わかりにくく戸惑った
アプリでアカウントなど、いろいろ登録するまでは良かった。ところがキットはラクウルで買えず、ソフマップかビックカメラで取り扱いがあるのを見つけた。ビックは送料が無料。
1.キットを買って届けてもらって、
2.発送用箱に売るものとチケットを入れて集荷待ち
3.自宅に集荷
4.査定・買取完了
と言う流れが正解だったが
キット届けてもらったその場で梱包し、箱を集荷のドライバーにすぐに渡すものと勘違いして戸惑った。
次からはうまくできるが、多分同じ勘違いをする人も出てきてしまうように思える。ビックカメラグループでラクウルを利用した買取査定サービスの周知が正しくユーザに浸透していない。サイトでもサービスについての案内が小さくわかりにくい。ラクウルのサイトで、買取キットを検索出てこないのはおかしい。キットの申し込み手順の非常にわかりにくい。店頭に行けない場合、確かに便利なので、今後のサービス向上に尽力してほしい。
1.キットを買って届けてもらって、
2.発送用箱に売るものとチケットを入れて集荷待ち
3.自宅に集荷
4.査定・買取完了
と言う流れが正解だったが
キット届けてもらったその場で梱包し、箱を集荷のドライバーにすぐに渡すものと勘違いして戸惑った。
次からはうまくできるが、多分同じ勘違いをする人も出てきてしまうように思える。ビックカメラグループでラクウルを利用した買取査定サービスの周知が正しくユーザに浸透していない。サイトでもサービスについての案内が小さくわかりにくい。ラクウルのサイトで、買取キットを検索出てこないのはおかしい。キットの申し込み手順の非常にわかりにくい。店頭に行けない場合、確かに便利なので、今後のサービス向上に尽力してほしい。
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星一も付けたくないくらい
電気屋さんでラクウルのダンボールを九百円で買いました。
査定をしてもらったら、金額が低すぎる。ノートパソコン3000円。テレビ400円、ipad100円。某フリマサイトだとそれぞれ2万以上はつくものです。
時間の無駄になりました。
査定をしてもらったら、金額が低すぎる。ノートパソコン3000円。テレビ400円、ipad100円。某フリマサイトだとそれぞれ2万以上はつくものです。
時間の無駄になりました。
高評価は業者？
サイトが繋がりにくい状態の表示のまま一向に改善されずアンインストール
アプリをインストールしなくても標準のブラウザで充分
アプリをインストールしなくても標準のブラウザで充分
位置情報を何度も要求する、まるでストーカー
位置情報をオフにしているのに、操作するたびに要求され、何度もキャンセルを押す必要がある。ストーカーですか？また、Web版も同じだが店舗検索を地域ごとに並べていないので人力で検索する必要がある。ひどいものです。サービス自体は気に入っているがUIを改善してほしい
最高のアプリ
めちゃ使いやすくて、便利です
対応が最悪
集荷予約しても時間守られず、問い合わせの対応も確認中の一辺倒。
永遠の接続エラー
初めてインストールしてビックカメラIDでログインしようとしたら、混雑のため接続できませんとなりました。
そのあと時間を置いて試しましたが、ホーム画面もログイン画面も何度試してもエラー503で何も出来ません。
特に障害の情報もなく流石におかしいと思ってアプリを消して再インストールしたら普通にログインできました。理由は分からないですが、時間を無駄にした気分になりました…。
そのあと時間を置いて試しましたが、ホーム画面もログイン画面も何度試してもエラー503で何も出来ません。
特に障害の情報もなく流石におかしいと思ってアプリを消して再インストールしたら普通にログインできました。理由は分からないですが、時間を無駄にした気分になりました…。
本当にひどい‼︎悪すぎて！
服や電子製品が売れると書かれていたのに、出品したら「違規」と表示され、意味が全く分かりません。それに、価格の提示までほぼ1か月も待たされ、最終的な販売価格は0円って…本気ですか！？
詐欺アプリ
買取後アプリから買取金が消失。十数万円分が消えました。
もはや犯罪w
もはや犯罪w
二度と使うことはない
古くなったiPhoneを買い取りに出したが、よくわからない基準で値下げされました。後日GEOに買取に出したら、梱包資材を家に届けてくれた上にラクウルの倍以上の金額で買取してくれました。これまでにも何度同じようなことがあったのでもう二度と使いません。
ラクウル最高
毎年毎年利用させていただいておりますが家まで取りに来てくれて査定の金額も高くていう事なし！いつもありがとう😊
怒りしかない
売りたいものなどないのに家電量販店でポイントシステムが変わりました。これを登録してくださいと誘導されたが店頭でエラー多発。
