アプリのバグが多い
サポーターです。アプリのバグが多くて仕事が増えます。何度も書き直し、入力しても数字もおかしいし文字入力画面がどこかに行って見えない。とにかく何とかしてください。Webで操作するに限るのかな？と諦めてますが。
募集画面
ウェブに切り替えないとアクセスできません！
ＤＬしても、何度も変わらず、ダウンロードしてくださいになります。
ＤＬしても、何度も変わらず、ダウンロードしてくださいになります。
仕組みは最高、アプリは使い辛い😓
キッズラインにはよくお世話になってますが、アプリの検索機能が全くダメ。日付からしか探せない。しかも日付検索したら、数百キロ離れた東京のサポーターがずらり…いや東京の人には頼めませんって…😓何の意味もない。
せめて市区町村で絞り込めるようにしてもらえないと！
結局、お気に入りをつけた人のスケジュールを一つ一つ開けて見て、そこから依頼することになります。
是非改善をお願いします❣️
せめて市区町村で絞り込めるようにしてもらえないと！
結局、お気に入りをつけた人のスケジュールを一つ一つ開けて見て、そこから依頼することになります。
是非改善をお願いします❣️
退会できない
退会理由などきちんと入力していて「退会する」ボタンも押せるように光ったのにタップしても無反応。色々問題あるサービスだし退会させないつもりなの？問い合わせするのも電話も繋がらないみたいだし面倒くさいの極み...
ややこしい
サポーターです。
他の会社と掛け持ちしていますが、キッズラインはご予約確定までの手続き、アプリの使い勝手が圧倒的に悪いです。
顔合わせ、ご予約方法、料金体系、仮押さえ、前回のやりとりからの時間制限など、とにかくややこしい。
ご利用者様からお問い合わせをいただくことも多いです。
固定のご利用者様がいるので続けてますが、そうでなければもう一方の会社一本にしたいです。
もっとシンプルに使いやすいサービスにできませんか？
他の会社と掛け持ちしていますが、キッズラインはご予約確定までの手続き、アプリの使い勝手が圧倒的に悪いです。
顔合わせ、ご予約方法、料金体系、仮押さえ、前回のやりとりからの時間制限など、とにかくややこしい。
ご利用者様からお問い合わせをいただくことも多いです。
固定のご利用者様がいるので続けてますが、そうでなければもう一方の会社一本にしたいです。
もっとシンプルに使いやすいサービスにできませんか？
利用申請通ったのにアプリでは申請中になってる
利用申請通ったのにアプリでは申請中になってる
新規登録の方法が最悪
FBに登録しているメールアドレスが古く、さらにメールアドレス変更のリンクは不明なエラー、 アドレスで登録しようとしたところ既に登録済みという意味不明な結果。
その前に個人情報登録があり、そのデータを結果的に取られた。
悪意のあるアプリの可能性あり。消費者庁通達案件
その前に個人情報登録があり、そのデータを結果的に取られた。
悪意のあるアプリの可能性あり。消費者庁通達案件
微妙
サポーターさんが田舎には少なくてほぼ使い物にならず。
アプリがひどい。
サポーターです。
アプリの改悪、不具合など多すぎて、どんどん使いづらくなっています。
・通知たまに来ない(ペアレント様からも通知来ないから使えないと言われることあり)
・実績見づらくなった
・サポートメモ時系列バラバラで使いづらい
他にも細々エラーありますが、緊急性がない場合は、場合によっては他の方から報告がないと返答され、済まされます。
ちゃんとしたサポートを行うためにも、アプリの安定は必要だと思います。
アプリの改悪、不具合など多すぎて、どんどん使いづらくなっています。
・通知たまに来ない(ペアレント様からも通知来ないから使えないと言われることあり)
・実績見づらくなった
・サポートメモ時系列バラバラで使いづらい
他にも細々エラーありますが、緊急性がない場合は、場合によっては他の方から報告がないと返答され、済まされます。
ちゃんとしたサポートを行うためにも、アプリの安定は必要だと思います。
アプリが使いにくい
シッターとして長年キッズラインさんにて働いています。先日親御様からのメッセージの通知が来ず、急な問い合わせに対応出来ませんでした。
お相手側に不快な思いをさせてしまったので、アプリの不具合についてキッズラインさんにお問い合わせをした際に「他の方は問題ないのでそちらの問題では？」というようなご回答をいただくことがあり、少し残念に感じました。
個人の問題かアプリの問題かを見極めるのは難しいことだと思いますが、トラブルの解決を一緒に考えていただけるようなお返事をいただけると、とても励みになります。
また実績についても、アップデートをしたら見にくくなってしまったので、改善していただけたらと思います。
よろしくお願い致します。
お相手側に不快な思いをさせてしまったので、アプリの不具合についてキッズラインさんにお問い合わせをした際に「他の方は問題ないのでそちらの問題では？」というようなご回答をいただくことがあり、少し残念に感じました。
個人の問題かアプリの問題かを見極めるのは難しいことだと思いますが、トラブルの解決を一緒に考えていただけるようなお返事をいただけると、とても励みになります。
また実績についても、アップデートをしたら見にくくなってしまったので、改善していただけたらと思います。
