돈 쓰기 싫어지는 어플
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Love food, Love life! 고객님 안녕하세요. 컬리입니다. 먼저 만족스러운 컬리 이용 경험을 드리지 못하여 죄송합니다. 시스템이 원활하지 못하여 많이 답답하셨을 것 같으며, 더욱 빠른 도움드리지 못해 죄송한 마음입니다. 남겨주신 소중한 의견인 만큼 추후 컬리를 더욱 원활히 이용하실 수 있도록 개선에 노력하겠습니다. 혹 이용 중 불편함이 있으시거나 궁금하신 점이 있으실 경우 언제든 컬리의 고객행복센터로 문의주시면 확인하여 더욱 신속하게 안내 드리겠습니다. 고객님의 말씀을 바탕으로 발전하는 컬리가 되겠습니다. 감사합니다. 컬리 드림.
오배송 매우 미흡
무료배송으로 시킨것이 왜 배송비가 6천원이라며 제 6천원을 뜯어가버리셨어요^^
정말 다시는 이용 안할것 같네요
제가 써본 쇼핑몰중 가장 별로에요
장사 그딴식으로 하지마세요
Response from developer
안녕하세요, 컬리입니다. 먼저 첫 구매에서 배송 문제로 큰 실망을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 주소와 우편번호를 기재해 주셨음에도, 새벽 비대면 배송 특성상 현장에서 도로명 주소와 실제 위치가 전산상 일치하지 않아 상세 위치 확인이 어려울 경우 부득이하게 미배송 처리가 될 수 있습니다. 이 과정에서 발생한 반송 비용과 환불 안내로 불편을 드려 저희 또한 마음이 무겁습니다. 보내주신 의견을 바탕으로 주소 확인 시스템을 더욱 세심하게 점검하고 개선하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 송구합니다. 컬리 드림.
미배송을 배송 완료라고 거짓으로 전달하는 서비스
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Love food, Love life! 고객님 안녕하세요. 컬리입니다. 컬리 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 더욱이 주문하신 상품에 배송문제가 발생하여 많이 불편을 겪으신 것으로 확인되어 다시 한번 사과드립니다. 현재 컬리에서는 지속 모니터링 및 재교육을 통하여 개선해 나아가고자 하오니 부디 참고부탁드립니다. 번거로우시겠지만 상세 내용으로 헬프메일[help@kurlycorp.com]로 고객님의 정보와 함께 문의 주시면 담당자 확인하여 개선 할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. 컬리드림
오배송 대처 미흡
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Love food, Love life! 고객님 안녕하세요. 컬리입니다. 우선 고객님께 여러모로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 일정에 맞춰 상품을 주문하셨을텐데 오배송으로인하여 이른 아침부터 불편을 겪으셨을 것 같아 다시 한 번 사과 드립니다. 또한, 문의주셨음에도 불구하고 미흡한 대처로 불편해소에 도움이 되지 못한 것 같아 마음이 무겁습니다. 고객님의 소중한 말씀은 각 유관부서로 모두 공유드리었으며, 배송 이슈 발생 시 공유 프로세스를 개선하여 신속하게 현황 및 사유에 대하여 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 또한, 고객님의 상황을 최대한 고려하여 만족을 드릴수 있는 상담으로 찾아뵙고자 노력하겠습니다. 이후 컬리를 다시 찾아주신다면 소중한 말씀을 바탕으로 개선된 모습 보여드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. 컬리드림
정말 성의없다
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Love Food, Love Life! 안녕하세요, 고객님. 컬리입니다. 반복된 아이스팩 파손과 박스 훼손으로 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 정성 어린 문의에 기계적인 답변으로 더 큰 실망을 드린 점 변명의 여지가 없습니다. 고객님의 목소리는 서비스 개선의 가장 중요한 지표이며, 결코 가볍게 읽지 않고 있습니다. 지적해 주신 포장 과정은 엄중히 다루어, 담당 부서로 즉시 전달하여 개선될 수 있도록 하겠습니다. 단순한 환불 처리는 조치의 최소한일 뿐, 문제를 방치하겠다는 의미가 아니며, 앞으로 '환불'보다 '안전한 배송'이라는 기본에 집중하여 다시는 같은 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 믿고 이용해 주시는 만큼 변화된 모습으로 보답하겠습니다. 컬리 드림.
