최악이네요 어플 설치하고 충전시작까지 30분 걸림
어플 끊김 잦고 로딩 불안정하고 그 흔한 앱카드도 안 되서 카드번호 유효기간 등 다 적어야하고 전기차 충전하면서 역대급 불편했네요 어플 없으면 충전도 안 되는데 어플에 투자 좀 하세요 어휴
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에버온 충전서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 통신 환경이 좋지 않은 곳에서 끊김이나 불안정한 로딩 같은 현상이 발생할 수 있다고 알고 있습니다. 다만 저희가 관리 할 수 있는 영역을 넘어서는 부분이 있다 보니 만족스러운 환경을 제공하지 못하는 점 양해 부탁드려요. 최대한 간단한 로직으로 서비스를 제공하여 시스템 리소스 사용을 최소화하기 위한 노력은 계속할 예정이오니 애정과 관심을 가지고 지켜봐 주시기를 바라요. 그리고 카드 등록을 간편하게 할 수 있는 앱카드 연동도 좋은 접근이라고 생각합니다. 다만 각 카드사와 연동하기 위한 환경을 마련하는 일이 아직은 쉽지 않아 일부 간편결제사 연동을 통해 조금이나 등록 편의성을 높이고 있는데요. 간편결제 서비스를 사용하지 않는 사용자에게는 이마저도 부족하게 느껴지는 것이 당연하다고 생각합니다. 지적해 주신 신용/체크 카드 등록의 불편함도 개선할 수 있도록 노력할게요. 의견 남겨주셔서 감사합니다.
항상 써야하는데 앱이 안 되는데
생활과 밀접한 관계에 있는 어플인데
이러면 어떻게 믿고 사용하나요?
이로 인해 발생하게 되는 피해는요?
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에버온 충전 서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 15일 오후 7시 20분경 서버 장애가 발생하여 접속과 서비스가 원활하지 않았습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 오후 8시경 오류를 해결하여 현재 정상적으로 서비스 제공하고 있습니다. 계속 모니터링하면서 추가 장애 없이 운영할 수 있도록 노력할게요. 혹시라도 피해를 보셨다면 고객센터로(1661-7766) 연락해 주세요. 회사 측 과실 확인 후 적절한 보상 처리를 약속드리며, 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
지하에서 잘 잡히지도 않는데 업데이트 강요;;
QR인식하려는데 카메라 권한 설정이 없네
아이폰 카메라 접근허용안됨
카메라 qr 권한설정 안됨
자각이없나요??
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에버온 충전서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 더 편리한 충전서비스 제공을 위해 기능을 개선/개발하고 있는데, 체감하시기에는 많이 부족한가 봅니다. 말씀 주신대로 충전서비스에서 가장 중요한 부분은 충전기가 안정적으로 동작하도록 관리하는 것입니다. 저희는 충전기를 모니터링하고, 문제 발생 시 신속한 출동을 통해 복구하고 있는데요. 사용하시는 데 문제가 있다면 앱을 통한 신고(고장신고, 1:1문의)나 고객센터(1661-7766)로 접수해 주시면 즉각적으로 대응하여 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 애정이 어린 충고를 바탕으로 더 발전하는 에버온이 될게요. 감사합니다.
Qr 인증을 할수없습니다
유난히 에버온 충전기만 자리가 자주 빈게 이것때문 아닌지 모르겠네요
qr인증 카메라가 안되네요
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에버온 충전서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 저희가 가지고 있는 테스트 폰에서는 재현이 되지 않아 검토가 어려운 이슈입니다. IOS의 버전을 최신버전으로 업데이트하시고, 앱 재설치 후에도 같은 증상인 거죠? 자세한 정보가 필요하오니 고객센터(1661-7766)로 연락하셔서 기종과 IOS의 버전 그리고 관련 이미지나 영상을 남겨주시면 더 디테일한 기술 검토를 진행해 볼게요. 즉각적인 도움을 드리지 못한 점 사과드리며, 빠른 해결을 위해 최우선으로 노력하겠습니다.
충전요금
애플 QR
QR하려고 하면 카메라 접근 허용하라고 하는데, 설정>에버온 내에 카메라 활성화 하는게 아예없습니다.
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에버온 충전서비스를 이용해 주시는 고객님, 안녕하세요. 오늘 배포된 4.6.3 버전에서 말씀 주신 오류를 수정하기 위한 로직이 추가 되었습니다. 내부 재현이 어려워 정확히 오류가 해소되었는지 직접 확인하지 못하고 안내해 드리는 점 양해 부탁드려요. 지금까지 불편하게 한 점 다시 한번 사과드리며, 업데이트 후에도 동일한 오류가 계속되는지 알려주시면 관리에 큰 도움이 될 것 같아요. 앞으로 편리한 충전서비스를 위해 계속 노력하겠습니다.
업데이트가 안되네요
앱 업데이트 지연
업데이트 안되니 충천도 못하고 오도가도 못함
ㅠㅠ 이 무슨 x같은 상황
다른 앱이나 인터넷도 잘 되고 있음 ㅠㅠㅠㅠㅠ
잘 쓰고있어요
앱 개발자들 싹다 갈아엎으시길 ^^
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에버온 충전서비스를 이용 해 주시는 고객님, 안녕하세요. 충전을 해야하는 상황에서 서비스가 되지 않아 당황스럽고 짜증도 나셨을 것이라고 생각됩니다. 늦었지만 사용에 불편을 드린점 진심으로 사과드려요. 3/5 서버 장애가 있어 일시적으로 앱 서비스에 오류가 있었습니다. 현재는 복구가 완료되어 안정적으로 운영되고 있어요. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 시스템 환경을 점검하고 안정적으로 운영 될 수 있도록 노력하겠습니다. 죄송합니다.
어플 실행 안됩니다!!!
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에버온 충전서비스를 이용 해 주시는 고객님, 안녕하세요. 충전을 해야하는 상황에서 서비스가 되지 않아 당황스럽고 짜증도 나셨을 것이라고 생각됩니다. 늦었지만 사용에 불편을 드린점 진심으로 사과드려요. 3/5 서버 장애가 있어 일시적으로 앱 서비스에 오류가 있었습니다. 현재는 복구가 완료되어 안정적으로 운영되고 있어요. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 시스템 환경을 점검하고 안정적으로 운영 될 수 있도록 노력하겠습니다. 죄송합니다.