よろしくお願い致します。
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使いづらい
サポート側です。せっかくサポートメモを書いていても全部消えたりします。。アプリの機能を信用しない方が良いです。他にも通知が正確に来ない。お知らせなど通知を見ても消えない。ヒアリングシートなど欲しい情報が非常に探しづらい。運営は手数料を取っているのだからちゃんとしたものを提供してほしい。
使いにくい
接続悪かったり使いにくすぎて不便
検索条件の保存機能を希望
・シッターさんの検索条件を保存できるようにして欲しいです。日時以外は大抵同じ条件で検索することが多く、毎回同じ検索条件を入力するのが面倒です。
・希望の日時で可能なシッターさんを選択後更に予約画面で希望日時を入力し直すのが面倒なので、予約画面に連動するようにして欲しいです
・希望の日時で可能なシッターさんを選択後更に予約画面で希望日時を入力し直すのが面倒なので、予約画面に連動するようにして欲しいです
ダッシュボードが見にくい
アップデートされてダッシュボードが見にくくなりました。個人的には以前の形の方が見やすかったので戻ったら嬉しいと感じています。
アップデートしたのに使いづらくなってます。
実績のところ、改善前のものがいいです。来月や先月の実績も見られたのとても助かっていました。また元に戻してほしいです。
働きたい人は登録をやめた方がいい
サポーターです
素敵な保護者様がいて助かっている一方、トラブルも自分で解決しないといけないようです。
ブロックの権利はサポーターには委ねられず、助けてもくれません。
トラブルを説明してブロック申請しても「やり取りの途中なので」などとこちらの要望を取り下げてきます。
クレーマーにこれ以上返信をさせてムカつかせたいのでしょうか？
こちらは顔写真付きフルネーム、住所まで公開しています。
最低限ブロックはこちらにも権利があってもいいのでは無いでしょうか？
ブロックするということはその方からの依頼を引き受けないという姿勢です。
それを受け入れずやり取りを引き伸ばさせることに何の意味がありますか？
金銭の発生ではなくトラブルの発生のみしか生まれません
サポーターは運営に申請しても、受け入れて貰えず
守られていなくて悲しいです。
素敵な保護者様がいて助かっている一方、トラブルも自分で解決しないといけないようです。
ブロックの権利はサポーターには委ねられず、助けてもくれません。
トラブルを説明してブロック申請しても「やり取りの途中なので」などとこちらの要望を取り下げてきます。
クレーマーにこれ以上返信をさせてムカつかせたいのでしょうか？
こちらは顔写真付きフルネーム、住所まで公開しています。
最低限ブロックはこちらにも権利があってもいいのでは無いでしょうか？
ブロックするということはその方からの依頼を引き受けないという姿勢です。
それを受け入れずやり取りを引き伸ばさせることに何の意味がありますか？
金銭の発生ではなくトラブルの発生のみしか生まれません
サポーターは運営に申請しても、受け入れて貰えず
守られていなくて悲しいです。
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犬を飼っているご家庭は注意
犬を飼っている方でサポーターの依頼をされる方にはここは合わないと思います。
サポーターと犬をコンタクトさせないように別室かケージで犬を過ごさせるようにいう規定があるようで、リビングでリードに繋いで過ごさせると提案しているのにそれもダメとの事
あくまでも別室かケージでの一点張り。。。。
自宅なのに制限をかけられる犬が不憫でならない。
他の臨機応変に対応してくれるサイトを使った方が平和です。
サポーターと犬をコンタクトさせないように別室かケージで犬を過ごさせるようにいう規定があるようで、リビングでリードに繋いで過ごさせると提案しているのにそれもダメとの事
あくまでも別室かケージでの一点張り。。。。
自宅なのに制限をかけられる犬が不憫でならない。
他の臨機応変に対応してくれるサイトを使った方が平和です。
使いずらい
何故かwebにリダイレクトされる。何度もログインしないといけない。審査がなかなか終わらない。
処理できませんでした
たくさん書いてプロフィール編集しても、処理できませんでしたって表示されて、全部消えます。。。 サポーター募集がスクロールするたびに日がとぶので使いづらい。 よっぽどブラウザ開いた方が早いし、確実です。アプリがひどい。しかも問い合わせても、そのような意見は私だけみたいで、機種とか教えてって言われました。なぜ。。。私だけですか？
ベビーシッター利用支援事業を利用しようとしている方
注意が必要です。
キッズラインはやり方が分かりにくく、事前に申請をしないと制度が利用できません。
他社は後からでも申請が可能なので、他社をお勧めします。忙しい私たち親にとって、事前にいろいろやるのはややこしいです。ポピンズシッターがとても分かりやすくてお勧めです。
キッズラインはやり方が分かりにくく、事前に申請をしないと制度が利用できません。
他社は後からでも申請が可能なので、他社をお勧めします。忙しい私たち親にとって、事前にいろいろやるのはややこしいです。ポピンズシッターがとても分かりやすくてお勧めです。
