Обновление
айтишники )))
Response from developer
Мы проверили функциональность авторизации в приложении, она работает стабильно. Если Вы пользуетесь VPN, во время использования приложения отключите его. В случае, если у Вас по-прежнему возникают трудности с авторизацией, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 (498) 602-30-01, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.
зависает приложение
Response from developer
Специалисты работают над решением данной проблемы. Рекомендуем обновить версию IOS до актуальной, либо воспользоваться полной версией портала "Решаем проблемы вместе" (https://vmeste.mosreg.ru/), при переходе по ссылке выберите "Остаться на сайте". Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Было лучше
Response from developer
Мы понимаем неудобства с уточнением координат и уже ведём обсуждение этого вопроса с ЦУР МО, ЦИО и исполнителями. В ближайшее время примем меры для оптимизации процесса, чтобы минимизировать такие запросы. Если у Вас остались вопросы по использованию приложения, позвоните нам по телефону 8 (498) 602-30-01.
Заблокировали доступ
Response from developer
Управление учётными записями полностью осуществляется федеральной Единой системой идентификации и аутентификации. Разблокировать учетную запись возможно только через официальные каналы восстановления доступа к порталу Госуслуги. Для получения дальнейшей помощи рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку портала Госуслуг.
Авторизация
Response from developer
Возможны альтернативные методы подключения для входа с использованием ТОТР (например, приложение Яндекс ID) или смс, либо настроить вход по отпечатку пальца или распознаванию лица. Все указанные настройки осуществляются на портале www.gosuslugi.ru в разделе "Безопасность".
Проблема
Response from developer
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Для максимальной защиты Ваших данных на сервисах, связанных с Госуслугами, необходима двухэтапная аутентификация. Ознакомиться со способами подключения входа с подтверждением Вы можете на портале Госуслуг в разделе "Помощь", в категории "Вход и регистрация"(https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/101923).
Проблемы со входом
Почините, пожалуйста, вход через смс. Максом своим пользуйтесь сами!!!!
Response from developer
На всех связанных с Госуслугами сервисах обязательно используется двухфакторная аутентификация. Пользователям доступны альтернативные способы подтверждения входа: программные TOTP-генераторы (в частности, Яндекс ID) или быстрый вход по отпечатку пальца и лицу. Настроить подходящий способ можно в разделе "Безопасность" на сайте www.gosuslugi.ru.
Приложение
Response from developer
Обращения направленные в рамках сервиса "Решаем проблемы вместе" рассматриваются специалистами профильных ведомств, которые курируют соответствующую категорию на портале vmeste.mosreg.ru. Если у Вас есть вопросы, замечания или Вы хотите оценить работу исполнителя, пожалуйста, свяжитесь с куратором соответствующей категории напрямую.
Авторизация
Response from developer
При использовании приложения "Добродел" важно, чтобы VPN на устройстве был отключен. Сторонние программы такого характера мешают его стабильной работе. При возникновении сложностей свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.
Постоянно нужно авторизовываться!
Response from developer
Мы учли замечание о частых авторизациях и улучшили этот аспект. Для удобства пользователей срок повторной авторизации увеличен до 14 дней. Мы всегда на связи, чтобы помочь с любыми вопросами, связанными с работой приложения. Наш телефон 8 (498) 602-30-01.
Ужасно
Response from developer
Сейчас наше приложение работает без сбоев. Чтобы обеспечить наилучшую скорость и стабильность, рекомендуем отключать VPN во время использования приложения. Если у Вас все же возникнут трудности, свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 (498) 602-30-01.
Распилили бабло, СК обратите внимание
Response from developer
Уточните, пожалуйста, через форму обратной связи в разделе «Профиль» или по телефону службы технической поддержки: 8 (498) 602-30-01, какие у Вас возникли сложности при использовании приложения.
Самое отвратительное приложение в моей жизни
Приложение тебя постоянно выкидывает.
Response from developer
Для ознакомления с функционалом приложения рекомендуем воспользоваться подробной инструкцией в разделе "Главная". Нажмите на ссылку "Посмотрите инструкцию по использованию приложения". При возникновении трудностей позвоните нам по телефону 8 (498) 602-30-01, наши специалисты проконсультируют Вас.
Добродел
Response from developer
Для решения Вашего вопроса нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 (498) 602-30-01 или отправьте обращение через форму обратной связи мобильного приложения.
Недоработка в конфиденциальности действий заявителя, оставляющего сообщение в «Добродел»
Response from developer
Нам важно узнать чуть больше подробностей о том, какие сложности у Вас возникли. Это поможет нам понять причину проблемы и принять меры для ее устранения. Свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01 или отправьте обращение через форму обратной связи в приложении.
Ужасно
Верните старое приложение- постоянные проблемы с Новым.
2. уже месяц с переменным успехом на разных устройствах оприложение глючит - проблемы с геолокацией.
Response from developer
Мы трансформировали приложение "Госуслуги Московской области", больше не нужно устанавливать сразу несколько приложений. Теперь приложение, объединяющее все цифровые сервисы и электронные услуги Подмосковья, называется "Добродел". Чтобы направить обращение в рамках приложения, необходимо выбрать сервис "Добродел" и перейти к созданию сообщения. Привычный функционал сервиса "Добродел" по-прежнему доступен на портале https://vmeste.mosreg.ru и в приложении "ЕКЖиП".
Запись к врачу
Response from developer
Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании нашего мобильного приложения. Пожалуйста, сообщите подробности в службу поддержки по телефону 8 (498) 602-30-01, чтобы мы смогли оперативно решить возникшую проблему.
Было лучше
Response from developer
Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся сделать наше приложение полезным и удобным для Вас. В дальнейшем пожелания и предложения по доработке Вы можете направить в службу технической поддержки с помощью формы обратной связи мобильного приложения (раздел "Профиль") либо по адресу https://uslugi.mosreg.ru/#feedback, чтобы мы смогли их учесть в следующих версиях. При обращении укажите, пожалуйста, псевдоним, который был добавлен при размещении отзыва.
Верните запись к врачам как было!
Записаться к врачу не реально. Нужного найти даже не возможно.
Было нормальное приложение, но нет, надо сделать через одно место! Вы эти приложения для людей или для галочки делаете?
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании нашего мобильного приложения. Пожалуйста, сообщите подробности в службу поддержки по телефону 8 (498) 602-30-01, чтобы мы смогли оперативно решить возникшую проблему.