間に合って良かった
設定では少々面倒でしたが、セキュリティ面もあるので致し方ない。
マイナンバー移行について
Response from developer
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 マイナンバーカード移行に伴うご意見につきまして、率直なご指摘をいただき感謝申し上げます。 マイナンバーカードのご利用を必須とさせていただいているのは、近年問題視されている電子マネーの不正利用に対するセキュリティをさらに向上させ、支払秘書をより安心安全にご利用いただくことを目的としております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 また、対応している銀行につきましては、支払秘書への口座の登録が行えない銀行であってもネットバンキングやATMからのチャージであればご利用いただける場合もございますのでそちらもご確認ください。 ご利用いただけるチャージ方法については、支払秘書のランディングページ内「利用できるチャージ方法(https://wellnet.jp/htmls/charge_method.html)」をご参照ください。 ご不便をおかけしておりますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。
使えないアプリ
結局はコンビニへ支払いに行く羽目になる
Response from developer
支払秘書アプリをご利用いただきありがとうございます。この度はご期待に添えず申し訳ありません。 もし、どの部分で読み込みができなかったか具体的に教えていただけるようでしたら、ぜひアプリ内のアンケートからお聞かせください。 皆様にとって使いやすいアプリを目指して、引き続き努力してまいります。 今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。
サポートの対応が残念すぎる
発生。サポートに連絡するもユーザーと銀行間の問題なので銀行に自分で問い合わせろ、の一点張りで解決する気ゼロ。その後何もしていないのに、チャージできるようになったが、システムと銀行間の問題をユーザーの責任にする最低な対応。残念。
Response from developer
支払秘書アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 チャージ時のエラーに関して、ご不信を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見につきましては社内で共有を行い、改善に努めてまいります。 今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。
セルフィー認証できないから支払えない
じゃあATMで収納機関番号を出してPay-easyで入金するかと試したら収納機関エラーでダメ。
外出せずに支払いたいのにATMまで行くくらいならそのままコンビニで請求書払いするでしょ。
普通に考えれば分かるだろうにユーザーの利便性を何一つ考えてない。
ゴミアプリ。
Response from developer
支払秘書をご利用いただきありがとうございます。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。 セルフィー認証の問題やカメラの認識についてのご指摘、ありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、収納機関のエラーについてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 詳細な状況をお伺いさせていただきたいので、弊社お問い合わせ先「wel_wallet@wellnet.co.jp」までご連絡頂けますと幸いです。 今後とも、使いやすいアプリを目指して努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
