ログインできず
このレビューを見てくれた方も同じ状態だと思いますが、何か手続きがいるにしても、それっぽいページに行き着くことがなく、どの手順を踏んでも登録されています。みたいなことに行きつき何もできません。
本当にシステムを見直すべきです。多くの人が困っています。よくある質問にも全く納得のいく答えは書かれていないし、チャットで質問しても管轄外らしいです。
酷すぎるアプリとシステムです。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、よくあるお問い合わせやチャットでのお問い合わせで解決に至らず、お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。重ねて恐れ入りますが、お困りの状況について詳細をお伺いのうえご案内させていただきますので、Appストア内の「アプリサポート」よりご連絡いただけますでしょうか。なおその際、レビューでコメントを下さった旨も添えていただければ幸いです。いただいたご意見を真摯に受け止め、便利で快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願いいたします。
肝心なことができない
翌日再開試みようとすると中断画面とは別の画面。
DMのQR読み取りからやり直そうとすると通常のトップ画面からのスタートに。
ちゃんとID登録されているか確認するためマイページ見るも契約情報のみでIDは表示されない。
おまけに登録されている電話番号が固定電話番号だったので携帯番号へ変更しようとするも変更機能がこのアプリにはない（正確にはアプリからwebへ飛ぶ）ようで、FAQ検索するもトピックすらなし。
結局webからログイン試みるとできたが。
ポイント貯めるための占いだのゲームだのアクセス数稼ぎのためのネタは満載。
アクセス数社内アピのため？
面倒臭くなったので速攻削除。
Response from developer
マイ大阪ガスアプリのご利用に際し、お手数をおかけし申し訳ございません。ご登録可能な時間帯に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、アプリ内の表示内容やお楽しみコンテンツについて、貴重なご要望をお寄せいただきありがとうございます。お客さまのお声をもとに、利便性の向上とお役に立てるコンテンツの充実に努めてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスをよろしくお願いいたします。
おみくじが引けなくなった
再起動しても同じことの繰り返して、削除の後再度ダウンロードしても同じ事の繰り返し。
ブラウザ起動してHPでログインしてアプリに戻ると出来る事が有る。
そしてサインインする時新しいID作ってログインしたらエラーとなって新しいID作れと表示されるが中に入れるけど、なぜ入れるのか不思議。
これってiPadだけの問題？早く直して貰いたい。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お困りの状況について詳細を確認のうえご案内させていただきますので、恐れ入りますがAppストア内の「Appサポート」より、レビューでコメントを下さった旨を添えてご連絡いただけますでしょうか。お手数をおかけし恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。
アプリ運営責任者を解雇すべきレベル
以前の「使いやすい」「見やすい」アプリから一転してまるで使えないダメアプリに成り下げたのはわざとユーザー数を減らしたいからなんですよね？
本当にこれを改善と胸を張って言っているのなら、完全に置いてけぼりだし、何もわかっていないし、笑うしかない。運営責任者は即刻首にすべき。言ったら悪いが「無能」すぎる。
Response from developer
アプリの利便性や操作性につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より便利にご利用いただけるようサービスの改善に努めてまいります。今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
改善を求めます
おみくじもエラーばかりで使えず、ポイントも貯めづらいです。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご申告のエラーにつきましては、アプリを長時間起動したままの状態で、再び使用する際に発生することがございます。恐れ入りますがそのような場合、アプリを完全終了したうえで再起動してご利用いただけますでしょうか。上記で解決しない場合は、詳細を確認のうえご案内させていただきますので、Appストア内の「Appサポート」より、レビューでコメントを下さった旨を添えてご連絡いただければ幸いです。お手数をおかけし恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。
起動時に
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご申告のエラーにつきましては、アプリを長時間起動したままの状態で、再び使用する場合に発生することがございます。すでにご対応いただいており恐れ入りますが、そのような場合、アプリを完全終了したうえで再起動してご利用いただけますと幸いです。ご利用に際しご不明点がございましたらご連絡いただけますでしょうか。お手数をおかけし恐れ入りますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
アプリが開かない
アプリがリニューアルしてから、大阪ガスのアプリを開くと、認証期限のためログインしてください→OK→本当にログインしますか？の画面でログインしないので左上の完了を押したら、大阪ガスのロゴのページでフリーズして先に進めません…
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。認証期限切れの場合、一度ログアウトしていただいたうえで改めてログインしていただく必要がございます。つきましては、お手数ではございますがアプリを再起動後、一度ログアウトしてから再度ログインをお試しいただけますでしょうか。上記で解決しない場合は、詳細を確認のうえご案内させていただきますので、恐れ入りますがAppストア内の「Appサポート」より、レビューでコメントを下さった旨を添えてご連絡いただければ幸いです。お手数をおかけし恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。
新しくなってから使えない
こんな風になるんだったら、貯めてたポイントを使っとけば良かったと後悔しています。私が貯めたポイントは、どこに行ったのやら。。。勿体無いことをした。
セキュリティの面から、ログイン方法を変えたのだと思うが、使えないアプリになるのなら、前の方が使いやすくて良かった。
便利にしたのかな？
ログインできないので使えません。
アプリは削除しました。
こちらは個人情報出してるのに設定が済んでいない？
何度も時間がありません！
Response from developer
この度はリニューアルに際しお手数ををおかけし誠に申し訳ございません。5/26よりマイ大阪ガスのログインIDが変更となり、ご利用の際新たに「DaigasID」のご作成とこれまでお使いのマイ大阪ガスのアカウントの登録が必要となりました。大変お手数ですが、お済みでない場合はアプリの「新規会員登録」よりお手続きをお願いいたします。（完了後、過去の情報等は引き続きご確認可能です）ご不明点がございましたらAppストア内の「Appサポート」よりご連絡いただけますと幸いです。何とぞよろしくお願い申し上げます。＜手順詳細＞https://services.osakagas.co.jp/portalc/contents-2/pc/daigasid_info/loginmanual/index.html
アイコン右上の赤バッジが消えません
Response from developer
