詐欺会社
正直星1もつけたくありません。
約1年前に海外旅行へ行き、その時予約していたホテル名が日本で言うアパホテルみたいな所で沢山あるうちの1つのホテルでした。予約していたホテルとホテル名の詳細で書いてあるホテルが違くてホテルにたどり着かず16時には海外に着きましたが、深夜0時までホテルを探し途方にくれていました。ホテルに電話をした所書いてある電話番号は使われていなくてエアトリ海外サポートと言うところに電話しましたが、全く役にただず3日以内にこちらに折り返し電話をすると言われました。結局かかってこず日本に帰ってからエアトリに電話をし、ホテル名の記載と電話番号が間違っていたまま載せていたとの事でした。返金対応、またはクーポンで対応すると言われてからもうすぐ1年が経とうとしています。毎回こちらから電話をしないと何も対応してくれません。こちらから電話をしても後ほど折り返すと言われて必ずメールでの対応。返信も出来ないメールでの対応をされます。いつ対応してくれるのでしょうか？
エアトリは何かあった時の対応は何もしてくれないのでしょうか？正直こんなに時間がかかるとは思っていなかったので驚いています。結局泊まれなかったホテルも支払い、現地で急遽予約したホテルも支払い二十で支払いをしましたので凄く高い旅行になりました。早めの対応をお願いします。
約1年前に海外旅行へ行き、その時予約していたホテル名が日本で言うアパホテルみたいな所で沢山あるうちの1つのホテルでした。予約していたホテルとホテル名の詳細で書いてあるホテルが違くてホテルにたどり着かず16時には海外に着きましたが、深夜0時までホテルを探し途方にくれていました。ホテルに電話をした所書いてある電話番号は使われていなくてエアトリ海外サポートと言うところに電話しましたが、全く役にただず3日以内にこちらに折り返し電話をすると言われました。結局かかってこず日本に帰ってからエアトリに電話をし、ホテル名の記載と電話番号が間違っていたまま載せていたとの事でした。返金対応、またはクーポンで対応すると言われてからもうすぐ1年が経とうとしています。毎回こちらから電話をしないと何も対応してくれません。こちらから電話をしても後ほど折り返すと言われて必ずメールでの対応。返信も出来ないメールでの対応をされます。いつ対応してくれるのでしょうか？
エアトリは何かあった時の対応は何もしてくれないのでしょうか？正直こんなに時間がかかるとは思っていなかったので驚いています。結局泊まれなかったホテルも支払い、現地で急遽予約したホテルも支払い二十で支払いをしましたので凄く高い旅行になりました。早めの対応をお願いします。
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詐欺！ボッタクリ！
先ずは、航空会社のHPで料金確認して下さい！！！
よく読まなかった自分が悪いのですが、後から航空会社のHPから料金確認したら取扱手数料等でかえって割高に…。
（東京-九州の往復2人分で15000円以上の高額！片道1人あたり航空会社直販より4000円くらい損です！）
キャンセルしようにも戻らない金額が14000円以上！💢
泣く泣くボッタクリを我慢する羽目に…。
💢もう絶対ここは使わない！！！💢
よく読まなかった自分が悪いのですが、後から航空会社のHPから料金確認したら取扱手数料等でかえって割高に…。
（東京-九州の往復2人分で15000円以上の高額！片道1人あたり航空会社直販より4000円くらい損です！）
キャンセルしようにも戻らない金額が14000円以上！💢
泣く泣くボッタクリを我慢する羽目に…。
💢もう絶対ここは使わない！！！💢
頼まなければ良かった
せっかくの卒業旅行として予約をしたのですが、結局自分で地味に予約した方が安く上がると言うサイトとしての格安感が全く感じられませんでした。キャンセルの時用にとお金を払っているけれど、やっぱり違うところにと思っても3ヶ月前であるのに何もプランの変更は出来ません。それならエアトリを次回から使うのをやめよう。他の方も書かれていたように勉強料として払ったと考えるしか自分の心は救えません。航空券も安くないし、宿に至っては全然清潔感の無い粗末な所で、実際直接依頼だと安いのに、何故かエアトリ経由だと高く取られていると言う本当に何のメリットも無いサイトでした。3ヶ月後の卒業旅行で皆にクレームを言われながら待つのがとても苦痛です。
