软件反馈投诉功能建议
我是抖音音乐人原创歌手，我作品上传了，申请官方认证的时候需要身份证正反面，没有选择刷脸的路口和相册上传的路口，麻烦添加这两样功能，我是势力不变的用户，辛苦你们默默付出，为市政用户做经营对的诱惑抖音我是刚加入的歌手，我就提交资料的时候没有选择验证方式，希望添加选择验证方式说输入个人信息正反面相册上传的入口没有别的要求，没有别的诉求，辛苦你们麻烦给添加一个相册上传和拍摄身份证原件的一个功能，这样子太不方便了，再添加选择验证验证和输入身份证验证让用户自己选择就刷脸验证600，我要补充的事，可以在里面添加抖音一键光连实名的按钮一键应用的按钮就是光抖音已有的实名制，或者把身份证正反面照片改成输入身份证信息+刷礼荷叶也是可以的，我为所有的用户和创作歌手的角度来考虑还有视力不变的长期用户，残疾人用户问题还是没有解决，我刚才去上传身份证的时候证件扫不出来换了什么方式都没有用，换了什么样的方式都不行，麻烦给添加一个相册上传的路口，感谢你们了还是没有相册上传的功能认证抖音音乐了怎么这么难呢？还有抖音音乐的AI创作歌曲，我想在汽水音乐编辑失败的歌曲，他俩不是一个体系的麻烦录一套行吗？都是同一个公司开发吗？要分类呢？一个系统不行吗？谢谢抖音音乐开放平台编辑不了去汽水App里面AI写个编辑。以失败的歌曲就可以了，还有抖音的AI妙想用不了什么情况，麻烦改进一下，还有汽水的妙香也是我感觉两个不同步，如果同步就好了，抖音妙想弄不去汽水弄就可以没到麻烦改进一下所有的功能，谢谢，辛苦你们了哦
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严严义明
Response from developer
您好，感谢您反馈的建议，您提及的问题建议可通过App内咨询抖音客服，操作可点击「我-「≡」-我的客服」进行反馈，我们会将您反馈的问题认真记录并核实处理，感谢您对抖音的支持。
对于一个五年的老用户来说，我也是佩服了，也不能说五年吧得六年了。。。
我对抖音本次账号永久封禁的处理结果存在强烈异议，认为本次处罚流程存在不规范之处。我名下第一个账号被判定违规永久封禁，我办理注销后，将本人实名信息绑定到新账号使用，在我事先没有收到任何提示、未被告知实名会连带风控的前提下，新账号直接被连带永久封禁。
平台在处罚时，只笼统提示涉嫌违反社区规定，没有向我清晰展示具体违规内容、对应的截图、时间节点以及违反的具体条款，仅仅给出一句概括性处罚结论，让用户无法判断问题到底出在哪里，也没办法针对性申诉。
最不合理的是实名连带处罚机制：账号和实名身份直接绑定风控，但在用户注销旧账号、转移实名的时候，平台没有前置弹窗、文字提醒，没有告知“该实名存在处罚记录，后续绑定任何新账号都可能直接封禁”。作为普通用户，我以为旧账号注销，账号的处罚就随之结束，实名信息可以正常释放、重新使用，平台没有尽到充分告知义务。
我多次尝试联系人工客服复核，但是接入的大多是机器客服，重复模板化回复，无法对接人工专员，没有渠道当面沟通复核细节。多次申诉之后，复核结论维持永久封禁，也没有给出更详细的复核说明。
我认可平台维护社区秩序、处罚违规账号的权利，但处罚应当做到程序规范：告知违规事实、出示证据、提前告知连带风控规则，保障用户的知情权和申诉权。
我的诉求：1.重新复核本次实名连带封禁的处罚；2.若无法解封账号，请释放我的实名信息，解除实名关联处罚标记，不再限制我使用该实名注册新账号。
其实我一颗星都不想给。不给我处理倒闭行不行。。
平台在处罚时，只笼统提示涉嫌违反社区规定，没有向我清晰展示具体违规内容、对应的截图、时间节点以及违反的具体条款，仅仅给出一句概括性处罚结论，让用户无法判断问题到底出在哪里，也没办法针对性申诉。
