Nicht verlässlich
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mitten in der Behandlung vor einer leeren Übersicht standen. Wir löschen keine Patientendaten. Ihre Einträge werden aus Datenschutzgründen ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht auf unseren Servern. Nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel stehen sie deshalb leider nicht automatisch wieder zur Verfügung. Verloren sind Ihre Behandlungsdaten aber nicht: Ihre Klinik hat die Dokumentation aller Runden und kann sie Ihnen jederzeit zusenden. Gern unterstützen wir Sie dabei – melden Sie sich einfach unter hi@hope-app.net.
Neu update
Response from developer
Dieses Problem wurde innerhalb von 24 Stunden behoben.
App lässt sich nach Update nicht mehr öffnen
Response from developer
Dieser Fehler wurde innerhalb von 24 Stunden behoben. Es wurde bei diesem Fehler kein Datenverlust vermerkt
Sehr dankbar für diese App
Audios verbesserungswürdig
Response from developer
Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Dass die kurzen Audios zu den einzelnen Behandlungsschritten Orientierung geben, hören wir häufig – und Ihre Anregung, die Inhalte zusätzlich kompakt und strukturiert als Text anzubieten, nehmen wir gern mit. Ihr Hinweis zur Ansprache ist berechtigt. In Inhalten, die sich an Frauen in Behandlung richten, sollte sich das auch sprachlich abbilden. Wir werden bei kommenden Skripten und Aufnahmen konsequenter darauf achten. Ein Gedanke sei uns erlaubt: Die App begleitet die gesamte Behandlung – Termine, Medikationsplan, Erinnerungen und die Kommunikation mit der Klinik. Wir würden uns freuen, wenn dieser Umfang in Ihre Bewertung einfließen könnte. Für weitere Anregungen erreichen Sie uns unter hi@hope-app.net.
Erleichtert mir den Alltag
Tolle App! Ich habe endlich alles übersichtlich digital an einem Ort und bekomme meine Termine direkt vom Zentrum. Das erleichtert meine Behandlung enorm.
Eine große Unterstützung im Alltag einer Kinderwunschbehandlung
Ein weiterer Pluspunkt ist der Fertility Guide, den meine Klinik nutzt. Die Audios sind sehr emphatisch, verständlich, und umfangreich. Sie beantworten endlich all die Fragen, die zuvor offen geblieben sind.
Super!
Die Hope App erleichtert meine Kinderwunschzeit enorm.
Behandlungspläne werden endlich digital übertragen und die Termine sind super übersichtlich dargestellt.
Dazu kommen hilfreiche Infos und eine einfühlsame Begleitung.
Absolut empfehlenswert!
Endlich eine App für ein bedeutsames Thema
Sync with clinic not working
Response from developer
Dear Elena, please contact us through the support form in the app under “Settings.” We’d love to help and fix the issue, but we need a bit more information about the error to do so. You’re also very welcome to reach out to us at hi@hope-app.net — we’re here for you.
Eine räudige App mit demütigenden Namen
Response from developer
Lieber HerrUnzufrieden, es. Tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Wir haben leider keine Kontrolle darüber, wie Ihnen die Klinik den QR Code zur Verfügung stellt. Bei dem Fehler im Upload würden wir Ihnen sehr gern helfen. In der App können Sie gern unseren Support unter den Einstellungen kontaktieren. Unsere App ist Hauptsächlich für die Patientinnen konzipiert und wir haben zugegebenermaßen noch viel zu tun für die PartnerApp. Wir verstehen Ihre Frustration zwar, würden uns trotzdem sehr über eine konstruktivere Kritik freuen, um Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns über eine Kontaktaufnahme und sind sehr gern bereit Ihnen zu helfen. Mich erreichen Sie direkt unter: hi@hope-app.net
QR code wird nicht gelesen
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Liebe Reisemiri, zum Glück konntest du mich über Insta erreichen und ich habe mich sofort um dein Problem gekümmert. Deine Klinik wird sich asap bei dir melden und ich bin mir sicher, dass alles klappen wird. Deine Anmerkung zum App Support setzen wir just in diesem Augenblick um. Mit dem nächsten Update, wird man über die Einstellungen in der App den Support kontaktieren können. Ganz liebe Grüße
Mittelmäßig
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Liebes Dornröschen31, wir sind dran und werden herausfinden, was da schief läuft. Du würdest uns sehr helfen, wenn du auf unserer Website www.hope-Kinderwunsch.de den Support Fragebogen ausfüllen würdest. Dann wissen wir, wo wir genau ansetzen müssen bei der Überprüfung. Liebe Grüße
Änderungen im Nachgang nicht möglich
Dann muss man alles löschen und neu eingeben. Super nervig!
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Liebe Fri92, wir haben deine Bewertung sehr ernst genommen und dieses Problem mit unserem neuen Update behoben. Du kannst nun alles bearbeiten. Solltest du dennoch weiterhin Probleme haben, oder weitere Anregungen, kannst du dich jeder Zeit über www.hope-kinderwunsch.de bei uns melden. Wir sind IMMER sehr daran interessiert die Bedürfnisse und Wünsche unserer Nutzerinnen umzusetzen. Ganz liebe Grüße
Ungenaue Bearbeitungsmöglichkeiten
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Hallo Danosen, du kannst über das Plus in der Tabbar deinen Eisprung korrigieren und dann werden dir auch die fruchtbaren Tage richtig angezeigt werden. Solltest du weitere Hilfe brauchen, kannst du dich jeder Zeit über unsere Seite www.hope-kinderwunsch.de melden. Liebe Grüße
Nicht ausgereift
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Hallo liebe Sonja, mit unserem neuen Update hast du viel mehr Bearbeitungsmöglichkeiten. Allerdings kann und darf man in der App die Medikamente und Termine, die dir von der Klinik gesendet wurden, nicht löschen oder bearbeiten. Dies obliegt allein der Klinik. Nur eigens angelegte Medikamente können bearbeitet werden und nur selbst angelegte Termine dürfen gelöscht werden. Solltest du nach dem Update immernoch ein Problem beim Eintragen deiner Ergebnisse haben, erstelle uns doch bitte ein Ticket: dazu gehst du auf unsere Website www.hope-kinderwunsch.de und klickt im Menü auf Support. Wir helfen dir gern schnellstmöglich weiter. Liebe Grüße
