최악이네요 어플 설치하고 충전시작까지 30분 걸림
어플 끊김 잦고 로딩 불안정하고 그 흔한 앱카드도 안 되서 카드번호 유효기간 등 다 적어야하고 전기차 충전하면서 역대급 불편했네요 어플 없으면 충전도 안 되는데 어플에 투자 좀 하세요 어휴
Response from developer
에버온 충전서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 통신 환경이 좋지 않은 곳에서 끊김이나 불안정한 로딩 같은 현상이 발생할 수 있다고 알고 있습니다. 다만 저희가 관리 할 수 있는 영역을 넘어서는 부분이 있다 보니 만족스러운 환경을 제공하지 못하는 점 양해 부탁드려요. 최대한 간단한 로직으로 서비스를 제공하여 시스템 리소스 사용을 최소화하기 위한 노력은 계속할 예정이오니 애정과 관심을 가지고 지켜봐 주시기를 바라요. 그리고 카드 등록을 간편하게 할 수 있는 앱카드 연동도 좋은 접근이라고 생각합니다. 다만 각 카드사와 연동하기 위한 환경을 마련하는 일이 아직은 쉽지 않아 일부 간편결제사 연동을 통해 조금이나 등록 편의성을 높이고 있는데요. 간편결제 서비스를 사용하지 않는 사용자에게는 이마저도 부족하게 느껴지는 것이 당연하다고 생각합니다. 지적해 주신 신용/체크 카드 등록의 불편함도 개선할 수 있도록 노력할게요. 의견 남겨주셔서 감사합니다.
항상 써야하는데 앱이 안 되는데
생활과 밀접한 관계에 있는 어플인데
이러면 어떻게 믿고 사용하나요?
이로 인해 발생하게 되는 피해는요?
Response from developer
에버온 충전 서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 15일 오후 7시 20분경 서버 장애가 발생하여 접속과 서비스가 원활하지 않았습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 오후 8시경 오류를 해결하여 현재 정상적으로 서비스 제공하고 있습니다. 계속 모니터링하면서 추가 장애 없이 운영할 수 있도록 노력할게요. 혹시라도 피해를 보셨다면 고객센터로(1661-7766) 연락해 주세요. 회사 측 과실 확인 후 적절한 보상 처리를 약속드리며, 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
