열리질 않음
Response from developer
안녕하세요 고객님, 진단 이상이 없고 블루투스가 켜져 있음에도 공동현관문이 열리지 않아 답답하셨을 마음 깊이 공감하며 사과드립니다. 스르륵 패스는 블루투스 신호 및 단지 출입 단말 동기화의 영향을 받으며, 기기 설정이 정상인데도 미동작할 경우 출입 단말 측 연동 오류일 수 있어 확인 중입니다. 아파트너 앱 최신 버전 업데이트 및 배터리 최적화(절전) 대상 제외 설정을 부탁드립니다. 이후에도 반복되면 거주하신 아파트 단지명·동·호수와 함께 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 알려주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
일상에서 잘 사용하고 있습니다.
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너를 일상에서 유용하게 이용해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 방문차량 등록과 공동현관 출입(스르륵 패스) 서비스를 편하게 이용하고 계신다니 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 입주민님의 편리하고 스마트한 아파트 라이프를 위해 더욱 안정적인 서비스와 유용한 기능을 제공하도록 최선을 다하겠습니다. 이용 중 궁금하신 점이나 제안은 언제든 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 편하게 말씀해 주세요. 오늘도 편안하고 행복한 하루 보내세요!
관리비 결제까지 가능하면 좋을듯
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너를 이용해 주시고 관리비 결제 기능에 대해 좋은 제안을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 현재 아파트너에서는 관리비 조회 서비스를 제공해 드리고 있으며, 앱 내에서 관리비를 직접 결제할 수 있는 기능은 내부 개선 검토 항목으로 접수하겠습니다. 관리비 결제 서비스는 단지별 수납 시스템 연동이 필요한 사안으로 다각도로 검토하고 있습니다. 더 편리한 생활을 누리실 수 있도록 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 의견이나 문의사항은 언제든 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 편하게 말씀해 주세요. 오늘도 유익하고 행복함이 넘치는 좋은 하루보내세요!
오플 너무 유용해요
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너를 유용하게 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 앱 업데이트와 화면 변경이 자주 있어 이용 시 다소 답답함이나 혼선을 느끼셨을 점에 깊이 공감합니다. 더 나은 기능과 안정성을 제공해 드리기 위한 과정이었으나, 입주민님의 이용 피로를 줄일 수 있도록 향후 변경 시 더욱 신중하게 검토하고 개선해 나가겠습니다. 이용 중 의견은 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 언제든 편하게 말씀해 주세요. 감사합니다!
포인트 좀 많이 줬으면 좋겠어요
광고가 너무 많은데 좀
우리 단지 시세를 볼 수 있어 좋네요.
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너의 단지 시세 및 관리비 서비스를 유용하게 이용해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 따로 부동산 앱을 켜지 않고도 아파트 실거래가 조회와 관리비 확인을 한곳에서 편리하게 이용하실 수 있어 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 공동현관 출입(스르륵 패스), 방문차량 등록 등 입주민님의 편리한 아파트 라이프를 위해 유용한 기능과 안정적인 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다. 이용 중 제안이나 궁금하신 점은 언제든 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 편하게 말씀해 주세요. 오늘도 행복하고 편안한 하루 보내세요!
커뮤니티 이용 때문에 쓸만한듯
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너 커뮤니티 예약을 유용하게 이용해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 골프연습장과 독서실 예약부터 취소까지 앱에서 편리하게 이용하시며 만족을 느끼셨다니 큰 보람을 느낍니다. 앞으로도 커뮤니티 시설 예약은 물론 공동현관 출입(스르륵 패스), 방문차량 등록 등 입주민님의 편리한 아파트 라이프를 위해 안정적인 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다. 이용 중 궁금하시거나 바라는 점은 언제든 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 편하게 말씀해 주세요. 오늘도 즐겁고 편안한 하루 보내세요!
아파트 관리실 연락처
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너 이용 중 관리사무소 연락처를 찾기 어려워 답답하셨겠습니다. 최근 화면 개편 과정에서 일부 메뉴 위치가 조정되어 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 아파트 관리실 연락처는 앱 내 [우리아파트 > 단지전화부] 또는 메인 화면 우측상단의 [더보기>설정>단지전화부] 안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 이후에도 위치 확인이 어려우시다면 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 연락 주시면 즉시 안내해 드리겠습니다. 보내주신 피드백을 바탕으로 주요 메뉴를 더 쉽게 찾으실 수 있도록 개선하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
이번엔 백그라운드앱 새로고침이 안되네요
이럴거면 왜 돈주고 쓰는지 모르겠어요
문진짜 더럽게 안열리네 몇번짼지 모르겟네 아오 진짜 스트레스 받아서
Response from developer
안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다. '현재 서비스에 접속할 수 없습니다'라는 안내와 함께 공동현관이 열리지 않는 증상으로 확인됩니다. 앱과 서버 간 통신이 일시적으로 끊기며 출입 요청이 전달되지 않았을 가능성이 있어 확인 중입니다. 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행, App Store에서 최신 버전 업데이트를 부탁드리며, 발생 시각과 동·호수를 고객센터 1600-3123으로 알려주시면 점검하겠습니다.
일상에서 잘 사용하고 있습니다.
매일 사용하고 있어용
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너를 매일 아껴주시고 따뜻한 리뷰까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님의 일상 속에 아파트너가 매일 함께할 수 있어 보람과 기쁨을 느낍니다. 공동현관 출입(스르륵 패스)부터 방문차량 등록, 단지 소식 확인까지 매일 이용하시는 모든 순간이 편리하실 수 있도록 앱 안정성과 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 이용 중 불편하시거나 바라는 점이 있으시면 언제든 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 편하게 말씀해 주세요. 앞으로도 더 편리한 서비스로 보답하겠습니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요!
개불편해요
Response from developer
안녕하세요 고객님, 아파트너 거주 인증 과정에서 인증 알림이 수신되지 않아 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 카카오, 네이버, PASS 인증 요청 시 알림이 오지 않는 증상은 외부 인증 앱의 알림 설정 또는 요청 전달 과정의 일시적 오류일 수 있어 원인을 파악하여 개선하고 있습니다. 스마트폰 [설정 > 알림]에서 해당 인증 앱과 아파트너의 알림 허용 상태를 확인 부탁드립니다. 지속 발생 시 단지명, 동·호수와 함께 고객센터(1600-3123) 또는 help@aptner.com으로 알려주시면 개별 확인해 도와드리겠습니다.
관리소 아님 애초에 지웠다
Response from developer
안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 거주 인증 시 카카오·네이버·PASS 인증 알림이 오지 않아 진행이 되지 않는 증상으로 확인됩니다. 외부 인증 앱 알림 수신 문제 또는 인증 요청 전달 오류 가능성을 확인해 검토하고 있습니다. 인증이 계속 안 되면 고객센터 1600-3123으로 연락 주시면 아파트너 인증 절차를 개별로 도와드리겠습니다.
비번찾게 해주세요
홈 화면 광고 진짜
Response from developer
안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 별점 잘 확인했습니다. 이용 중 불편하셨던 점이 있다면 어떤 부분인지 알려주시면 바로 확인해 개선하겠습니다. 고객센터 1600-3123 또는 help@aptner.com으로 말씀 주시면 아파트너 담당자가 살펴보겠습니다.
아파트 진입 불가
주차등록 즐겨찾기시 별칭/메모 입력 기능 추가 됐으면 좋겠어요
아파트너 닉네임변경
닉네임이 마음에 안 들 수도 있는데 한 번밖에 안 되니까 좀 그렇네요.
