Безнадёжно зависает
С отключённой геолокацией, при нажатии на кнопку поиска слева внизу приложение безнадёжно зависает
Ужасное приложение
Неудобный интерфейс и дизайн.
Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев.
Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев.
Полное разочарование
Из хорошей программы сделали просто ужасную замену. Наверное, с целью того, чтобы его удалили и забыли про бонусы навсегда
1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво👍🏽
2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли🤘🏿. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво👍🏽
3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?😂
Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было!
1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво👍🏽
2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли🤘🏿. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво👍🏽
3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?😂
Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было!
Show more
Тупость
Зачем было заводить новое приложение, если старое теперь не работает. Можно же было просто обновить. Ещё и бонусы пропали.
Недоразумение и обман
Выпустили новое приложение, закрыли старое.
Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
На клиентов они плевать хотели.
Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
На клиентов они плевать хотели.
Не отвечают
На вопрос «куда пропали мои бонусы?» не приходит ответа, оплатили в кафе, показав код из нового приложения официанту, ничего не начислились, вопрос через приложение отправлен больше недели назад с прикреплением чека, ответа нет до сих пор
Бонусы
В новом приложении не начисляются бонусы. Сотрудники шоколадницы тоже не могут в этом разобраться
Как это работает теперь?
Абонемент не перенесся, в разделе моих заказов последний — в августе, хотя я в кофейнях Шоколадница бываю в среднем 5 раз в неделю с 2013 года. Сотрудники кофеен ничем не могут помочь (но спасибо за бесплатный кофе). В старых заказах неверно указаны не только даты, но и локации. Пластиковый абонемент не смогли пробить на кассе в одной кофейне, в другой смогли, но остаток чашек «у нас больше не отображается». Писала в поддержку уже раза 3, звонила (там говорят писать в поддержку, ничем не могут помочь), кассир одного из кафе предложила записать номер моего абонемента, чтобы передать в поддержку... но моего абонемента так и нет в приложении, как и ответа поддержки (В спаме тоже нет! Приложение переустанавливала!)
Show more
Что за дичь?
Что за дичь? Где мой кофейный абонемент на 30 чашек? Он исчез. Ау, у вас там все хорошо?
Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет.
Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом?
Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет.
Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом?
Кошмарный непрофессионализм
Это надо же было прекратить работу отличного приложения, рекламировать выход нового, абсолютно неудачного! А самое печальное- при подавляющем большинстве отрицательных отзывов ставить рейтинг в AppStore 4,4!!!!??? Как это???
Response from developer
Сожалеем, что новое приложение не оправдало Ваши ожидания😔Большинство замечаний и пожеланий от наших пользователей были учтены при доработке в новой версии приложения «Шоколадница 2.0»! Мы работаем над приложением каждый день, открываем новые функции и делаем его максимально удобным для вашего пользования!
Алёну
Ребята, вы с ума сошли такое приложение делать для лидера рынка???? Кроме школьников нет нормальных ux дизайнеров и программистов?
Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс.
Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс.
Пропали баллы
Пропали баллы
Верните старое приложение
Отвратительная версия нового приложения. Видите ли, программа сама решает за держателя карты, списать или накопить бонусы. Но меня, как держателя карты, это НЕ устраивает. Сегодня с меня списали 350 бонусов, меня не спросив. Типа программа так решила. Мало того, что убрали из меню торт Прага, так теперь ещё такая фиговая лояльность. «Молодцы» маркетологи...
Show more
Шоколадница ворует деньги у клиентов и не реагирует на жалобы
Ко нет кофейни много лет, абонемент на кофе. При обновлении приложения пропали оставшиеся чашки-28. Неоднократно обращалась на горячую линию и через отравную связь. Никакой реакции.
Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении!! Это вообще что??? Худший клиентский сервис!!
Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении!! Это вообще что??? Худший клиентский сервис!!
Не видно информации карты
Старое приложение было удобным и удачным! Все видно. В этом нет инфы о номере моей карты, слишком много действий надо сделать чтобы найти и заплатить/списать по карте ...
Не работает приложение
Верните, как было. Ни бонусы начислить не могут, ни информацию посмотреть. Пока не вернёте, в Кафе - ни ногой в ваше
Ужас
Неудобно, непонятно, виснет, глючит. Верните старое приложение, это ужас какой-то
Служба поддержки не работает
Служба поддержки уже неделю не отвечает на сообщения. Нет вообще никакой информации, как перенести баллы с пластика в приложение
Старое приложение было удобным и понятным
Обновили, и вместо лучшего, сделали худшее. Какой то квест, 🧩 а не приложение. Теперь нужно вводить какие то цифры с чека, что лично для меня неудобно. Дизайн приложения стал скучный. Нет меню. Были цены на завтраки, ужины с развёрнутой ценой, а сейчас нет. 👎 Сейчас Масленица, и то что предлагают, можно увидеть только на полной версии сайта 🤷♀️ . Вообщем, новому приложению минус.👎
Show more
Что за ху*^^^
Что вы сделали с приложением ?!!!!
Что это за бред ?!!
Верните прежнюю версию , где все просто и понятно....
Верите балы
Что это за бред ?!!
Верните прежнюю версию , где все просто и понятно....
Верите балы