最不合理的是实名连带处罚机制：账号和实名身份直接绑定风控，但在用户注销旧账号、转移实名的时候，平台没有前置弹窗、文字提醒，没有告知“该实名存在处罚记录，后续绑定任何新账号都可能直接封禁”。作为普通用户，我以为旧账号注销，账号的处罚就随之结束，实名信息可以正常释放、重新使用，平台没有尽到充分告知义务。
我多次尝试联系人工客服复核，但是接入的大多是机器客服，重复模板化回复，无法对接人工专员，没有渠道当面沟通复核细节。多次申诉之后，复核结论维持永久封禁，也没有给出更详细的复核说明。
我认可平台维护社区秩序、处罚违规账号的权利，但处罚应当做到程序规范：告知违规事实、出示证据、提前告知连带风控规则，保障用户的知情权和申诉权。
我的诉求：1.重新复核本次实名连带封禁的处罚；2.若无法解封账号，请释放我的实名信息，解除实名关联处罚标记，不再限制我使用该实名注册新账号。
其实我一颗星都不想给。不给我处理倒闭行不行。。
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快快手用户888
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细节毁了一切
有些不用广告的地方又都是广告。刷助眠的时候安安静静的，突然冷不丁地来一个剧炸麦的广告，这个广告就不能不放吗。点个不喜欢后越来越又推得频繁，之前刷十几个助眠视频才有一个广告，点完不喜欢就刷两个视频就是一个广告了，而且不是推油漆就是推应刷机，我们谁用得到？特别是你搜一个词搜久了你看的视频就都是那几个，你选“从未看过”也是给前几天看过的给你，有的时候那个上次看的进度都跳出来了你们真的不会笑吗？还有连着搜着刷出5个同一个博主的视频，关键我还不认识，人家到底给了你多少钱？还有乱给流量，我发个探讨一些普通话题的视频语气尖锐一点就给我限流了，有的还给我整成白色头像和数字ID了，人家反ZZ的评论你不封封我干什么。还有视频乱给我推，我不看就给我推广告和垃圾小游戏，我看就一直给我推这些屎。还有我正常搜个东西，搜半天搜不出，全都是人家的垃圾视频来蹭流量，还有搜一个东西刷着刷着就和这个搜的东西半毛钱关系都没有了，烂完了。还有那些优质的视频，国内的就复制文案来搬，一天能刷到7 8个一样文案、内容的视频，我一搜全都是一个优质视频，人家换个背景，总结个数据就发出来了，错了不管，被拆除了就删评、装死，关键是人家优质视频还没流量。如果是外网主播的视频那就更惨了，全都是直接搬的，有的还是录屏的，中间穿帮了也发，你们还给他一大堆流量，如何别人看到了也搬。一个人平常视频都是100 200个点赞的他搬的一个视频轻轻松松到2万3万。举报没用，客服装死，打电话踢足球，真的有在鼓励原创吗？人家搬个视频一个小时顶天，维权一个月都没结果，我好不容易好起来的流量，因为我维权的一个月你们直接给我腰斩了，我没流量了，搬视频的呢？创个小号接着搬了，毛事没有。
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穆穆勒掣
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用户体验差
1. 人工客服极度难找，形同虚设
普通用户想找个人工客服，要翻无数层菜单、绕无数路径，很多人折腾半天都找不到，摆明了就是不想高效接投诉，把用户的问题挡在外面。
处罚、限流规则不透明，想封就封、想限就限账号莫名限流、违规判定模糊、申诉机制僵硬，用户不知道自己错在哪，申诉也多是机械回复，毫无说服力，完全是平台单方面说了算。