この度はアプリのお知らせ機能につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた問題につきまして、アプリを開いてもお知らせ通知が消えない不具合が発生しておりました。対応を実施し、現在は解消しておりますので、お手数ですがアプリをアップデートのうえ、ご利用いただけますと幸いです。この度は長期にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本件を厳粛に受け止め再発防止に努めてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
アプデ後使い物にならない
アプリにログインしたいだけなのに何度再起動し直してログインし直しても【エラーが発生しました】。何度もログインを繰り返して突然ログイン完了する意味のわからなさ。
やっとログインして機能を利用しようとしてもロードが長すぎて何分経ってもやり直しても進まない。
これがしばらく続くなら今後どうするか考える必要あり。一旦見守り。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、重ねてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。6/16（月）17時15分頃から21時15分頃まで、マイ大阪ガスに一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが改めてログインをお試しいただけますでしょうか。本件を厳粛に受け止め再発防止に努めてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
ログインできへん
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。6/16（月）17時15分頃から21時15分頃まで、マイ大阪ガスに一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しておりますが、お困りの状況が続いている場合はAppストア内の「Appサポート」よりご連絡いただけますでしょうか。いただいたご意見を厳粛に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
動きません
アプリを開いても「大阪ガス」の文字のまま。やっと次の画面にと思えば「ログインできません」。私は何もしていないのですが、、、
以前のアプリの方がサクサクと動いてストレスなく使えました。改悪です。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。6/16（月）17時15分頃から21時15分頃まで、マイ大阪ガスに一時的にアクセスしづらい事象が発生しておりました。現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが改めてログインをお試しいただけますでしょうか。いただいたご意見を厳粛に受け止め、今後の改善に活かしてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
使えなくなっちゃった
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。また、事前にご案内が行き届いておりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。マイ大阪ガスのWeb版では、引き続き各種サービスをご利用いただけますのでご活用いただけますと幸いです。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスをよろしくお願い申し上げます。＜マイ大阪ガス Web版＞https://www.osakagas.co.jp/ssl/my-page/index.html
「予期せぬエラーが」何回目？
仕方なく一度アプリを削除&再びログインしてやっと復活したのに、またもや「予期せぬエラーが─」
なんなんこのアプリ？復活させるためにはいちいちアプリ削除して再びダウンロードしてログインせなあかんの？
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。また、ご案内が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事象について、アプリを長時間起動したままの場合にエラーとなる不具合が発生しておりました。現在は解消しておりますので、お手数ですがアプリをアップデートのうえ、ご利用いただけますと幸いです。この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本件を厳粛に受け止め、サービスの改善に努めてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスアプリをよろしくお願い申し上げます。
アップデート後
薄々そうなるのではないかと思っていたのですが事前のメール通知などもなかったのでメンテナンスが終わるのを待っていて時間を無駄にしたことに気づいてちょっと残念でした。
最新OSに対応している別の端末でアプリも無事使用できたので普段使っている機種が古過ぎた個人的都合以外では問題はないです。
アプリそのものについてはポイント制度やちょっとした生活の知恵とかエネルギー関連の取り組みだとか関西に根付いた特集などポイントが付与されるついでにコラムを読むのは好きです。
クロスワードの答えも大体季節に応じた内容になってたりだとか変に難易度を上げずにユーザーに負担がかからないからおまけ要素として楽しめる。
新アプリの方は次の検針日が個別で表示されるなどよりわかりやすくくなっていると思います。
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。また、事前にご案内が行き届いておりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。より便利で暮らしのお役に立てるアプリを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きマイ大阪ガスをよろしくお願いいたします。
使えなくなりました
ただ、最新版はiOS16以降でないとダメな模様です。
私はiOS15です。(iPad2)
iPadを買い替えないと、iOSを更新できない。
大阪ガスIDのままでも、なんの問題もなかったのに残念です。
以上
Response from developer
アプリのご利用につきまして、ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。また、事前にご案内が行き届いておりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。マイ大阪ガスのWeb版では、引き続き各種サービスをご利用いただけますのでご活用いただけますと幸いです。＜マイ大阪ガス Web版＞https://www.osakagas.co.jp/ssl/my-page/index.htmlいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいりますので、今後ともマイ大阪ガスをよろしくお願い申し上げます。
期待をこめて
Response from developer
この度はマイ大阪ガスへご登録いただき、誠にありがとうございます。各種サービスへの嬉しいコメントを励みに、今後もご期待にお応えできるアプリを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きマイ大阪ガスアプリをよろしくお願いいたします。
使いやすいけど、一つ気になる点が
基本的に使いやすいですが、プレゼント応募の際に自動入力されている住所が、間違ってはいないのですが表記が少しおかしいです。
それを修正する機能があれば良いのですが。
総合評価は低いですが…
トップページに今月の引き落とし代金が書かれていたり、前年比・前月比があったりして見やすいです。
さすガっス！広場などの一部サービスを利用する時は自動的にSafariのページが開かれますが、大○建託さんのアプリもそんな感じですし、そういうものなんでしょう。