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普通に詐欺
完全に騙されました。まさか、webと値段が全然違うとは思いませんでした。PCが使えない環境だったのでスマホならアプリのほうが操作性がいいかと思いアプリからチケットを購入しました。Web版で確認した時より50%ほど高額でしたがすぐに購入する必要があったのでそのまま購入しました。あとでPCで再度確認したらWeb版とアプリで値段が違うことがわかりました。まさか同じ名前のサービスでアプリとWebでここまで値段が違うなんて最悪な気分です。2度とエアトリを使いたくないです。
広告がうざすぎる
正直アプリの内容はいいもののダウンロードしてからどのアプリにもこのアプリの広告が流れてきてウザすぎる。×が小さすぎる上にずれたらすぐインストールの画面に移動するからその点で言えばみんな大好きTemuよりも悪質な広告。もう出てこないでくれ毎日のストレスよ。
画面が固まるしロードが長い
空港で予約番号を確認したくてもロードが長過ぎて見れない。
ずっとグルグルしてイライラする。
チケットを購入する時もフリーズはしょっちゅう。
ずっとグルグルしてイライラする。
チケットを購入する時もフリーズはしょっちゅう。
ありがとう
当たり前のようにIKKOが現れて何の引っかかりもなく画面が切り替わってアプリが始まる光景を見ると気分が沈んでる時でも元気が出ます。
AGODAとかから学んだ方が良いのでは
何もかもウェブに飛ばされるので（もしくはアプリ内の機能でもウェブベース）独立したアプリというよりは、エアトリ専用のウェブビュアー的な感じ。地図も使い勝手悪い。改善、ではなく一から作り直した方が良いのでは？いろんな面で酷すぎる。中国産アプリよりも劣る。
中抜き詐欺業者
最安値と思って予約進めたら最終的な価格が事務手数料とやらで跳ね上がっていた。さすがに自分が情弱過ぎたし、会計後まで丁寧な確認しなかったし、目立つサイトから適当にチケットとった自分が悪かったけどこれはあんまりにも腹黒い、詐欺的。情弱や慣れてない一見から毟るようなビジネスは儲かるのかもしれないけど嫌ですね。
エラーばかり
予約詳細確認するとエラー、最終案内書開こうとするとエラー、領収書印刷しようとするとエラー、大丈夫ですか？ちゃんと予約出来てるのか心配になり問い合わせると予約出来てるとの事。そこで領収書をメールでもらう手配をして領収書がメールで送られてきたら1回も発行してないのに再発行の文字。こちらの都合では無いのに再発行って...アプリのアップデートかとも考えたが最新版。どうなってるんだろう
クレジットカード決済
ここの決済で使ったクレジットカードが、不正利用されました。久しぶりに使ったカードなので、ここ以外では使ってません。クレジットカードは再発行しました。しっかり管理されてるかちょっと怪しいです。
キャンセル料が高いのは承知で予約しましたが、精神的に不安になるので、かなり割り切って使わないと、楽しい旅行が別の意味でドキドキすることになります。
キャンセル料が高いのは承知で予約しましたが、精神的に不安になるので、かなり割り切って使わないと、楽しい旅行が別の意味でドキドキすることになります。
アプリもWebサイトも意図した動きをしない
アプリから国内便の座席指定をする際の便名がどこにも記載されていない。電話で問い合わせが必須。電話には10秒10円取られて長々と確認待ちで料金を取られる。
アプリから最終案内書の印刷ボタンを押すとシステムエラー。Webからならできると書かれているが、Webサイトでは永遠にログイン画面をループさせられる。Webサイトは使い物にならない。
電話をすれば印刷用のメールを発行してくれるが、電話の料金はこちら持ち。そもそも電話しなければならない時点でWebシステムとして破綻してる。
旅行の予定を2つエアトリで予約していたので、両方同じ処理が発生した。もう二度と使いたくない。
アプリから最終案内書の印刷ボタンを押すとシステムエラー。Webからならできると書かれているが、Webサイトでは永遠にログイン画面をループさせられる。Webサイトは使い物にならない。
電話をすれば印刷用のメールを発行してくれるが、電話の料金はこちら持ち。そもそも電話しなければならない時点でWebシステムとして破綻してる。
旅行の予定を2つエアトリで予約していたので、両方同じ処理が発生した。もう二度と使いたくない。
Response from developer
エアトリアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびはご不便をおかけして申し訳ございません。 エアトリはお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービス、アプリを目指して継続的改善に努めてまいります。下記ページにございますフォームよりご意見・お気づきの点などをお送りいただけますと幸いです。 https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php なお、お問い合わせの際にはお問い合わせ番号またはエアトリ予約番号をご用意の上、ご連絡をお願いいたします。 今後ともエアトリをよろしくお願いいたします。 株式会社エアトリ
安い航空券が探せる
海外航空券で利用しました。日付を選ぶカレンダーで料金が安い日程が感覚的にわかるのはよいですね。検索結果も往復の金額がトータルでいくらかかるか表示されるので、予算をもとに検討しやすかった。
使いやすいです！
国内旅行に行く際にエアトリで航空券の予約を行いました！
たくさんの航空会社の中から選ぶことができ、使いやすかったです✨
安心して旅行に行くことができました♪
次回も利用させていただきます！
たくさんの航空会社の中から選ぶことができ、使いやすかったです✨
安心して旅行に行くことができました♪
次回も利用させていただきます！
数回利用
各キャリアの航空券が一度に検索できる為安い航空券が見つかりやすく、便利で重宝しています。UIも必要な情報のみが簡潔に載っているため他のサイトよりも使いやすいです。
退会させてくれません
5年以上前のレビューに、運営側が今さら回答を返してきました。なんの意図があるのでしょう。
以下、当時のレビューです。
本日「高額なマスクや薬用ジェルの販売を開始した」という、旅行と一切関係の無い通知が来ました。 怪しいと思い、ログインして会員情報を消して退会しようとしました。 しかし、「退会」の画面に進んでも「退会できませんでした」と出て、それ以降ログインすら出来ない状況が続いています。 (正しいメールアドレス、パスワードを打っても「ログイン出来ません」「エラー」などの表記が出ます) カスタマーセンターも応答無し。 個人情報を悪用されるのではと気が気でありません。
追記
また、エアトリを使ってホテル予約をしたところ、予約が出来ていないままお金だけ決済されていました。ホテル側が急遽対応してくださったおかげで難を逃れましたが、詐欺だと判断したので利用回数は1回のみです。
以下、当時のレビューです。
本日「高額なマスクや薬用ジェルの販売を開始した」という、旅行と一切関係の無い通知が来ました。 怪しいと思い、ログインして会員情報を消して退会しようとしました。 しかし、「退会」の画面に進んでも「退会できませんでした」と出て、それ以降ログインすら出来ない状況が続いています。 (正しいメールアドレス、パスワードを打っても「ログイン出来ません」「エラー」などの表記が出ます) カスタマーセンターも応答無し。 個人情報を悪用されるのではと気が気でありません。
追記
また、エアトリを使ってホテル予約をしたところ、予約が出来ていないままお金だけ決済されていました。ホテル側が急遽対応してくださったおかげで難を逃れましたが、詐欺だと判断したので利用回数は1回のみです。
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Response from developer
エアトリアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 エアトリはお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービス、アプリを目指して継続的改善に努めてまいります。下記ページにございますフォームよりご意見・お気づきの点などをお送りいただけますと幸いです。 https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php なお、お問い合わせの際にはお問い合わせ番号またはエアトリ予約番号をご用意の上、ご連絡をお願いいたします。 今後ともエアトリをよろしくお願いいたします。 株式会社エアトリ
使いやすい！
エアトリかなり使いやすいです。