过度商业化，牺牲用户体验
广告多、推送杂，为了流量和收益，把用户的正常浏览体验放一边，一切向流量、向变现看齐，忘了平台是靠用户撑起来的。
售后维权机制拉胯，用户维权成本极高不管是消费纠纷、内容纠纷，还是账号问题，处理流程慢、偏向平台方，普通用户想讨个公道，要花大量时间精力，最后还经常没结果。
对普通用户/小创作者不友好，店大欺客资源、流量、服务都向头部、向商家倾斜，普通用户的诉求、小创作者的权益没人重视，店大了就不把基层用户当回事。
功能设计利己不利他，用户自主选择权低很多推送、展示、权限设置，都是优先平台利益，用户想关的关不掉、想选的选不了，把用户绑在平台的规则里，不尊重用户意愿。
反馈渠道形式化，改不改进全看平台心情看似有反馈入口，但用户提的体验问题、bug、不合理规则，经常石沉大海，没有下文，完全没有把用户的声音当回事。
普通用户想找个人工客服，要翻无数层菜单、绕无数路径，很多人折腾半天都找不到，摆明了就是不想高效接投诉，把用户的问题挡在外面。
处罚、限流规则不透明，想封就封、想限就限账号莫名限流、违规判定模糊、申诉机制僵硬，用户不知道自己错在哪，申诉也多是机械回复，毫无说服力，完全是平台单方面说了算。
过度商业化，牺牲用户体验
广告多、推送杂，为了流量和收益，把用户的正常浏览体验放一边，一切向流量、向变现看齐，忘了平台是靠用户撑起来的。
售后维权机制拉胯，用户维权成本极高不管是消费纠纷、内容纠纷，还是账号问题，处理流程慢、偏向平台方，普通用户想讨个公道，要花大量时间精力，最后还经常没结果。
对普通用户/小创作者不友好，店大欺客资源、流量、服务都向头部、向商家倾斜，普通用户的诉求、小创作者的权益没人重视，店大了就不把基层用户当回事。
功能设计利己不利他，用户自主选择权低很多推送、展示、权限设置，都是优先平台利益，用户想关的关不掉、想选的选不了，把用户绑在平台的规则里，不尊重用户意愿。
反馈渠道形式化，改不改进全看平台心情看似有反馈入口，但用户提的体验问题、bug、不合理规则，经常石沉大海，没有下文，完全没有把用户的声音当回事。
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BBacklisted
为海龟汤正名
对于许二木新视频被判定违规一事 希望平台能够给出明确 具体的违规原因 而不是仅以简单的“违规处理”作为回应 如果一条内容确实存在违反平台规则的情况 那么平台有责任说明其具体违反了哪一项规定 如果只是因为部分用户的恶意举报就导致内容被下架或处罚 那么这不仅会损害创作者的权益 也会让用户对平台审核机制的公正性产生质疑 同时 希望平台能够正确区分恶意举报和真实违规 审核制度的核心应当是依据规则和事实进行判断 而不是依据举报数量或舆论倾向作出处理 否则 审核机制就可能失去应有的客观性和公信力 此外 抖音的用户群体并不只有未成年人 平台在履行未成年人保护责任的同时 也应当兼顾成年用户正常观看 创作和表达的需求 未成年人保护固然重要 但不能将其无限扩大为限制所有内容表达的理由 一个面向全年龄段用户的平台 应当在内容管理 创作者权益和未成年人保护之间找到合理平衡 而不是让所有内容标准都围绕未成年人单一群体制定 因此 希望平台能够公开说明此次处理依据 并进一步完善审核与申诉机制 让创作者和用户都能够清楚了解规则 信任规则 而不是陷入举报即违规的误判争议之中 以上所有言论与他人无关 无教唆 无组织 无预谋 只是单纯的提建议 表达意见 谢谢
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为为海龟汤正名
