ってから…
アプリ内のメッセージと電話も使いましたが、メッセージと電話は対応する会社？が違うようで、あっちに電話こっちに電話、メッセージの返信は来ないし数時間待たせても「このパスワードで開かないならここに電話して」でおしまい。
管理会社が緩いだけなのかもですが、なおさらアプリの意味が分からない。
このアプリなんのためにあるの？
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使えない？
メッセージを送っても、営業時間を終了しておりますと出てきて丸1日経っても返信がありません。
悪質詐欺業者
賃貸募集時にサービス利用必須の記載や説明が無く、契約時に初めて利用ないと契約できないと言われた。
このゴミ共には死んで欲しい
このゴミ共には死んで欲しい
承認済みにならない
何かあったら管理会社に電話してとありましたが電話しても繋がらない、このアプリを活用しようにも管理会社が承認しないので使えない。重説のときに必ず登録してと案内しているにも関わらずよろしくない。
何かあったらどうするの。アプリに不満というより管理会社が杜撰で残念。
何かあったらどうするの。アプリに不満というより管理会社が杜撰で残念。
直接電話した方が良い
困ったことがあったらアプリで気軽にメッセージができると思ったが、手配が遅い
水漏れしてから1か月近くたたないと解決しない
直接電話して手配を頼んだ方が良いと思います
水漏れしてから1か月近くたたないと解決しない
直接電話して手配を頼んだ方が良いと思います
あると不便なアプリ
端的に言えば「アプリを通して連絡する」為のアプリ。管理会社目線で情報を一括で管理できる。ユーザーの声を直接聞かずにやり取りできる。ユーザー目線は全く無い。例えば「PDFで書類を添付、紙で出力して記入、PDFで添付して返信。」仕事ではないのだから面倒な作業をさせないで欲しい。これ以上こんな管理会社と関わりたくない。スマホから削除したい。
ログインできない
ログインできなくなりました。
メールも届きません。
メールも届きません。
Response from developer
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけして申し訳ございません。 いただいたご意見を参考に、より便利にお使いいただけるようサービスの改善に努めてまいります。 恐れ入りますが、ログイン時の挙動につきまして、原因究明のため事象が発生した日時や時刻、発生時の詳細などお聞きすることは可能でしょうか？ 今後ともいい生活Homeをよろしくお願いいたします。
存在意義がわからないアプリ
トラブル対応において、管理会社との間に伝言ゲームをの人数を増やすだけのアプリ。
照明スイッチの故障の対応をお願いしたところ
1.夜になってにようやくカスタマーセンターより連絡あり。状況説明したら電気の業者を向かわせるとのこと。日程を調整する。
2.調整した日時に業者が来て色々調べて再度修理に来ると言って帰る。
3.数日後、別の業者から連絡が来て、管理会社から連絡を受けたので状況を確認したいと。再度日程調整。
4.調整した日時に業者が来て色々調べて、部品を取り寄せてから再度修理に来るとのこと。再再度日程調整。
5.ようやく修理。
最初の業者はいったい何をしに来たのか？カスタマーと管理会社の申し送りはどうなっているのか疑問。アプリを使わずに最初から管理会社に連絡すれば、1.2.のにかかった数日をまるまる省略できた。
照明スイッチの故障の対応をお願いしたところ
1.夜になってにようやくカスタマーセンターより連絡あり。状況説明したら電気の業者を向かわせるとのこと。日程を調整する。
2.調整した日時に業者が来て色々調べて再度修理に来ると言って帰る。
3.数日後、別の業者から連絡が来て、管理会社から連絡を受けたので状況を確認したいと。再度日程調整。
4.調整した日時に業者が来て色々調べて、部品を取り寄せてから再度修理に来るとのこと。再再度日程調整。
5.ようやく修理。
最初の業者はいったい何をしに来たのか？カスタマーと管理会社の申し送りはどうなっているのか疑問。アプリを使わずに最初から管理会社に連絡すれば、1.2.のにかかった数日をまるまる省略できた。
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Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。 メッセージ機能では管理会社がご案内可能な範疇での回答を行っておりますが、アプリがご期待に添えずご不便をおかけしております。 いただいたご意見をもとに、アプリ運営会社として、入居者様・管理会社 双方のコミュニケーション体験の向上に活かし、より品質を高めていけるよう努めてまいります。
無意味です
管理会社にアプリから問い合わせしても返事がない。電話で問い合わせたら「いつもパソコンに張り付いてるわけじゃないから」と言われた。
何を考えているのでしょう？
これはなんのためのアプリなの？なんのために作ったの？対応は遅いし本当最悪です。
何を考えているのでしょう？
これはなんのためのアプリなの？なんのために作ったの？対応は遅いし本当最悪です。