カレンダーで金額が出て来て安い日が一目でわかるのが⭕️です。
事務手数料があとから追加でプラスされるけど
それも分かってたら全然問題ないしとにかく便利。
ビジネスで使わせて貰ってます🤗
カレンダーで金額が出て来て安い日が一目でわかるのが⭕️です。
事務手数料があとから追加でプラスされるけど
それも分かってたら全然問題ないしとにかく便利。
ビジネスで使わせて貰ってます🤗
予約、確認
予約、支払い、確認、搭乗手続き、登場案内、etc. と余りにも手続きやメ-ルが多すぎる。
しかも各項目やメ-ルをオ-プンするのに番号、PWが必要で大変な事、この上無い。
メ-ルも内容が何か、heading preview さえも見られない。急ぎの時は不可能である。
ストリーム
ラインする必要有り。Customer の利便性なしで企業の立場からだけで行動している。
アプリがmalfunctionの時はお手上げである。
しかも各項目やメ-ルをオ-プンするのに番号、PWが必要で大変な事、この上無い。
メ-ルも内容が何か、heading preview さえも見られない。急ぎの時は不可能である。
ストリーム
ラインする必要有り。Customer の利便性なしで企業の立場からだけで行動している。
アプリがmalfunctionの時はお手上げである。
あれ？
直でとったほうが安かったのか、 時すでにおそし。手数料が高過ぎた。ちゃんとレビュー見たらよかったです。無知はこわい。勉強になりました。あとで公式サイトから試したら一万円近く違いました。ああぁ キャンセル料金も高い。。。追記→他のサイトと比較してもホテルは安く予約できました。手数料もなかったですし。上手に使っていきたいです。
詐欺まがいの会社
あーあ、やられた！！
安くなると思ってたけど、
公式サイト購入より4000円ほど高かった！よくよく見れば サーチャージの他に 取扱料金2500円？事務手数料875円？ なんじゃこりゃ⁈ 確認したら小さな文字で
※記載の取扱料金は、各航空運賃とは別に当社にて加算されている料金となります。 ※ご決済方法によって当社にて事務手数料が加算されます。
シニアグラス使用者には酷だわ、このやり方は！
詐欺じゃん、これ！と思いました。
で、キャンセルしようかと思ったら、 キャンセル料がまた酷い！
え？キャンセル料って2500円って書いてあったよ？
上記のち〜さな文字で書かれた取扱料金やら事務手数料は返金しません+航空会社規定のキャンセル料は返金しません、、etc etc... もう呆れた。。 そしてこんなアプリに騙された自分にも呆れた。。
もう次回利用はない。 削除決定です。
安くなると思ってたけど、
公式サイト購入より4000円ほど高かった！よくよく見れば サーチャージの他に 取扱料金2500円？事務手数料875円？ なんじゃこりゃ⁈ 確認したら小さな文字で
※記載の取扱料金は、各航空運賃とは別に当社にて加算されている料金となります。 ※ご決済方法によって当社にて事務手数料が加算されます。
シニアグラス使用者には酷だわ、このやり方は！
詐欺じゃん、これ！と思いました。
で、キャンセルしようかと思ったら、 キャンセル料がまた酷い！
え？キャンセル料って2500円って書いてあったよ？
上記のち〜さな文字で書かれた取扱料金やら事務手数料は返金しません+航空会社規定のキャンセル料は返金しません、、etc etc... もう呆れた。。 そしてこんなアプリに騙された自分にも呆れた。。
もう次回利用はない。 削除決定です。
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Response from developer
エアトリアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびはご満足いただける価格を提供できず申し訳ございません。 エアトリはお客様の声に真摯に耳を傾け、より良いサービス、アプリを目指して継続的改善に努めてまいります。下記ページにございますフォームよりご意見・お気づきの点などをお送りいただけますと幸いです。 https://www.airtrip.jp/guide/domesticair/contact.php なお、お問い合わせの際にはお問い合わせ番号またはエアトリ予約番号をご用意のうえ、ご連絡をお願いいたします。 今後ともエアトリをよろしくお願いいたします。 株式会社エアトリ
