スマホアプリ約款
約款読みましたが、なぜカウリス社に氏名、電話番号、メールアドレス等まで提供する必要があるのか？「等」には何が含まれる？「等」ではなく具体的に明示してもらわないと、怖くて同意出来ない。しかも、この約款に同意しないと、アプリが使えないためワンタイムパスワードが利用出来ず、銀行取引が出来なくなるという仕様。私は同意しかねるので、当面利用断念します。
以下、約款を引用
ソニー銀行 アプリの利用にあたっては、当社が次に記載する内容で株式会社カウリス（以下、「カウリス社」という）のFraudAlertを利用し、カウリス社に対する個人情報およびその他情報等の提供を行うことについて同意したものとして取扱います。
FraudAlertの利用目的
ご利用状況等の調査や分析、不正なログインおよび法律ないし各約款等に抵触する恐れのある不正利用を検知し、防止するため
提供情報
お客さま氏名、取引にかかる情報（口座番号、口座名義人名、口座開設日、振込依頼日、振込金額、振込依頼人名、電話番号、メールアドレス等）
以下、約款を引用
ソニー銀行 アプリの利用にあたっては、当社が次に記載する内容で株式会社カウリス（以下、「カウリス社」という）のFraudAlertを利用し、カウリス社に対する個人情報およびその他情報等の提供を行うことについて同意したものとして取扱います。
FraudAlertの利用目的
ご利用状況等の調査や分析、不正なログインおよび法律ないし各約款等に抵触する恐れのある不正利用を検知し、防止するため
提供情報
お客さま氏名、取引にかかる情報（口座番号、口座名義人名、口座開設日、振込依頼日、振込金額、振込依頼人名、電話番号、メールアドレス等）
Show more
2026年8月のアップデートにて
2026年8月のアップデート以前の口コミで、ログイン云々というのは個人的なトラブルが原因が多いかと。自分の場合はソニーバンクができた時から一切問題ない。
2026年8月のアップデート以前の口コミで、アプリからウェブに飛ばされてセキュリティが不安というのは一理あるが、日本の銀行アプリの中ではまだアプリ内で完結できることが多く、まだマシな方かと。他の大手銀行アプリの方がもっとウェブへ飛ばされる。
2026年8月のアップデート等でアプリ等の再登録が必要になるのは文句言っても仕方ないかと。それは大切です。
しかし、2026年8月のアップデート後のUIはひどい。今まで評価5のアプリだったが、いきなり1です。残念でしかない。どこか悪いデザイン事務所でも入ったか？最近はファストフードのオーダー端末やコンビニのセルフレジ等、本当に使い勝手と見た目の悪いものが多い。今回のアップデートは本当に残念でならない。できることなら戻したい。it’s not a SONY
2026年8月のアップデート以前の口コミで、アプリからウェブに飛ばされてセキュリティが不安というのは一理あるが、日本の銀行アプリの中ではまだアプリ内で完結できることが多く、まだマシな方かと。他の大手銀行アプリの方がもっとウェブへ飛ばされる。
2026年8月のアップデート等でアプリ等の再登録が必要になるのは文句言っても仕方ないかと。それは大切です。
しかし、2026年8月のアップデート後のUIはひどい。今まで評価5のアプリだったが、いきなり1です。残念でしかない。どこか悪いデザイン事務所でも入ったか？最近はファストフードのオーダー端末やコンビニのセルフレジ等、本当に使い勝手と見た目の悪いものが多い。今回のアップデートは本当に残念でならない。できることなら戻したい。it’s not a SONY
Show more
アプリに口座登録を『強制』やり直し
その際、物理カードが必要だし、しかもキャッシュカードの暗証番号も必要。私はソニー銀行はネットのみの利用でキャッシュカードはもう何年も使ってないから暗証番号を忘れてしまった。キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は電話するしかないらしいのに、有料だし平日昼間しかやってないし繋がらない。私はたまたま番号を思い出せたから自力解決できたけど、繋がらない電話の順番をずっと待てるような暇がない人（働いている人、そんな暇あります？）だと、何日間も使えない可能性がありますよ。
で、リニューアル後のアプリのデザインが、ゆるふわみたいなイメージのデザインの上、1画面内に収まる情報が減って全部見るためにスクロールしなきゃいけない距離が伸びたように思う。こんなことのために四苦八苦させられたのかと（電話代も取られたし）気分が悪い。
さらに「資産の変化に合わせてカラーや演出が変わります」だって。こんなことに御社のリソースを割くより、他のことに振り向けてください。
