Does not automatically start the next chapter
Terrible
不错
Response from developer
您好，謝謝您的回饋，我們將持續努力提供您更好的閱讀體驗，祝您閱讀愉快！
Works great!
總體不錯、iPad 版細節讓我不太滿意
常常當機
Response from developer
您好，因評論區這邊無法為您做完整的問題查詢與會員資訊追蹤，麻煩您運用APP中的「聯絡我們」，或博客來網站右下角有個客服專區小圖示，可於客服上班期間點擊與我們聯繫，將盡速為您確認。 如果能夠提供遇到問題時的影片或截圖等，任何資訊都相對團隊確認您的問題很有幫助。請提供以下資訊：會員帳號、裝置型號、問題書籍名稱、作業系統版本、App版本（於App內→設定→App資訊查詢）與螢幕截圖、錄影等。聯繫客服的方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。謝謝。
尤利西斯
!
Response from developer
謝謝您與我們聯繫與反應您的使用心得，很抱歉帶給您不好的使用體驗，還是希望您能透過客服專區聯繫我們，讓我們更加了解您遇到的問題及覺得設計不佳的地方或不足的功能。謝謝！聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
更新現象
Response from developer
您好，很抱歉造成您的困擾，請問是什麼書籍遇到狀況呢？麻煩您提供以下資訊，團隊將即時為您確認！請您透過以下方式提供資訊給我們：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。請提供我們以下系統資訊：您的會員帳號、問題書籍名稱、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的說明（是否有跳出失敗訊息，或者發生錯誤狀況的錄影小短片等，都對於我們了解您遇到的問題很有幫助）。謝謝您的體諒。
希望可以安裝在Apple Silicon的Mac上
Response from developer
您好，謝謝您與我們分享使用心得，目前電腦僅支援使用瀏覽器版本進行閱讀（使用Safari、Chrome瀏覽器皆可），造成您的不便請您見諒！您的回饋意見將納入未來規劃討論，提供更便利的閱讀工具。若使用上還有任何問題，歡迎您聯繫客服中心，提供您的需求以利後續改善。謝謝您。 客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
無法閱讀
Response from developer
您好，很抱歉造成您的困擾。請先更新到最新版本，若仍有遇到問題，還是要請您直接與客服中心聯繫，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
訂閱付清款項後,沒有出現在電子書櫃
Response from developer
您好，很抱歉造成您的困擾。新購買書籍可從「首頁＞最近加入」區塊看到，如果沒有看到新購買書籍，請試著於先按設定中的「同步資料」。另外，當您開啟書櫃時，您可點選「排序」調整成以「購買時間」瀏覽，也比較容易找尋到您剛剛購入的書籍。簡短說明希望可以幫助您改善問題！ 如果上述操作後仍有問題，要請您與客服中心聯繫提供更多資訊，讓我們確認和解決您的問題，謝謝。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
閃退完全打不開
Response from developer
您好，抱歉造成您的困擾，請問您的手機是安裝到最新版本嗎？若已更新至最新版本仍會閃退，得麻煩您將APP完整刪除重裝後即可排除，希望您重裝試試。如已重裝最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。 客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。 系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。
第一次購買電子書感覺超差
沒想到買來既不能手寫做筆記
而且小圖不清楚放大還會失焦完全看不到字
裡面考古題只能截圖自己換ＡＰＰ手寫練習
看到一年前評論過類似的問題
到現在都沒有得到改善
電子書客群需要的功能都沒有
該如何吸引未來客群？
Response from developer
您好，謝謝您與我們反應，請問您購買的書是哪本呢？要請您透過客服中心聯絡我們，讓我們確認改善書籍狀況。您所建議的功能，團隊已納入後續開發規劃，將持續努力提供您更好的閱讀體驗。謝謝。 客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
無法打開app
Response from developer
您好，抱歉造成您的困擾，目前已修正問題，要請您更新至最新版本2.1.64試試。若已更新至最新版本仍會閃退，得麻煩您將APP完整刪除重裝後即可排除，希望您重裝試試。如有其他建議或問題，歡迎您透過客服中心聯絡我們！聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。謝謝。
劃線一直消失
Response from developer
您好，目前有新的版本2.1.49，請更新APP試試，如果還是有同樣的狀況，請您運用客服專區聯繫我們提供更多資訊，您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明，謝謝。。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤，謝謝。
買了書卻無法下載
很难用，反应很慢
Response from developer
您好，謝謝您跟我們反應問題，抱歉造成您的困擾。建立畫線時，要請您點選想畫線的第一個字，稍待框選功能啟用，請保持在手指不離開螢幕的狀態下進行拖曳操作，可圈選至您想劃的內容。可參考影片：https://reurl.cc/zYye8N。也希望您利用博客來客服聯繫我們，提供您的會員資訊、使用機型與狀況說明、截圖或錄影，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤。謝謝。 聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
不推
更新後閱讀紀錄點不開會閃退
Response from developer
您好，謝謝您與我們聯繫與反應您的使用心得，很抱歉帶給您不好的使用體驗。很希望您可運用我們的客服專區聯繫我們提供更多資訊，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤，謝謝。