15分も時間を使い、結局ポイントはつきませんでした。
自宅に戻った後再度と言われましたがそれでもエラー。
どういう事なのか？？納得できる部分が一つも無かった。
15分も時間を使い、結局ポイントはつきませんでした。
自宅に戻った後再度と言われましたがそれでもエラー。
どういう事なのか？？納得できる部分が一つも無かった。
査定額は1/10くらいです
メルカリで5000円で売れているPCの査定額が500円でした。笑えますが二度と利用しません。
エラーばかり
エラーばかりでお店の予約が出来なくなった、、、以前は問題なく出来ていたのに，改悪されてしまった
アプリの起動がすごく時間かかる
アプリ起動後にローディング動作がずっと続いて何も操作できません。ようやく操作できるようになっても何か一つ操作する度にローディングが始まり全然思うように使うことができません。
ゴミアンドゴミ
最初のプロフィール登録すらまともに機能していないゴミアプリ。個人情報もどこに流出しているかわかりません。
話にならない
以前の買取に比べて買取金受け取りに何するにしても手数料かかるようになってる上に検索はゴミ、買取金額も他店より露骨に低く、発売1〜2ヶ月しか経ってない物があり得ない程買い叩かれており(他で倍価以上で買い取ってる所があるレベル)ゴミの処分場とまで言われてるブックオフ並みに買い叩く気満々の舐め腐った内容。他店で7〜8000円で買い取ってる物4000円って何の冗談ですかこれ。 本人証明登録含めて登録が面倒になってるわ一体何やったらこんなに劣化するのか。ラクウルに買取方法変わってから利用しなくなりましたがこんなんなら利用しない方がマシなレベル。はっきり言って話にならないしふざけすぎです。
2022年7月29日追記
iPhoneSE2 フリーSIMモデル25000円買取で出したら特に傷み傷もなかった筈なのにコードコネクトにヒビとか難癖つけられて勝手に欠品扱いにされた挙句買取価格3500円も下げられました。返送にも料金かかるわで最悪です。
2025年6月
増額チケット確かに入れたのに紛失されました。ただでさえ他より対応遅いわ買取低かったり下げる為に時間かけたりする上に最悪です。
2022年7月29日追記
iPhoneSE2 フリーSIMモデル25000円買取で出したら特に傷み傷もなかった筈なのにコードコネクトにヒビとか難癖つけられて勝手に欠品扱いにされた挙句買取価格3500円も下げられました。返送にも料金かかるわで最悪です。
2025年6月
増額チケット確かに入れたのに紛失されました。ただでさえ他より対応遅いわ買取低かったり下げる為に時間かけたりする上に最悪です。
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Response from developer
この度はお客様のご希望、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を参考にサービスの改善に努めて参ります。 また返送の際に料金がかかったとの事ですが、「ラクウル」は査定にご納得を頂けなかった場合のキャンセルによる返送を含め、お客様にかかる送料負担をすべて「無料」で運営しております。 配送料金が発生した場合は確認の上、対応させていただきます。 お手数ですが詳しい内容を下記フォームよりご連絡頂く事は可能でしょうか。 https://www.sofmap.com/inquiry/_/iq=02/-/to=30/-/ ご不快な思いをおかけしてる中、不躾なお願いではございますが、 買取ご検討の際は今後とも「ラクウル」をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
iPhone査定額
iPhone12を査定してもらいましたが、箱あり付属品一式揃っていて、かつ増額クーポンを利用して¥11,800でした。
iPhone買取専門店で査定してもらったら、箱と付属品不要で¥20,000でした。
やはり、高額になりそうな品は専門店に見てもらうべきです。
iPhone買取専門店で査定してもらったら、箱と付属品不要で¥20,000でした。
やはり、高額になりそうな品は専門店に見てもらうべきです。
appの出来が良くない
サービスそのものは良いと思うが、appの出来が悪いのか、サーバーが弱いのか？
動作も遅いし、通知が来たので見ようとしてもタブを一度切り替えないとお知らせ一覧が表示されないなど、不具合が散見される。
動作も遅いし、通知が来たので見ようとしてもタブを一度切り替えないとお知らせ一覧が表示されないなど、不具合が散見される。
アプリ操作があまりにも酷い
次へボタンを押しても次に行かない、検索が遅い、よく固まる
