家族が大喜び
ゴミすぎる
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。バージョンの更新後にアプリが起動できなくなったとのこと、深くお詫び申し上げます。その後の修正対応（またはアップデート）により現在は改善済みとなります。万が一不具合が解消されていない場合は、大変恐れ入りますが、弊社アプリサポートデスク（0120-546-610 10:00－21:00 / 年中無休）まで詳細をお寄せいただけますと幸いです。これからも安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
使い方がわからない
Response from developer
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。マニュアルやご案内メールの表現が不十分であり、使い方が分かりづらかったとのこと、ご不便とお手数をおかけして大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく親切なマニュアルへの改善や、アプリ内の導線見直しを進めてまいります。今後ともサービスの向上に努めてまいります。
ロードが長い
最近頻繁にサーバーが落ちている。「エラーが発生しました」ダイアログが出てしばらくしてから実行するかCSに連絡しろと表示されるが、肝心の問い合わせ画面は「以下の窓口からお問い合わせください」のテキストしかなく連絡先が表示されず意味がない。ダウンしてる時の問い合わせ先はダウンしてても見られる場所に書いておいて下さい…
↓過去レビュー
ロードが遅い。
頻繁にAlexaのホームタクトスキルがログアウトされる。他社のスマートホーム連携系スキルでは起きない現象。
また、アプリのローディングが遅いのに絡んでか、「home_header_title」とか「home_scene_title」だとか、メニューや見出しの項目名の変数が丸見えになってる。頻繁にこのぶっ壊れ状態の画面を見せられます。ユーザに見せるべきでないもののはず、根本の作りを変えたほうがいいのでは…
エアロテックの設定変更に時間がかかりすぎる。
全室のエアロテックの温度変更やキープ運転への変更に関するシーンを作ってもまともに機能しない。（数部屋のうち最初の一部屋分しか反映されない等）
Response from developer
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。障害時のご案内方法の改善等、具体的な事案として改善予定です。サーバー不安定時の問い合わせ画面において連絡先の記載がなく、大変なご迷惑とお手数をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。そのほかご不明点等ございましたら、弊社アプリサポートデスク（0120-546-610 10:00－21:00 / 年中無休）へご連絡ください。
アプリが見やすくて使いやすい
家のネット環境を整備すると快適です。
iPhone16でもアプリが重いと感じる時があるので更なる改善期待しています。
Response from developer
高評価をいただき、誠にありがとうございます。アプリの見やすさや動作の改善を実感していただけて大変嬉しく思います。一部の環境や端末において動作が重く感じられる点につきまして、貴重なフィードバックをありがとうございます。より軽快で快適にご利用いただけるよう、今後もパフォーマンスの向上とアプリのブラッシュアップを継続してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
UIが素晴らしい
Response from developer
嬉しいお言葉と高評価をいただき、誠にありがとうございます。アプリのデザインや操作性にご満足いただけて大変光栄です。これからもお客様に快適でスマートな生活を提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
最低のアプリ
家というインフラを預けるにはあまりにも脆弱。これを推している家には入居しないことをオススメします。
Response from developer
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、当時のAWS障害の際にご案内やサポートセンターの対応で多大なご迷惑とご不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を重く受け止めております。運用の見直しやサポート体制の強化を図り、同様の事態において確実な連携とサポートができるよう体制の改善を重ねてまいります。いつでも安心してご利用いただけるよう、これからも全力で品質向上と信頼回復に努めてまいります。
オススメしません
すぐに落ちてログアウト状態になるし、
スイッチも全く反応しない。
「改善する」と他のレビューに返信があったが、
一向に直っていない。
Response from developer
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またご返信も遅くなり大変申し訳ございませんでした。アプリの強制終了やログアウト、スイッチの反応不良など、度重なる不具合によりご不便とご不快な思いをさせ続けましたことを、深くお詫び申し上げます。「改善する」との返信がありながら直っていなかったというご指摘を真摯に受け止め、その後もアプリの安定性向上や不具合の根本修正を最優先で進めてまいりました。現在もすべてのユーザー様に安心してご利用いただけるよう日々改善を行っております。今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
不便
使う必要がない。
いらない。
Response from developer
37かたゆはたゆ様 この度は貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。アプリが起動できなくなる問題につきましては早急に改善を進めさせていただいております。いましばらくお時間いただけますと幸いです。
Crash all the time
不具合多すぎる
Response from developer
偽物の無法地帯様 この度は貴重なご意見ありがとうございます。ご利用にあたり、定期的に再インストールなどのお手間を取らせて大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点、原因の追究と改善に努めさせていただきます。
使えない
スタッフの方に原因や対策を尋ねてましたが結局分からないまま。
中途半端なアプリを作らないで欲しい。
Response from developer
ポンポンポンポン様 この度はセキュリティソフトの件で、ご不便をおかけして申し訳ございません。インストールされているセキュリティソフトにかかわらず、HOMETACTをご利用いただけますよう、これからもサービスの改善を重ねてまいります。ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
慣れれば便利！
アプリではなくホームオートメーションと考えた時には従来より上の生活を感じることが出来る。
案内頂いた中では機器の種類が異なる部屋もあるとの事だったが、多くの機器が導入されている場合にはホームオートメーションの広がりを感じることができるのだと感じた。
これから色々なIoTデバイスが普及してくるのかと考えると発展性がまだまだあるサービスなのかと感じている。
Response from developer
xr_sh様 この度はご意見いただきましてありがとうございます。また、HOMETACTならびにオートメーションの機能をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もより便利なサービスを目指し、機器の拡充と新機能の提供を続けてまいります。引き続きご利用いただけますと幸いです。
遊びの一貫としての利用と捉えた方がいい
アプリケーション自体は無料だけど、引っ越し費用はは大きな金額と労力です。今までレビューを書いた事はないですが、このアプリケーションを前提としたマンションに越して、同じような失敗をする人を減らしたいと思い投稿しました。
Response from developer
Ｎujimus様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。HOMETACTの利用に際して、Ｎujimus様 のご期待にお答えできていないことをたいへん心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。これからもサービスの改善を重ね、生活にご不便を感じさせることのないよう努力してまいります。
詐欺レベルに酷い、IoTを名乗らないで欲しい。
Response from developer
yoshiyoshi@us様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。 「幾度となくアプリが落ちる」「ログアウト画面にリセットされる」といった、ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止め、安心してご利用いただけますよう、日々改善を重ねてまいります。
何十回もアプリが落ちる
とても不便
Response from developer
りちゅめろ様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご自宅に入る際にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。アプリの安定性につきましては日々改善を重ね、鍵を開ける際にお手間を取らせないよう努めてまいります。