もしサブ利用の銀行だったら絶対解約してた。そういうレベルで不快な出来事でした。あ、もしかして利用額の低い旨味のないユーザーに解約してもらうためのリニューアルだったのかな（笑）。
で、リニューアル後のアプリのデザインが、ゆるふわみたいなイメージのデザインの上、1画面内に収まる情報が減って全部見るためにスクロールしなきゃいけない距離が伸びたように思う。こんなことのために四苦八苦させられたのかと（電話代も取られたし）気分が悪い。
さらに「資産の変化に合わせてカラーや演出が変わります」だって。こんなことに御社のリソースを割くより、他のことに振り向けてください。
もしサブ利用の銀行だったら絶対解約してた。そういうレベルで不快な出来事でした。あ、もしかして利用額の低い旨味のないユーザーに解約してもらうためのリニューアルだったのかな（笑）。
Show more
Absolute Garbage
One of the worst apps I've ever used in my life. They go out of their way to have an actively hostile UX. The website auto translates and you cannot turn it off. Input fields delete themselves when you switch apps to look up Information. They force-signed me out and now I can't access my money because it wants some random number on my physical card (joke security). Just utterly embarrassing.
Show more
申請に関する使い勝手とログイン
以前にログインや認証等を含めて使い勝手が悪く面倒に思って使用しなくなりました。
最近になってキャッシュカードが届かず、再発行の手続きをするためにwebでログインして対応しようとしたらワンタイムパスワードが求められるため強制的にアプリを立ち上げところ、ログイン情報が消えており初期設定が必要な状態に戻っていました。
カードの再発行/発送のためにアプリが必要なのにアプリの設定と利用開始にはカード(有効なカード裏に記載の製造番号)が必要という状況になり、結局は手続きには書類の郵送という非常にアナログで手間と時間がかかる方法で対応することとなりました。
アプリのログイン情報はアプリ自体のアップデートや機種変更等で消えることがあるようです。機種変更はユーザー側の都合なので理解できますが、機種変更していない端末でログインしようとしていつのまにか再設定が必要な状態に戻っていると強制的にアプリが必要な状況で非常に面倒です。アプリを使用できない場合でもwebだけでも対応できるようにするかワンタイムパスワードのメール通知等の対策が欲しくなります。
私の場合は1年以上前に住所変更の申請をしたにもかかわらず、登録情報の変更が完了しておらず更新カードも届いておりませんでした。よって、本件での対応にあたってネット銀行及びアプリの使い勝手と品質に疑義を抱かざるを得ないと言うしかありません。
今後、分かり易さと使い易さについての改善を切に願います。
最近になってキャッシュカードが届かず、再発行の手続きをするためにwebでログインして対応しようとしたらワンタイムパスワードが求められるため強制的にアプリを立ち上げところ、ログイン情報が消えており初期設定が必要な状態に戻っていました。
カードの再発行/発送のためにアプリが必要なのにアプリの設定と利用開始にはカード(有効なカード裏に記載の製造番号)が必要という状況になり、結局は手続きには書類の郵送という非常にアナログで手間と時間がかかる方法で対応することとなりました。
アプリのログイン情報はアプリ自体のアップデートや機種変更等で消えることがあるようです。機種変更はユーザー側の都合なので理解できますが、機種変更していない端末でログインしようとしていつのまにか再設定が必要な状態に戻っていると強制的にアプリが必要な状況で非常に面倒です。アプリを使用できない場合でもwebだけでも対応できるようにするかワンタイムパスワードのメール通知等の対策が欲しくなります。
私の場合は1年以上前に住所変更の申請をしたにもかかわらず、登録情報の変更が完了しておらず更新カードも届いておりませんでした。よって、本件での対応にあたってネット銀行及びアプリの使い勝手と品質に疑義を抱かざるを得ないと言うしかありません。
今後、分かり易さと使い易さについての改善を切に願います。
Show more
