楽天使えない
店舗では楽天payも楽天ポイントも対応しているのにアプリは事前決済限定で使えるのはクレカ、PayPayだけでポイントはdポイントのみ。仕方なく店舗注文しお持ち帰りしました。
アプリで楽天を紐付けられないならせめて店舗払いが出来るようにして欲しい。店舗での支払いを簡素化するのが目的なら店舗とおなじ決済方法、ポイント付与にすべきかと。
事前決済自体はドライブスルーがない店舗では非常に便利でありがたいので(車内から注文、決済をして店舗滞在時間を最短にできる)その点だけ解決して欲しい
あと、楽天の紐付けが出来ないのかを店員に確認した際の返答が「店舗では分からないから自分でネットで調べてください」だってさ。接客レベル低すぎる。
アプリで楽天を紐付けられないならせめて店舗払いが出来るようにして欲しい。店舗での支払いを簡素化するのが目的なら店舗とおなじ決済方法、ポイント付与にすべきかと。
事前決済自体はドライブスルーがない店舗では非常に便利でありがたいので(車内から注文、決済をして店舗滞在時間を最短にできる)その点だけ解決して欲しい
あと、楽天の紐付けが出来ないのかを店員に確認した際の返答が「店舗では分からないから自分でネットで調べてください」だってさ。接客レベル低すぎる。
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改善要望
店内に入ってからアプリでテイクアウトを注文、しばらく待っていると後から入ったイートインの方2名の注文が先に出されました。
その後、店員さんからお待ち合わせですか？と聞かれたためアプリで注文済みである旨を伝えると、とっくにできてますよと言われました。
他社のように案内表示もアプリ上での通知も無いのにどうやってこちらから注文された品ができたことを確認すれば良いのでしょうか？
動作はしますがアプリで注文する意味がなく、結果かなり待たされたので星1にします。
改善を求めます。
その後、店員さんからお待ち合わせですか？と聞かれたためアプリで注文済みである旨を伝えると、とっくにできてますよと言われました。
他社のように案内表示もアプリ上での通知も無いのにどうやってこちらから注文された品ができたことを確認すれば良いのでしょうか？
動作はしますがアプリで注文する意味がなく、結果かなり待たされたので星1にします。
改善を求めます。
すきパスの使い勝手が悪すぎる
すきパスの管理が手軽になると思い使ってみました。
結果、3回も無駄に支払いをしてしまい損しました。
操作ミスだから自分の責任なのは理解していますが、操作と視認がわかりにくいことはご指摘します。
1、購入できたのか判別しにくい。購入済などの表示がない。
2、すきパスの削除ボタンがでかい。削除する理由など無いのにデカく触れやすい。
3、誤って削除してしまうと、購入履歴もなく再購入する他ない。
→これらの仕様で、削除・購入を繰り返しやすく、損失が大きくなる。
ダウンロードはおすすめしません。
結果、3回も無駄に支払いをしてしまい損しました。
操作ミスだから自分の責任なのは理解していますが、操作と視認がわかりにくいことはご指摘します。
1、購入できたのか判別しにくい。購入済などの表示がない。
2、すきパスの削除ボタンがでかい。削除する理由など無いのにデカく触れやすい。
3、誤って削除してしまうと、購入履歴もなく再購入する他ない。
→これらの仕様で、削除・購入を繰り返しやすく、損失が大きくなる。
ダウンロードはおすすめしません。
架空請求アプリ
注文選択し、決済画面でようやく品切れを知らされる。
気を取り直し再注文するが、クレカ決済後に、注文エラーで最初から注文しろと表示。
注文履歴は無く、クレジット会社からは決済完了通知が届く。
また気を取り直し再再注文したがまた注文出来ず、決済だけ行われる。
コールセンターに問い合わせするもオーダーは入ってなく決済データが届いてないからわからない。届いてから再度電話しろとの事。さすがに怒って文句を言ったら、当たり前だが請求しないようにしてもらえた。
しまいに再注文はコールセンターの3番から電話で注文してくれと。
架空注文させて
クレジット決済させられて
電話で注文しろ
というアプリです。
正直そこまで暇では無い。
アプリをやめて、コールセンターの応対マニュアルを見直せ！！
気を取り直し再注文するが、クレカ決済後に、注文エラーで最初から注文しろと表示。
注文履歴は無く、クレジット会社からは決済完了通知が届く。
また気を取り直し再再注文したがまた注文出来ず、決済だけ行われる。
コールセンターに問い合わせするもオーダーは入ってなく決済データが届いてないからわからない。届いてから再度電話しろとの事。さすがに怒って文句を言ったら、当たり前だが請求しないようにしてもらえた。
しまいに再注文はコールセンターの3番から電話で注文してくれと。
架空注文させて
クレジット決済させられて
電話で注文しろ
というアプリです。
正直そこまで暇では無い。
アプリをやめて、コールセンターの応対マニュアルを見直せ！！
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オーダーがキャンセルばかり
モバイルオーダーしてもシステムのトラブルでキャンセルばかり。
1回目は必ずと言って良いくらいキャンセルになるからオーダーをしたら数分はキャンセルになっていないか監視しておかなければならない。
初めての時はオーダー出来ていると思って店で注文番号見せたらキャンセルになっていて店内でオーダーし直すという無駄な時間が発生した。
40分前に予約しようとしても5回キャンセルになり取りに行きたい時間に予約できず「今すぐ取りに行く」で注文するしかなくなる。
そうなると店員さんが大変だと思いますがシステムを改善する気は全くないみたいですね。
こんな酷いオーダーアプリは初めて。
星1もつけたくないです。
1回目は必ずと言って良いくらいキャンセルになるからオーダーをしたら数分はキャンセルになっていないか監視しておかなければならない。
初めての時はオーダー出来ていると思って店で注文番号見せたらキャンセルになっていて店内でオーダーし直すという無駄な時間が発生した。
40分前に予約しようとしても5回キャンセルになり取りに行きたい時間に予約できず「今すぐ取りに行く」で注文するしかなくなる。
そうなると店員さんが大変だと思いますがシステムを改善する気は全くないみたいですね。
こんな酷いオーダーアプリは初めて。
星1もつけたくないです。
